第1章 项目管理概述 1
1.1 导言 2
1.2 什么是项目 3
1.3 什么是项目管理 7
1.4 项目群和项目组合管理 11
1.5 项目经理的作用 14
1.6 项目管理职业 18
本章小结 23
讨论题 24
练习题 24
快速测验 25
注释 25
第2章 项目管理与信息技术环境 27
2.1 项目管理的系统观点 28
2.2 了解组织 29
2.3 利益相关者管理 33
2.4 项目阶段和项目生命周期 36
2.5 IT项目环境 40
2.6 影响IT项目管理的最新趋势 41
本章小结 44
讨论题 45
练习题 45
快速测验 45
注释 46
第3章 项目管理过程组：案例研究 47
3.1 项目管理过程组 48
3.2 项目管理过程组和知识领域图解 50
3.3 开发IT项目管理的方法论 51
3.4 案例研究：JWD咨询公司项目管理局域网网站项目 52
本章小结 73
讨论题 73
练习题 73
快速测验 74
注释 74
第4章 项目集成管理 75
4.1 什么是项目集成管理 76
4.2 战略计划和项目选择 78
4.3 制定项目管理计划 90
4.4 指导和管理项目实施 93
4.5 监控项目工作 96
4.6 集成变更控制 97
4.7 终止项目或项目阶段 99
4.8 使用软件协助进行项目集成管理 99
本章小结 100
讨论题 101
练习题 101
快速测验 102
操作案例 102
注释 103
第5章 项目范围管理 104
5.1 什么是项目范围管理 105
5.2 需求收集 106
5.3 范围定义 108
5.4 创建工作分解结构 110
5.5 范围核实 117
5.6 范围控制 118
5.7 利用软件辅助项目范围管理 120
本章小结 121
讨论题 121
练习题 122
快速测验 122
操作案例 123
注释 123
第6章 项目时间管理 124
6.1 项目进度安排的重要性 124
6.2 活动定义 126
6.3 活动排序 128
6.4 活动资源估计 131
6.5 活动工期估计 132
6.6 进度安排 132
6.7 进度控制 143
6.8 使用软件来帮助开展项目时间管理 145
本章小结 146
讨论题 147
练习题 147
快速测验 149
操作案例 150
注释 150
第7章 项目成本管理 152
7.1 项目成本管理的重要性 152
7.2 成本管理的基本准则 154
7.3 成本估计 157
7.4 成本预算 163
7.5 成本控制 164
7.6 使用项目管理软件来辅助项目成本管理 169
本章小结 170
讨论题 170
练习题 171
快速测验 172
操作案例 172
注释 173
第8章 项目质量管理 174
8.1 项目质量管理的重要性 174
8.2 什么是项目质量管理 176
8.3 质量规划 177
8.4 实施质量保证 179
8.5 实施质量控制 179
8.6 质量控制工具及技术 180
8.7 现代质量管理 189
8.8 提高IT项目的质量 192
8.9 使用软件来辅助项目质量管理 196
本章小结 197
讨论题 197
练习题 198
快速测验 198
操作案例 199
注释 200
第9章 项目人力资源管理 202
9.1 人力资源管理的重要性 203
9.2 什么是项目人力资源管理 205
9.3 管理员工的关键所在 206
9.4 制定人力资源计划 212
9.5 组建项目团队 215
9.6 建设项目团队 219
9.7 管理项目团队 223
9.8 运用软件帮助做好人力资源管理 224
本章小结 225
讨论题 226
练习题 226
快速测验 227
操作案例 228
注释 228
第10章 项目沟通管理 230
10.1 项目沟通管理的重要性 231
10.2 识别利益相关者 232
10.3 沟通规划 233
10.4 信息发布 235
10.5 项目利益相关者管理 240
10.6 绩效报告 241
10.7 改善项目沟通的建议 242
10.8 使用软件协助项目沟通 249
本章小结 251
讨论题 251
练习题 251
快速测验 252
操作案例 252
注释 253
第11章 项目风险管理 254
11.1 项目风险管理的重要性 254
11.2 风险管理规划 259
11.3 IT项目中常见的风险源 260
11.4 风险识别 262
11.5 实施定性风险分析 265
11.6 实施定量风险分析 267
11.7 风险应对规划编制 271
11.8 风险监控 273
11.9 用软件辅助项目风险管理 273
本章小结 274
讨论题 275
练习题 275
快速测验 276
操作案例 276
注释 277
第12章 项目采购管理 278
12.1 项目采购管理的重要性 278
12.2 规划采购 281
12.3 实施采购 289
12.4 管理采购 290
12.5 结束合同 291
12.6 使用软件辅助进行项目采购管理 292
本章小结 293
讨论题 293
练习题 294
快速测验 294
操作案例 295
注释 295
附录A Microsoft Project 2007应用指南 297
附录B 对项目管理师考试和相关资格认证的建议 355
术语表 368