第1章 市场营销概述 1
学习目标 1
1.1 市场营销与市场营销学 2
1.2 市场 12
1.3 市场营销观念 17
本章小结 25
主要概念和观念 25
基本训练 25
观念应用 26
第2章 营销信息与营销环境 28
学习目标 28
2.1 市场营销信息 29
2.2 市场营销环境 34
2.3 市场营销环境分析 42
本章小结 48
主要概念和观念 49
基本训练 49
观念应用 49
第3章 消费者购买行为分析 51
学习目标 51
3.1 顾客价值理论 52
3.2 消费者需要 56
3.3 消费者购买动机与购买行为分析 62
本章小结 78
主要概念和观念 79
基本训练 80
观念应用 80
第4章 市场细分、选择目标市场和市场定位 82
学习目标 82
4.1 市场细分的依据与作用 83
4.2 市场细分的条件与标准 86
4.3 选择目标市场 91
4.4 目标市场定位 94
本章小结 95
主要概念和观念 96
基本训练 96
观念应用 97
第5章 产品决策与新产品开发策略 98
学习目标 98
5.1 产品组合决策 99
5.2 产品市场生命周期与营销策略 105
5.3 新产品开发策略 112
5.4 品牌与包装策略 120
本章小结 134
主要概念和观念 135
基本训练 135
观念应用 136
第6章 定价决策 138
学习目标 138
6.1 营销定价的概念与影响营销定价的因素 139
6.2 企业定价目标与定价方法 141
6.3 价格适应与调整 148
本章小结 153
主要概念和观念 153
基本训练 153
观念应用 154
第7章 分销渠道决策 156
学习目标 156
7.1 分销渠道概述 157
7.2 中间商 161
7.3 分销渠道策略 164
7.4 产品实体分销 172
本章小结 180
主要概念和观念 180
基本训练 180
观念应用 181
第8章 促销决策 183
学习目标 183
8.1 促销的本质与策略组合 184
8.2 人员推销 189
8.3 广告策略 196
8.4 公共关系 202
8.5 营业推广 207
本章小结 209
主要概念和观念 210
基本训练 210
观念应用 211
第9章 市场营销组合决策 213
学习目标 213
9.1 市场营销组合的内容和作用 214
9.2 市场营销组合的特点与模式 219
本章小结 227
主要概念和观念 228
基本训练 228
观念应用 229
第10章 企业市场营销管理过程 233
学习目标 233
10.1 市场营销战略 234
10.2 市场营销计划 242
10.3 市场营销组织 250
10.4 市场营销控制 256
本章小结 260
主要概念和观念 261
基本训练 261
观念应用 262
第11章 服务市场营销 266
学习目标 266
11.1 服务市场营销概述 267
11.2 服务市场营销组合 274
11.3 服务市场营销管理 280
本章小结 287
主要概念和观念 287
基本训练 287
观念应用 288
第12章 直复营销 290
学习目标 290
12.1 直复营销概述 291
12.2 数据库营销与直邮营销 298
12.3 电话和电视营销 306
本章小结 311
主要概念和观念 312
基本训练 312
观念应用 312
第13章 网络营销 314
学习目标 314
13.1 网络营销的特点 315
13.2 网络营销的类型与操作步骤 319
13.3 网络营销策略 323
本章小结 326
主要概念和观念 327
基本训练 327
观念应用 327
第14章 国际市场营销 329
学习目标 329
14.1 国际市场营销的特点和意义 330
14.2 国际市场营销环境 333
14.3 国际市场营销进入方式 338
14.4 国际市场营销组合策略 342
本章小结 349
主要概念和观念 349
基本训练 349
观念应用 350
综合案例 351
案例1 352
案例2 354
附录Ⅰ 358
综合案例”分析提示 359
附录Ⅱ 361
网上资源 362
主要参考书目 363