第1章 人力资源管理概论 1
引言 1
权变管理 2
人力资源的外部环境 7
心理契约 14
人事管理和人力资源管理 16
职业道德与职业规范 24
学习要点总结 29
参考资料与深入阅读 30
课后作业与讨论题目 33
第2章 变化的工作领域与变化的人力资源专员角色 35
引言 35
工作领域中驱动变化的力量 36
变化的人力资源专员角色 40
全新的世界还是大同小异？ 46
学习要点总结 47
参考资料与深入阅读 48
课后作业与讨论题目 51
第3章 人力资源战略一观点和理论 53
引言 53
战略：误解、观点及象征意义 54
战略、经营业绩和人力资源 56
基于资源的人力资源战略模型 57
最佳——实践模型 60
最佳配合模型 63
建立一个应急的人力资源战略 66
学习要点总结 67
参考资料与深入阅读 68
课后作业与讨论题目 70
第4章 人力资源规划、工作模式与灵活性 73
引言 73
人力资源规划 74
人力资源规划的过程 74
工作模式 81
工作的灵活性 87
学习要点总结 93
参考资料与深入阅读 94
课后作业与讨论题目 95
第5章 计算机化人力资源信息系统和人员配置 97
引言 97
信息需求 98
管理决策的制定 101
计算机化人力资源信息系统的开发和发展 103
人力资源信息系统的优势 104
系统的选择 106
对人力资源信息系统运用的评论 108
信息系统在人员配置中的作用 109
个人数据的信息安全 116
数据保护——权利、访问和安全 117
学习要点总结 120
参考资料与深入阅读 121
课后作业与讨论题目 122
第6章 招聘：吸引合适的人才 123
引言 123
招聘和甄选方式的可能性 124
招聘、甄选和系统方法 125
招聘与甄选子系统 126
招聘前的准备 128
招聘方法——吸引应聘者 134
招聘方法——分析和趋势 144
对询问和候选人意见的反应 145
不良记录——警局法案1997 146
避难与移民法案1996 146
学习要点总结 147
参考资料与深入阅读 147
课后作业与讨论题目 149
第7章 甄选：挑选合适的人才 151
引言 151
主观性、歧视性、专业性和道德性 151
排除和淘汰 152
有效性、可靠性和甄选方法的普及性 154
甄选方法 157
基于能力的招聘选拔 172
从签约前到就职的成功转变 173
雇佣合同以及雇佣合同细节 175
离职面谈——招聘选拔过程的最初阶段 176
学习要点总结 179
参考资料与深入阅读 180
课后作业与讨论题目 183
第8章 机会均等 185
引言 185
定义机会均等 186
法律体系 187
积极行动 196
机会均等政策 197
机会均等的商业案例 202
管理多样化 203
工作中的困扰 204
公平薪资 208
学习要点总结 212
参考资料与深入阅读 213
课后作业与讨论题目 214
案例分析 215
第9章 工资、薪酬与人力资源配置 217
引言 217
薪酬 218
新工资制度以及旧工资制度 218
薪酬理念、战略和政策 220
确定并且解释市场价格 223
工作评价 225
工作评价方案 226
等级工资制 229
宽带薪酬 232
市场驱动工资制 233
绩效工资 234
能力工资 243
利润分享 244
学习要点总结 245
参考资料与深入阅读 246
课后作业与讨论题目 249
第10章 薪酬、福利与养老金 251
引言 251
总报酬和福利 252
弹性福利 255
养老金 258
格林伯瑞委员会和凯德伯瑞委员会 267
一致性 268
非货币性薪酬 270
当代的薪酬趋势 271
学习要点总结 273
参考资料与深入阅读 274
课后作业与讨论题目 276
第11章 绩效管理与绩效考评 277
引言 277
绩效管理和企业战略 278
绩效管理系统 278
对低于标准的绩效的管理 287
员工缺勤管理 287
病假管理 289
学习要点总结 298
参考资料与深入阅读 299
课后作业与讨论题目 301
案例分析 302
第12章 人力资源开发 305
引言 305
什么是人力资源开发 306
人力资源开发的不同模型 309
人力资源开发实践者和人力资源开发顾问的作用 311
