第一篇 简历的方向——企业 3
1认识简历 3
1.1简历的概念 3
1.2简历的用途 4
1.3简历的组成 5
1.4简历的制作 7
2企业招聘 9
2.1认识企业 10
2.1.1企业概况 10
2.1.2企业文化 10
2.2认识报关与国际货运代理企业 11
2.2.1报关企业 11
2.2.2国际货运代理企业 12
3企业招聘流程 15
3.1描述职位并确定任职条件 16
3.2筛选简历 16
3.2.1人力资源部门对简历的观测点 16
3.2.2人力资源部门对简历内容真伪的甄别 17
3.3企业挑选简历的标准 18
3.3.1外资企业 18
3.3.2国内企业 20
第二篇 简历的基础——职业能力 25
4报关与国际货运代理企业用人需求 25
5报关与国际货运代理行业职业能力概述 29
5.1认识职业能力 30
5.2职业能力的构建要素 31
5.3职业能力的形成要素 32
5.4职业能力的分类 33
5.5报关与国际货运代理行业职业能力 34
6报关与国际货运代理企业需要具备良好心态的人 37
6.1调整心态 38
6.2心态的要素 39
6.3心态的类型 40
6.4感知心态的力量 42
6.5培养积极心态 44
7报关与国际货运代理企业需要会管理时间的人 53
7.1认识时间管理 54
7.2时间管理的意义 55
7.3时间管理的步骤 55
7.4时间管理的工具 56
7.4.1计划管理 56
7.4.2时间“四象限”法 57
7.4.3有效的时间管理 59
7.4.4时间“ABC”分类法 59
7.4.5考虑不确定性 59
7.5时间管理的原则和方法 60
7.5.1要事第一的原则 60
7.5.2集中统筹的方法 60
8报关与国际货运代理企业需要会学习的人 65
8.1认识学习能力 66
8.2做一个善于学习的人 67
8.3养成终身学习的习惯 69
9.报关与国际货运代理企业需要有自信心的人 75
9.1认识自信 76
9.2自信的特点 76
9.3自信的作用 77
9.4建立自信的途径 78
9.4.1积极正确的自我认识 78
9.4.2建立自信的步骤 79
9.4.3克服害羞 80
10报关与国际货运代理企业需要善于沟通的人 85
10.1认识沟通 86
10.2沟通的功效 87
10.3沟通的原则 88
10.4沟通的过程 89
10.5提高沟通能力 91
10.6提高电话沟通能力 92
10.7有效沟通的步骤 94
10.8职场沟通技巧 94
11报关与国际货运代理企业需要懂得团队合作的人 101
11.1认识合作 102
11.1.1合作的概念 102
11.1.2合作的基本条件 102
11.1.3合作能力 103
11.1.4合作的类型 103
11.2建立合作的基础 103
11.2.1合作始于独立 103
11.2.2合作与竞争 104
11.2.3合作需要协商技能 104
11.2.4合作需要遵循原则 104
11.3提高合作能力 105
11.4提高团队合作能力 106
12报关与国际货运代理企业需要懂得信息管理的人 113
12.1认识信息 114
12.1.1信息的定义 114
12.1.2信息的特征 115
12.1.3信息的特性 115
12.1.4终端市场信息 116
12.2信息处理 117
12.3信息收集 118
12.3.1信息收集的原则 119
12.3.2信息收集的过程 119
12.4信息储存 121
12.5信息加工 122
12.6信息传递 122
12.7信息应用 124
13报关与国际货运代理企业需要善于解决问题的人 131
13.1认识问题 132
13.1.1问题的定义 132
13.1.2问题的特性 133
13.1.3问题的类型 133
13.2分析问题与查找问题 133
13.2.1分析问题 133
13.2.2查找问题 135
13.3寻求解决问题的方案 136
13.4选择最佳解决方案 137
13.5执行方案解决问题 137
13.6进行总结和反馈 138
14 报关与国际货运代理企业需要具备执行力的人 143
14.1执行力的内涵 144
14.2执行力的培养 144
14.3如何提升执行力 147
15 报关与国际货运代理企业需要具备创新精神的人 153
15.1认识创新能力 154
15.1.1创新能力的内涵、差别标准及特征 154
15.1.2创新能力的意义 155
15.1.3创新能力形成的基本原理 157
15.1.4创新的思维障碍 158
15.1.5大学生创新思维方法 161
15.1.6大学生创新技法 161
15.2创新能力的培养 163
15.3企业管理中的创新 166
15.3.1产品创新 166
15.3.2技术创新 166
15.3.3市场创新 167
15.3.4制度创新 168
15.3.5观念创新 169
第三篇 简历的核心——职业发展 169
16报关与国际货运代理企业对诚信的人更有兴趣 177
16.1建立诚信素养 178
16.2大学生诚信状况分析 178
16.3在学校诚信求学 179
16.3.1深刻理解诚信的重要性 179
16.3.2将诚信付诸行动 180
16.3.3积极宣传 180
16.4在企业诚信发展 181
16.4.1忠于所属企业 181
16.4.2维护企业信誉 182
16.4.3保守企业秘密 182
17报关与国际货运代理企业对高素质的人更有兴趣 185
17.1服从意识提升 185
17.1.1了解和适应领导 185
17.1.2充分领会领导意图 186
17.1.3主动请示沟通 187
17.1.4策略地向领导提建议 187
17.1.5妥善面对领导批评 187
17.1.6学会为领导分忧解难 188
17.2责任意识提升 188
17.2.1自动自发工作 189
17.2.2与公司共命运 190
17.2.3为公司努力工作 191
17.2.4忠于你的公司 193
17.3敬业精神教育 194
17.3.1了解敬业精神 194
17.3.2热爱自己的职业 196
17.3.3敬畏自己的工作 201
17.3.4增强服务意识 202
17.4职业发展目标 206
17.4.1认识职业发展路径 206
17.4.2如何确定职业目标的标准 207
17.4.3制订职业发展目标 208
17.4.4职业发展规划 208
第四篇 简历的主人——职业人 215
18认识职业人 215
18.1了解职业化 215
18.2职业人行为准则 217
18.3商务礼仪 218
18.3.1着装、首饰、头发 218
18.3.2乘车 219
18.3.3接打电话 219
18.3.4名片的使用 219
18.3.5站、坐、走、蹲、手 220
18.3.6商务场合六不谈 220
18.3.7介绍礼仪 220
18.3.8称呼礼仪 221
18.3.9握手礼仪 222
18.3.10通信礼仪 223
18.3.11赴宴礼仪 224
18.3.12商务礼仪的重要性 227
19成为职业人 233
19.1盘点自己 235
19.2了解自己想做什么 235
19.3分析自己适合做什么 236
19.4判断自己能做什么 238
19.5求职简历制作 239
参考文献 245