概述 1
第一章 培训需求分析 28
第一节 组织层面的培训需求分析 33
组织问题自查表 33
组织目标自查表 35
组织计划职能分析表 37
组织组织职能分析表 39
组织指挥职能分析表 40
组织协调职能分析表 41
组织控制职能分析表 42
组织创新氛围调查表 44
学习型组织调查表 45
组织文化分析表 47
组织文化检查表 50
组织文化诊断 52
第二节 工作层面的培训需求分析 54
部门培训需求调查表 54
岗位培训需求调查表（范本1） 55
岗位培训需求调查表（范本2） 56
岗位培训需求分析表——策划总监 56
岗位培训需求分析表——生产总监 57
岗位培训需求分析表——财务总监 58
岗位培训需求分析表——人力资源总监 59
岗位培训需求分析表——行政总监 60
岗位培训需求分析表——质量总监 61
岗位培训需求分析表——企划部经理 62
岗位培训需求分析表——市场部经理 63
岗位培训需求分析表——销售部经理 65
岗位培训需求分析表——客户部经理 66
岗位培训需求分析表——技术开发部经理 67
岗位培训需求分析表——会计员 68
岗位培训需求分析表——行政职员 69
岗位培训需求分析表——员工关系专员 71
岗位培训需求分析表——培训专员 71
岗位培训需求分析表——市场调研员 72
岗位培训需求分析表——销售代表 74
工作任务调查表 75
培训需求评估课程计划表（销售类范本） 76
第三节 人员层面的培训需求分析 76
培训人员自查表 76
高层管理人员培训需求访问提纲表 77
中层管理人员培训需求调查表——访谈清单 78
中层管理人员培训需求调查表 79
基层管理人员培训需求调查分析表 80
基层员工培训需求调查表 82
员工工作能力评估表（范本1） 84
员工工作能力评估表（范本2） 85
员工工作价值观列表 87
创造力自我评价表 89
管理技巧评估 91
管理能力问卷 92
管理者教练技巧调查表 94
面试技巧：观察者检查表 96
绩效评估检查表 97
倾听技巧评估 98
反馈技巧评估 99
技术人员岗位技能调查表 100
技术人员能力评估表 101
咨询技巧评估 102
离岗参训人员职位要求分析表 104
培训需求评估面谈纲要 105
员工培训需求调查表 105
员工培训需求分析表 107
培训需求资料信息归纳表 108
第四节 课程培训需求调查 109
《高效时间管理》课程需求调查问卷 109
《沟通技能》培训需求调查问卷 111
《情境领导》课程需求调查问卷 112
《人际沟通与演讲口才的技巧》课程需求调查问卷 115
《销售技巧》培训需求调查问卷 117
《金牌客户服务》课程需求调查问卷 119
《执行型团队建设训练》课程需求调查问卷 121
《职业化素养》课程需求调查问卷 123
《中层管理者管理技能提升》课程需求调查问卷 125
第五节 培训需求分析报告 126
中层管理人员技能培训需求分析报告 126
销售人员培训需求分析报告 128
第二章 培训计划制订 131
第一节 员工培训计划 133
培训项目策划书的标准框架 133
培训准备工作要点 135
员工培训计划表（范本1） 137
员工培训计划表（范本2） 138
员工培训计划表（范本3） 139
员工培训计划表（范本4） 140
培训计划书 141
新员工培训计划表（范本1） 143
新员工培训计划表（范本2） 143
员工在职培训计划表 144
在职技能培训计划表 147
部门定期内部培训计划表 148
培训项目合作建议书 148
第二节 年度／月度／周培训计划 150
年度培训计划的制订模版 150
培训规划表（范本1） 153
培训规划表（范本2） 154
年度培训计划表（范本1） 154
年度培训计划表（范本2） 155
年度培训计划表（范本3） 156
年度培训计划表（范本4） 157
月度培训计划表 160
周培训计划表 161
第三节 培训课程计划 161
培训课程教案设计 161
培训课程教案设计策略 162
撰写培训教案的注意事项 163
培训课程规划表 164
培训课程内容一览表 165
新进员工职前培训内容表 165
高层管理人员通用培训内容表 166
高层管理人员管理技能提升培训内容表 167
高层管理人员财务管理知识培训内容表 168
中层管理人员培训内容表 169
基层管理人员培训内容表 169
通用课程安排计划表 170
年度安全培训计划表 170
培训课程实施计划表 171
第四节 培训预算 172
培训预算计提与管理方法比较表 172
培训成本分析表 173
培训计划与预算分析表 174
培训费用预算表 175
公司培训项目及费用计划表 177
公司培训例外新增培训及费用计划表 178
公司培训项目执行情况表 179
第三章 培训实施 181
第一节 培训实施内容 184
确定培训场所 184
培训场地布置 186
培训前准备工作检查表 189
常用教具 192
演示技能 194
教学方法 195
团体培训方式 199
培训师自我对照表 200
防止疲惫一览表 201
与不易相处的人打交道一览表 202
满足人们需求一览表 202
设计学习方案一览表 203
编写材料一览表 203
成功进行培训一览表 204
好的陈述一览表 204
解决问题一览表 205
问题类型 205
处理困难局面 207
克服焦虑 208
激励学员 209
克服沟通障碍 210
非语言沟通 211
教学辅助设备检查清单 211
会议技巧检查 213
交流风格调查表 215
交流效力评估 216
培训风格自查表 217
培训技巧检查表 219
倾听技巧检查表 220
情商调查表 221
设定目标检查表 223
时间管理自我评估表 224
思维方式调查 225
行动计划检查表 228
演讲风格调查表 229
员工态度调查表 230
自信调查表 232
