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概述 1

第一章 培训需求分析 28

第一节 组织层面的培训需求分析 33

组织问题自查表 33

组织目标自查表 35

组织计划职能分析表 37

组织组织职能分析表 39

组织指挥职能分析表 40

组织协调职能分析表 41

组织控制职能分析表 42

组织创新氛围调查表 44

学习型组织调查表 45

组织文化分析表 47

组织文化检查表 50

组织文化诊断 52

第二节 工作层面的培训需求分析 54

部门培训需求调查表 54

岗位培训需求调查表（范本1） 55

岗位培训需求调查表（范本2） 56

岗位培训需求分析表——策划总监 56

岗位培训需求分析表——生产总监 57

岗位培训需求分析表——财务总监 58

岗位培训需求分析表——人力资源总监 59

岗位培训需求分析表——行政总监 60

岗位培训需求分析表——质量总监 61

岗位培训需求分析表——企划部经理 62

岗位培训需求分析表——市场部经理 63

岗位培训需求分析表——销售部经理 65

岗位培训需求分析表——客户部经理 66

岗位培训需求分析表——技术开发部经理 67

岗位培训需求分析表——会计员 68

岗位培训需求分析表——行政职员 69

岗位培训需求分析表——员工关系专员 71

岗位培训需求分析表——培训专员 71

岗位培训需求分析表——市场调研员 72

岗位培训需求分析表——销售代表 74

工作任务调查表 75

培训需求评估课程计划表（销售类范本） 76

第三节 人员层面的培训需求分析 76

培训人员自查表 76

高层管理人员培训需求访问提纲表 77

中层管理人员培训需求调查表——访谈清单 78

中层管理人员培训需求调查表 79

基层管理人员培训需求调查分析表 80

基层员工培训需求调查表 82

员工工作能力评估表（范本1） 84

员工工作能力评估表（范本2） 85

员工工作价值观列表 87

创造力自我评价表 89

管理技巧评估 91

管理能力问卷 92

管理者教练技巧调查表 94

面试技巧：观察者检查表 96

绩效评估检查表 97

倾听技巧评估 98

反馈技巧评估 99

技术人员岗位技能调查表 100

技术人员能力评估表 101

咨询技巧评估 102

离岗参训人员职位要求分析表 104

培训需求评估面谈纲要 105

员工培训需求调查表 105

员工培训需求分析表 107

培训需求资料信息归纳表 108

第四节 课程培训需求调查 109

《高效时间管理》课程需求调查问卷 109

《沟通技能》培训需求调查问卷 111

《情境领导》课程需求调查问卷 112

《人际沟通与演讲口才的技巧》课程需求调查问卷 115

《销售技巧》培训需求调查问卷 117

《金牌客户服务》课程需求调查问卷 119

《执行型团队建设训练》课程需求调查问卷 121

《职业化素养》课程需求调查问卷 123

《中层管理者管理技能提升》课程需求调查问卷 125

第五节 培训需求分析报告 126

中层管理人员技能培训需求分析报告 126

销售人员培训需求分析报告 128

第二章 培训计划制订 131

第一节 员工培训计划 133

培训项目策划书的标准框架 133

培训准备工作要点 135

员工培训计划表（范本1） 137

员工培训计划表（范本2） 138

员工培训计划表（范本3） 139

员工培训计划表（范本4） 140

培训计划书 141

新员工培训计划表（范本1） 143

新员工培训计划表（范本2） 143

员工在职培训计划表 144

在职技能培训计划表 147

部门定期内部培训计划表 148

培训项目合作建议书 148

第二节 年度／月度／周培训计划 150

年度培训计划的制订模版 150

培训规划表（范本1） 153

培训规划表（范本2） 154

年度培训计划表（范本1） 154

年度培训计划表（范本2） 155

年度培训计划表（范本3） 156

年度培训计划表（范本4） 157

月度培训计划表 160

周培训计划表 161

第三节 培训课程计划 161

培训课程教案设计 161

培训课程教案设计策略 162

撰写培训教案的注意事项 163

培训课程规划表 164

培训课程内容一览表 165

新进员工职前培训内容表 165

高层管理人员通用培训内容表 166

高层管理人员管理技能提升培训内容表 167

高层管理人员财务管理知识培训内容表 168

中层管理人员培训内容表 169

基层管理人员培训内容表 169

通用课程安排计划表 170

年度安全培训计划表 170

培训课程实施计划表 171

第四节 培训预算 172

培训预算计提与管理方法比较表 172

培训成本分析表 173

培训计划与预算分析表 174

培训费用预算表 175

公司培训项目及费用计划表 177

公司培训例外新增培训及费用计划表 178

公司培训项目执行情况表 179

第三章 培训实施 181

第一节 培训实施内容 184

确定培训场所 184

培训场地布置 186

培训前准备工作检查表 189

常用教具 192

演示技能 194

教学方法 195

团体培训方式 199

培训师自我对照表 200

防止疲惫一览表 201

与不易相处的人打交道一览表 202

满足人们需求一览表 202

设计学习方案一览表 203

编写材料一览表 203

成功进行培训一览表 204

好的陈述一览表 204

解决问题一览表 205

问题类型 205

处理困难局面 207

克服焦虑 208

激励学员 209

克服沟通障碍 210

非语言沟通 211

教学辅助设备检查清单 211

会议技巧检查 213

交流风格调查表 215

交流效力评估 216

培训风格自查表 217

培训技巧检查表 219

倾听技巧检查表 220

情商调查表 221

设定目标检查表 223

时间管理自我评估表 224

思维方式调查 225

行动计划检查表 228

演讲风格调查表 229

员工态度调查表 230

