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第一章　概论 1

第一节　市场和市场营销 1

第二节　市场营销的指导观念 5

思考题 13

案例分析 13

第二章　市场分析 18

第一节　市场营销环境分析 18

第二节　竞争者分析 23

第三节　消费者市场分析 26

第四节　组织市场购买行为分析 30

思考题 34

案例分析 35

第三章　市场竞争战略 36

第一节　市场领先者竞争战略 36

第二节　市场挑战者竞争战略 38

第三节　市场跟随者竞争战略 41

第四节　市场补缺者竞争战略 42

思考题 42

案例分析 42

第四章　市场调查与预测 44

第一节　市场调查概述 44

第二节　市场调查的技术和方法 51

第三节　市场预测概述 62

第四节　市场预测方法 64

思考题 70

案例分析 70

第五章　市场细分与目标市场选择 74

第一节　市场细分 74

第二节　目标市场选择 81

第三节　市场定位 86

思考题 92

案例分析 93

第六章　产品策略 94

第一节　产品整体概念 94

第二节　产品生命周期 97

第三节　产品组合策略 102

第四节　包装与包装策略 106

第五节　品牌策略 108

第六节　新产品开发策略 111

思考题 116

案例分析 117

第七章　定价策略 118

第一节　价格综述 118

第二节　定价方法 123

第三节　定价的基本策略 125

思考题 128

案例分析 129

第八章　分销渠道策略 130

第一节　分销渠道的作用与构成 130

第二节　中间商 133

第三节　分销渠道的设计与管理 139

思考题 145

案例分析 145

第九章　促销策略 147

第一节　促销与促销组合 147

第二节　广告策略 150

第三节　人员推销策略 158

第四节　公共关系策略 164

第五节　营业推广 169

思考题 171

案例分析 172

第十章　国际市场营销 174

第一节　国际市场营销概述 174

第二节　国际市场营销环境 175

第三节　国际目标市场选择 178

第四节　进入国际市场的方式 180

第五节　国际市场营销策略 182

思考题 186

案例分析 186

第十一章　电子商务与互联网营销 188

第一节　电子商务与电子商务系统 188

第二节　互联网营销 196

第三节　网络交易的安全管理 205

思考题 209

案例分析 209

第十二章　市场营销策划 212

第一节　策划与市场营销策划的含义、特点 212

第二节　市场营销策划的主要内容 215

第三节　市场营销策划的一般过程 224

思考题 227

案例分析 227

参考文献 231