关於管理的七个问题 11
第一诫 看准方向切忌策略失误 16
失败的教训 巨人为什么倒下 21
成功的启迪 放眼全局深谋远虑 24
第二诫 打造团队勿使组织涣散 29
失败的教训 貌合神离的领导团队 32
成功的启迪 团队打天下的全录 35
第三诫 商场争霸培养核心能力 39
失败的教训 胜家缝纫的悲剧 42
成功的启迪 人无我有人有我好 45
第四诫 重视情报把握市场先机 48
失败的教训 上当受骗的波音公司 53
成功的启迪 情报就是金钱 55
第五诫 充分授权最忌事必躬亲 57
失败的教训 喜欢大权独揽的福特家族 62
成功的启迪 资深总裁的经验 67
第六诫 技术领先不做市场老二 72
失败的教训 力卡为什么失败 77
成功的启迪 重视技术的松下公司 79
第七诫 创立品牌切忌只作广告 84
失败的教训 名牌战略的误区：造名不造实 89
成功的启迪 法国名酒的做法 91
第八诫 精益求精防范质量下滑 95
失败的教训 质量低劣栽跟斗 99
成功的启迪 坚持质量第一的宾士公司 102
第九诫 价格适当规避市场风险 105
失败的教训 大洋公司：WEO变革 108
成功的启迪 山叶机车：限量供应+高价 112
第十诫 塑造形象导入识别系统 115
失败的教训「明天吃醋不要钱」 119
成功的启迪 万宝路：真正的个性牛仔 121
第十一诫 管道畅通勿使阻碍行销 125
失败的教训 佩珀公司的失误 128
成功的启迪 雅伦公司的管道选择 130
第十二诫 促销有方才能占领市场 134
失败的教训 百事可乐的「联谊会」 138
成功的启迪 宝硷：美发亲善大行动 140
第十三诫优质服务顾客才会上门 144
失败的教训 自食恶果的宝莱公司 148
成功的启迪 麦当劳的快速服务 150
第十四诫创新发展切忌因循守旧 153
失败的教训 顽固的柯达 158
成功的启迪 巨化集团的创新之路 159
第十五诫以人为本建设企业文化 163
失败的教训「不满意就退钱」的伟志集团 168
成功的启迪 西安杨森：「鹰文化」与「雁文化」 172
第十六诫作好公关妥善处理危机 177
失败的教训「人命官司」毁三株 182
成功的启迪 詹森公司：「泰莱诺尔」事件 186
第十七诫并购成长务必情投意合 190
失败的教训 康恩贝并购凤凰 195
成功的启迪TCL兼并香港陆氏 199
第十八诫多元扩张不得盲目进行 203
失败的教训 轻骑的「昨日帝国」 207
成功的启迪 三星的多角式经营扩张策略 210
第十九诫跨国经营谨防文化冲突 213
失败的教训 美梦变恶梦的日本公司 217
成功的启迪 厦华集团的成功之路 219
第二十诫不断学习提高整体素质 225
失败的教训 原地踏步的×公司 230
成功的启迪 联想：一个成功的学习型组织 232