第一部分 组织、管理网络企业 2
第1章 当今全球商企中的信息系统 2
学习目标 2
开篇案例 3
1.1当今商企中信息系统扮演的角色 4
1.2对信息系统的各种看法 12
1.3信息系统的当代方法 19
1.4 MIS实践 20
小结 21
关键术语 21
复习题 22
讨论题 22
合作和团队工作 为团队工作创建一个网站 23
案例分析Second Life是否为企业准备好了 23
第2章 全球电子企务：企业如何应用信息系统 26
学习目标 26
开篇案例 塔塔纳诺开创数字制造历史 27
2.1企业过程和信息系统 28
2.2信息系统的类型 29
2.3横贯企业的系统 36
2.4企业中的信息系统职能 41
2.5 MIS实践 44
小结 45
关键术语 46
复习题 47
讨论题 47
合作和团队工作 识别管理决策和系统 47
案例分析JetBlue遇到麻烦 47
第3章 信息系统、组织、管理和战略 51
学习目标 51
开篇案例eBay微调策略 52
3.1组织和信息系统 53
3.2信息系统对组织和商业企业的影响 58
3.3应用信息系统达到竞争优势 61
3.4为竞争优势使用系统：管理问题 71
3.5 MIS实践 72
小结 74
关键术语 75
复习题 75
讨论题 76
合作和团队工作 识别战略信息系统机会 76
案例分析YouTube、互联网和电影的未来 76
第4章 信息系统中的道德和社会问题 79
学习目标 79
开篇案例 你的学生贷款数据是否被泄露 80
4.1了解和系统有关的道德和社会问题 81
4.2信息社会内的道德 84
4.3信息系统的道德维度 86
4.4 MIS实践 99
小结 100
关键术语 101
复习题 101
讨论题 102
合作和团队工作 开发一个公司道德准则 102
案例分析 谷歌应该整理你的病历吗 102
第二部分 信息技术基础设施 106
第5章 信息技术基础设施和新兴技术 106
学习目标 106
开篇案例Cars.com的IT架构促进业务增长 107
5.1信息技术基础设施 108
5.2信息技术基础设施的构成 115
5.3硬件平台发展趋势 118
5.4现代软件平台发展趋势 122
5.5管理问题 128
5.6 MIS实践 130
小结 132
关键术语 132
复习题 133
讨论题 133
合作和团队工作 评估服务器操作系统 134
案例分析 亚马逊的新商店：效用计算 134
第6章 商业智能的基础：数据和信息管理 137
学习目标 137
开篇案例 惠普能否从企业数据仓库中受益 138
6.1传统文件环境下的组织数据 139
6.2数据管理的数据库方法 141
6.3使用数据库改善经营业绩，提高决策水平 148
6.4管理数据资源 155
6.5 MIS实践 157
小结 159
关键术语 160
复习题 161
讨论题 161
合作和团队工作 区分数据库中的实体和属性 161
案例分析 反恐监视名单数据库惹来的麻烦 162
第7章 通信、网络与无线技术 165
学习目标 165
开篇案例 维京唱片城的一体化通信方式 166
7.1当今商业世界的通信和网络 167
7.2通信网络 171
7.3全球互联网 174
7.4无线革命 184
7.5 MIS实践 189
小结 190
关键术语 191
复习题 192
讨论题 192
小组作业 评估智能手机 192
案例分析 谷歌vs微软：技术巨头的正面交锋 193
第8章信息系统安全 196
学习目标 196
开篇案例 波士顿凯尔特人队大比分战胜间谍软件 197
8.1系统的易损和滥用 198
8.2安全和控制的商业价值 205
8.3建立安全和控制基本结构 207
8.4保护信息资源的技术和工具 209
8.5 MIS实践 216
小结 218
关键术语 219
复习题 219
讨论题 220
小组作业 评估安全软件工具 220
案例分析 法国兴业银行一交易员扰乱全球金融系统 220
第三部分数字时代的关键系统应用 224
第9章 企业应用系统和企业过程集成 224
学习目标 224
开篇案例Tasty Baking公司：企业系统扭转局面 225
9.1企业系统 226
9.2供应链管理系统 228
9.3客户关系管理系统 235
9.4企业应用：新的机会和挑战 240
9.5 MIS实践 243
小结 244
关键术语 245
复习题 245
讨论题 245
小组合作项目 246
案例分析Symantec的ERP Tuemoil案例 246
第10章 电子商务：数字市场、数字产品 248
学习目标 248
开篇案例Nexon Games：电子商务变得大众化 249
10.1电子商务与互联网 250
10.2电子商务 261
10.3移动商务 266
10.4电子商务支付系统 267
10.5 MIS实践 269
小结 270
关键术语 270
复习题 271
讨论题 272
小组合作项目 272
案例分析Facebook的两难境地 272
第11章 数字化企业中的知识管理 275
学习目标 275
开篇案例 宝洁的知识管理由纸张移向像素 276
11.1知识管理概论 277
11.2企业范围的知识管理系统 281
11.3知识工作系统 285
11.4智能技术 287
11.5 MlS实践 295
小结 296
关键术语 297
复习题 297
讨论题 298
小组作业 比较知识网络系统 298
案例分析 可口可乐中的创新和合作：真实的案例 298
第12章 改进决策 301
学习目标 301
开篇案例 宝洁重构供应链 302
引言 303
12.1决策和信息系统 303
12.2为决策提供支持的系统 308
12.3主管支持系统 316
12.4群体决策支持的系统 318
12.5 MIS实践 320
小结 321
关键术语 323
复习题 323
讨论题 323
小组作业 设计一个大学的GDSS 323
案例分析 信息系统能让你的医生更好吗 324
第四部分 建设和管理信息系统 328
第13章 建设信息系统 328
学习目标 328
开篇案例PC Connection公司体验多层实现 329
13.1作为计划的组织变革的系统 330
13.2系统开发概貌 334
13.3系统建设的方法 342
13.4数字企业的应用开发 346
13.5 MIS实践 348
小结 350
关键术语 351
复习题 352
讨论题 352
小组作业 准备一个网站设计说明 352
案例分析 国民银行寻求系统解决方案 352
第14章 项目管理 355
学习目标 355
开篇案例McKesson是如何进行项目管理的 356
14.1项目管理的重要性 357
14.2项目选择 360
14.3建立信息系统商业价值 363
14.4管理项目风险 365
14.5 MIS实践 372
小结 373
关键术语 374
复习题 374
讨论题 375
小组作业 识别实现问题 375
案例分析 美国人口普查局现场数据收集项目：不要指望它 375
第15章 管理全球系统 377
学习目标 377
开篇案例SeverStal的全球性IT基础设施 378
15.1国际信息系统的成长 379
15.2组建国际信息系统 382
15.3管理全球系统 384
15.4全球价值链的技术问题和挑战 388
15.5 MIS实践 392
小结 393
关键术语 393
复习题 393
讨论题 394
小组作业 识别全球企业战略的技术 394
案例分析 全球战略能拯救通用汽车吗 394