培训循环——有组织的学习的方式 313
持续发展——组织化学习的路径 317
全面质量管理 320
人力资源开发的宏观环境 322
学习要点总结 328
参考资料与深入阅读 329
课后作业与讨论题目 331
第13章 工作中的人身健康与安全 333
引言 333
工作中的人身健康安全及行为法令 334
由规定转变为责任——由法律规则转变到自我约束 335
协调这两对同时存在的矛盾 336
基本法的保健义务 337
1974年颁布的工作中的健康与安全条例（HASAWA） 337
对1992健康安全法规在1996年的ERA中得到加强的实践指导 343
解雇保护——人身健康安全义务和忧虑 352
特殊群体——青年人和孕妇 352
1993工时法令 353
营造积极的人身健康安全文化 354
人身健康安全——原则及实质 356
分析框架 356
学习要点总结 357
参考资料与深入阅读 358
课后作业与讨论题目 360
案例分析 361
第14章 工作中的敏感问题 363
引言 363
工作中的健康与福利 364
积极的健康政策 364
工作场所的吸烟问题 365
酗酒 369
吸毒 371
工作场所的AIDS和HIV 373
工作中的暴力 376
压力和恶性压力 379
学习要点总结 387
参考资料与深入阅读 388
课后作业与讨论题目 390
第15章 劳资关系的背景 393
引言 393
劳资关系和人力资源工作 394
不断变化的雇佣特征 395
国家的作用 396
欧洲社会政策 408
经营战略和劳资关系 409
工会组织 412
学习要点总结 415
参考资料与深入阅读 416
课后作业与讨论题目 419
第16章 劳资关系的处理过程 421
引言 421
劳资关系政策和人力资源 422
集体谈判结构 424
集体谈判的发展趋势 425
协调、调解和仲裁 434
无工会组织 436
个人合同 438
员工参与的临时方法 439
协商程序 442
学习要点总结 446
参考资料与深入阅读 446
课后作业与讨论题目 449
第17章 冲突的解决方法：约束和申诉 451
引言 451
个人冲突协调解决机制 452
工作中约束的实质 452
公司规范 454
约束程序 455
申诉——员工关注的解决方案 465
学习要点总结 470
参考资料与深入阅读 471
课后作业与讨论题目 472
案例分析 473
第18章 雇佣终止 475
引言 475
解聘简介 476
不公正解聘立法的起源及目的 477
解聘的类型 477
解聘的定义 478
不公正解聘的员工保护资格 480
不被认可的解聘理由 481
解聘的正当理由 483
合理性 484
五个公平理由的探讨 486
实质解雇 500
雇佣仲裁法庭 501
学习要点总结 506
参考资料与深入阅读 507
课后作业与讨论题目 509
案例分析 510
第19章 裁员和组织结构调整 513
引言 513
裁员的定义 514
裁员的原因 515
裁员和法律 516
裁员偿付 517
裁员选择 518
与员工协商 522
其他法定权利 523
裁员的避免 524
有效的裁员管理 526
裁员之后的组织结构调整 531
学习要点总结 533
参考资料与深入阅读 534
课后作业与讨论题目 535
第20章 人力资源配置中的能力 537
引言 537
定义和概念 538
能力运动 540
谁使用能力体系 545
为什么雇主们会运用能力体系 546
怎样构建一个能力体系 547
构建能力体系的技术 549
评价能力 550
运用能力 554
能力管理的前身和发展 558
学习要点总结 560
参考资料和深入阅读 560
课后作业与讨论题目 564
第21章 组织发展 565
引言 565
什么是组织发展 566
改变组织环境和企业复兴 569
组织发展及其与战略管理之间的联系 571
组织发展实务 572
规划并管理改革程序 574
学习型组织 578
文化管理 580
组织发展顾问和变化代理角色及改革技术 583
介入战略和技术 586
评价组织发展介入过程的效用 588
结论和对组织发展的评论 590
学习要点总结 591
参考资料和深入阅读 592
课后作业与讨论题目 595