内部培训申请表（个人申请） 234
内部培训申请表（团体申请范本1） 235
内部培训申请表（团体申请范本2） 235
内部培训申请表（团队申请范本3） 236
外派培训申请表（范本1） 237
外派培训申请表（范本2） 238
外派培训推荐表 238
培训通知书（信息发布型） 239
培训通知书（信息采集型） 240
培训签到表（范本1） 241
培训签到表（范本2） 241
员工培训档案表（范本1） 242
员工培训档案表（范本2） 243
员工在职培训资历表 243
员工培训统计表 244
培训费用申请表（范本1） 245
培训费用申请表（范本2） 245
在职培训实施计划表 246
脱岗培训实施计划表 247
拓展训练项目实施计划表 248
内部培训讲师资格申报表 248
第二节 培训实施监督 249
随课记录表 249
个人训练／教学记录表 250
培训记录表 250
培训跟进信息反馈表 251
培训取消报告表 252
培训班后勤物件检查清单 252
培训协议书（范本1） 253
培训协议书（范本2） 255
培训协议书（范本3） 256
第四章 培训效果评估 258
第一节 反应层面的评估 264
技术人员培训效果调查表 264
销售培训效果评估调查表 264
课程评价表（学员用） 265
培训过程观察记录表 267
培训成效调查表 268
培训效果调查问卷 269
培训效果调查表 271
培训会务工作评价表 272
培训讲师工作评估表（范本1） 273
培训讲师工作评估表（范本2） 274
培训评估表（范本1） 275
培训评估表（范本2） 276
外派培训签到表（讲师用） 277
外派培训效果评估表（范本1） 278
外派培训效果评估表（范本2） 279
新员工培训效果初步考核表 280
新员工入职培训效果评估表（讲师用） 281
新员工入职培训效果评估表（学员用） 282
学员表现调查表 284
员工培训信息反馈表 285
员工培训意见调查表 286
在职员工参训意见调查表 287
在职训练实施结果表 288
第二节 学习层面的评估 289
学习层面的评估问卷范本 289
入职培训效果评估表（范本1） 290
入职培训效果评估表（范本2） 291
参训人员报告书（范本1） 292
参训人员报告书（范本2） 293
拓展训练学员自我评估表 294
外派培训心得报告 295
外派培训评估报告 296
新员工培训成绩评核表（范本1） 297
新员工培训成绩评核表（范本2） 298
新员工培训成效考评表（范本1） 299
新员工培训成效考评表（范本2） 300
新进员工教育内容检查表 301
课堂测验问卷（讲师用） 302
学员培训成绩登记表 303
在职员工培训测验成绩表 304
员工培训感性认知测评表 305
新进职员研修报告 306
员工培训报告书 307
员工外训报告 308
关于××外训的心得体会 309
职员培训报告表 310
第三节 行为与组织结果层面的评估 311
技术人员培训效果观察记录表 311
培训内化跟踪表 312
培训过程跟踪调查评估表 313
入职培训效果跟踪表 314
行为与结果层次评估调查表（刚性指标调查范例） 315
行为与结果层次评估调查表（柔性指标调查范例） 316
新员工特训跟踪评估表 317
员工培训跟踪表 318
员工培训跟踪表（学员用） 319
员工培训实绩测评表 320
员工培训后工作作风测评表 321
职员培训后行为分析表 322
第五章 培训制度 324
培训管理制度（范本1） 324
培训管理制度（范本2） 326
培训服务制度 332
培训参与制度 333
公司职前培训制度 333
员工在职训练制度 335
脱岗与外部培训管理制度 339
培训考核评估制度 342
员工培训奖惩制度 342
内部讲师管理制度 343
外聘讲师管理制度 345
教材管理制度 346
培训设施管理制度（范本1） 348
培训设施管理制度（范本2） 350
培训实施管理制度 351
培训室安全管理制度 354
培训纪律管理制度 355
新员工入职培训制度 357
企业基层管理人员能力提升培训管理制度 359
企业中层管理人员培训管理制度 361
企业高层管理人员培训管理制度 363
销售人员培训管理制度 364
技术人员培训管理制度 366
财务人员培训管理办法 368
第六章 培训游戏 372
第一节 团队游戏 372
趣味跳绳 372
蒙眼三角形 373
蒙眼作画 373
圆球游戏 374
翻叶子 375
航空公司的经营游戏 375
核弹头 376
平结绳圈 377
齐眉棍／圈 378
交通阻塞 378
迷失丛林 379
纸牌游戏 381
解手链 382
橡皮筋 382
盲人走路 383
你说我做 383
如何建立信任 384
报数 384
踩报纸 385
连点游戏 385
第二节 创造力游戏 386
错位的点 386
水草 387
沙漠奇案 388
巧扮女郎 388
举胖子 389
找变化 389
高空飞蛋 389
第三节 智力游戏 390
上升还是下降 390
偶数游戏 391
观察力测验 391
水池 392
黑手党 392
数数有多少个正方形 394
考考你的逻辑能力 395
失踪了的10文钱 395
分割图形 396
连锁逻辑问答 396
奇妙的正方形 397
微软的智力题 398
猜人名游戏 398
第四节 沟通游戏 399
苹果与凤梨 399
狗仔队 400
商店打烊时 401
空方阵 402
拼图游戏 405
部属角色与领导角色 406
画图游戏 408
盲人摸号 409
撕纸 410
数字传递 411
囊中失物 412
“听与说”游戏 412
第五节 领导力游戏 413
踢足球 413
教练技术 414
他的授权方式 415
第六节 心理游戏 416
寻猎 416
勇于承担责任 417
抓间谍 417
杀人游戏 418
参考文献 420