第一篇 管理导论 3
第一章 管理与管理者 3
第一节 管理的内涵与特征 4
第二节 管理的性质与职能 8
第三节 管理者的角色与技能 14
第四节 管理学的研究对象与方法 21
本章小结 25
复习思考题 26
案例分析 26
第二章 管理思想与管理理论 30
第一节 管理思想的萌芽 31
第二节 管理理论的形成 41
第三节 现代管理理论的发展 50
本章小结 56
复习思考题 57
案例分析 57
第三章 管理道德与社会责任 60
第一节 管理道德 61
第二节 企业的社会责任 70
本章小结 78
复习思考题 79
案例分析 79
第二篇 决策与计划 85
第四章 管理环境 85
第一节 管理环境的内涵及其分类 86
第二节 组织外部环境研究 88
第三节 组织内部环境研究 100
第四节 环境研究的程序与方法 103
本章小结 114
复习思考题 114
案例分析 115
第五章 决策 118
第一节 决策的特点与类型 118
第二节 决策的过程与影响因素 124
第三节 决策方法 128
本章小结 143
复习思考题 144
案例分析 145
第六章 计划 147
第一节 计划概述 148
第二节 计划的编制过程 155
第三节 战略性计划 158
第四节 目标管理 162
第五节 计划的方法与原则 168
本章小结 173
复习思考题 174
案例分析 175
第三篇 组织与文化 181
第七章 组织设计与运作 181
第一节 组织概述 182
第二节 管理幅度与管理层次 186
第三节 组织设计 190
第四节 组织的部门化 204
第五节 组织中的职权关系 208
本章小结 214
复习思考题 214
案例分析 215
第八章 人员配备 217
第一节 人员配备概述 218
第二节 人员招聘 221
第三节 人员培训 228
第四节 绩效评估 232
本章小结 236
复习思考题 237
案例分析 237
第九章 组织变革 239
第一节 组织变革的动因与内容 240
第二节 管理组织变革 245
第三节 组织再造 251
本章小结 253
复习思考题 253
案例分析 254
第十章 组织文化 256
第一节 组织文化的特征与功能 257
第二节 组织文化的层次结构与内容 265
第三节 塑造组织文化的主要途径 273
本章小结 276
复习思考题 277
案例分析 277
第四篇 领导与沟通 283
第十一章 领导 283
第一节 领导的内涵与作用 284
第二节 领导者的素质与领导集体 288
第三节 领导特质理论 291
第四节 领导行为理论 293
第五节 领导权变理论 298
本章小结 304
复习思考题 305
案例分析 305
第十二章 激励 308
第一节 激励概述 309
第二节 激励理论 316
第三节 激励的要求与方式 325
本章小结 332
复习思考题 333
案例分析 333
第十三章 沟通 337
第一节 沟通的性质及其过程 338
第二节 沟通的类型与沟通网络 342
第三节 沟通的障碍与改善方式 348
本章小结 354
复习思考题 355
案例分析 355
第五篇 控制与创新 359
第十四章 控制过程与控制方法 359
第一节 控制概述 360
第二节 控制的基本过程 367
第三节 控制的原则与要求 372
第四节 控制方法 377
本章小结 388
复习思考题 389
案例分析 389
第十五章 管理创新 392
第一节 管理创新概述 393
第二节 管理创新的内容与过程 401
第三节 技术创新 406
本章小结 414
复习思考题 415
案例分析 416
第十六章 自我测试 419
一、选择题 419
二、案例题 434
三、分析题 443
四、自我测试题答案 445
参考文献 447