自信调查表 232

内部培训申请表（个人申请） 234

内部培训申请表（团体申请范本1） 235

内部培训申请表（团体申请范本2） 235

内部培训申请表（团队申请范本3） 236

外派培训申请表（范本1） 237

外派培训申请表（范本2） 238

外派培训推荐表 238

培训通知书（信息发布型） 239

培训通知书（信息采集型） 240

培训签到表（范本1） 241

培训签到表（范本2） 241

员工培训档案表（范本1） 242

员工培训档案表（范本2） 243

员工在职培训资历表 243

员工培训统计表 244

培训费用申请表（范本1） 245

培训费用申请表（范本2） 245

在职培训实施计划表 246

脱岗培训实施计划表 247

拓展训练项目实施计划表 248

内部培训讲师资格申报表 248

第二节 培训实施监督 249

随课记录表 249

个人训练／教学记录表 250

培训记录表 250

培训跟进信息反馈表 251

培训取消报告表 252

培训班后勤物件检查清单 252

培训协议书（范本1） 253

培训协议书（范本2） 255

培训协议书（范本3） 256

第四章 培训效果评估 258

第一节 反应层面的评估 264

技术人员培训效果调查表 264

销售培训效果评估调查表 264

课程评价表（学员用） 265

培训过程观察记录表 267

培训成效调查表 268

培训效果调查问卷 269

培训效果调查表 271

培训会务工作评价表 272

培训讲师工作评估表（范本1） 273

培训讲师工作评估表（范本2） 274

培训评估表（范本1） 275

培训评估表（范本2） 276

外派培训签到表（讲师用） 277

外派培训效果评估表（范本1） 278

外派培训效果评估表（范本2） 279

新员工培训效果初步考核表 280

新员工入职培训效果评估表（讲师用） 281

新员工入职培训效果评估表（学员用） 282

学员表现调查表 284

员工培训信息反馈表 285

员工培训意见调查表 286

在职员工参训意见调查表 287

在职训练实施结果表 288

第二节 学习层面的评估 289

学习层面的评估问卷范本 289

入职培训效果评估表（范本1） 290

入职培训效果评估表（范本2） 291

参训人员报告书（范本1） 292

参训人员报告书（范本2） 293

拓展训练学员自我评估表 294

外派培训心得报告 295

外派培训评估报告 296

新员工培训成绩评核表（范本1） 297

新员工培训成绩评核表（范本2） 298

新员工培训成效考评表（范本1） 299

新员工培训成效考评表（范本2） 300

新进员工教育内容检查表 301

课堂测验问卷（讲师用） 302

学员培训成绩登记表 303

在职员工培训测验成绩表 304

员工培训感性认知测评表 305

新进职员研修报告 306

员工培训报告书 307

员工外训报告 308

关于××外训的心得体会 309

职员培训报告表 310

第三节 行为与组织结果层面的评估 311

技术人员培训效果观察记录表 311

培训内化跟踪表 312

培训过程跟踪调查评估表 313

入职培训效果跟踪表 314

行为与结果层次评估调查表（刚性指标调查范例） 315

行为与结果层次评估调查表（柔性指标调查范例） 316

新员工特训跟踪评估表 317

员工培训跟踪表 318

员工培训跟踪表（学员用） 319

员工培训实绩测评表 320

员工培训后工作作风测评表 321

职员培训后行为分析表 322

第五章 培训制度 324

培训管理制度（范本1） 324

培训管理制度（范本2） 326

培训服务制度 332

培训参与制度 333

公司职前培训制度 333

员工在职训练制度 335

脱岗与外部培训管理制度 339

培训考核评估制度 342

员工培训奖惩制度 342

内部讲师管理制度 343

外聘讲师管理制度 345

教材管理制度 346

培训设施管理制度（范本1） 348

培训设施管理制度（范本2） 350

培训实施管理制度 351

培训室安全管理制度 354

培训纪律管理制度 355

新员工入职培训制度 357

企业基层管理人员能力提升培训管理制度 359

企业中层管理人员培训管理制度 361

企业高层管理人员培训管理制度 363

销售人员培训管理制度 364

技术人员培训管理制度 366

财务人员培训管理办法 368

第六章 培训游戏 372

第一节 团队游戏 372

趣味跳绳 372

蒙眼三角形 373

蒙眼作画 373

圆球游戏 374

翻叶子 375

航空公司的经营游戏 375

核弹头 376

平结绳圈 377

齐眉棍／圈 378

交通阻塞 378

迷失丛林 379

纸牌游戏 381

解手链 382

橡皮筋 382

盲人走路 383

你说我做 383

如何建立信任 384

报数 384

踩报纸 385

连点游戏 385

第二节 创造力游戏 386

错位的点 386

水草 387

沙漠奇案 388

巧扮女郎 388

举胖子 389

找变化 389

高空飞蛋 389

第三节 智力游戏 390

上升还是下降 390

偶数游戏 391

观察力测验 391

水池 392

黑手党 392

数数有多少个正方形 394

考考你的逻辑能力 395

失踪了的10文钱 395

分割图形 396

连锁逻辑问答 396

奇妙的正方形 397

微软的智力题 398

猜人名游戏 398

第四节 沟通游戏 399

苹果与凤梨 399

狗仔队 400

商店打烊时 401

空方阵 402

拼图游戏 405

部属角色与领导角色 406

画图游戏 408

盲人摸号 409

撕纸 410

数字传递 411

囊中失物 412

“听与说”游戏 412

第五节 领导力游戏 413

踢足球 413

教练技术 414

他的授权方式 415

第六节 心理游戏 416

寻猎 416

勇于承担责任 417

抓间谍 417

杀人游戏 418

参考文献 420