第一章 市场营销学概述 1
第一节 市场营销发展历程与观念演变 1
第二节 市场营销的概念 4
第三节 市场营销的研究内容与研究方法 8
第四节 学习市场营销学的作用 10
复习与思考 11
案例 11
第二章 市场分析 15
第一节 市场概述 15
第二节 市场分类 17
第三节 市场需求 19
复习与思考 20
案例 21
第三章 市场研究 24
第一节 消费者市场 24
第二节 产业市场 33
第三节 服务市场 38
第四节 技术市场 40
复习与思考 43
案例 43
第四章 市场营销环境 49
第一节 市场营销环境概述 49
第二节 市场营销宏观环境 51
第三节 市场营销微观环境 57
第四节 营销环境对营销活动的影响 59
复习与思考 62
案例 62
第五章 市场调研 64
第一节 市场调研概述 64
第二节 市场调研方法 68
第三节 市场调研的类型和步骤 72
复习与思考 75
案例 75
第六章 市场预测 80
第一节 市场预测概述 80
第二节 市场预测分类 82
第三节 市场预测的内容与步骤 84
第四节 市场预测的方法 86
复习与思考 90
案例 91
第七章 市场推广 93
第一节 市场细分 93
第二节 目标市场 97
第三节 市场定位 99
复习与思考 101
案例 102
第八章 产品策略 106
第一节 产品的概念与分类 106
第二节 产品组合策略 108
第三节 产品生命周期 112
第四节 品牌与包装策略 117
第五节 新产品开发 120
复习与思考 126
案例 126
第九章 价格策略 129
第一节 价格形成的市场理论 129
第二节 影响定价的因素 133
第三节 定价目标 140
第四节 定价方法与策略 142
复习与思考 148
案例 148
第十章 分销渠道策略 153
第一节 分销渠道的概念与结构 153
第二节 分销渠道类型及系统发展 154
第三节 销售渠道的选择 159
第四节 销售渠道的管理 164
复习与思考 166
案例 166
第十一章 促销策略 170
第一节 促销基本概论 170
第二节 人员推销策略 173
第三节 广告 177
第四节 营业推广 183
第五节 公共关系 186
复习与思考 192
案例 193
第十二章 市场营销管理 196
第一节 市场营销组织 196
第二节 营销组织形式 198
第三节 市场营销计划 202
第四节 营销执行与控制 206
复习与思考 212
案例 213
第十三章 营销战略与营销策划 220
第一节 营销战略概述 220
第二节 营销战略应用 223
第三节 策划与营销策划概述 227
第四节 营销策划的作用与方法 229
复习与思考 232
案例 232
第十四章 国际市场营销 238
第一节 国际营销概述 238
第二节 进入国际市场的途径 240
第三节 国际贸易的动机分析 245
第四节 国际营销组合策略 247
复习与思考 248
案例 248
第十五章 新营销观念 253
第一节 关系营销 253
第二节 网络营销 256
第三节 整合营销 259
第四节 直复营销 261
第五节 绿色营销 265
复习与思考 267
案例 268
第十六章 商务谈判与商务代理 270
第一节 商务谈判 270
第二节 谈判要诀 275
第三节 商务代理概述 282
第四节 商务代理实务 286
复习与思考 289
案例 289
第十七章 营销写作实务 293
第一节 营销写作要求 293
第二节 业务洽谈写作 294
第三节 促销写作 298
第四节 营销传播写作 307
复习与思考 313
案例 313
参考文献 316