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第1章 人力资源管理概论 1

引言 1

权变管理 2

人力资源的外部环境 7

心理契约 14

人事管理和人力资源管理 16

职业道德与职业规范 24

学习要点总结 29

参考资料与深入阅读 30

课后作业与讨论题目 33

第2章 变化的工作领域与变化的人力资源专员角色 35

引言 35

工作领域中驱动变化的力量 36

变化的人力资源专员角色 40

全新的世界还是大同小异？ 46

学习要点总结 47

参考资料与深入阅读 48

课后作业与讨论题目 51

第3章 人力资源战略一观点和理论 53

引言 53

战略：误解、观点及象征意义 54

战略、经营业绩和人力资源 56

基于资源的人力资源战略模型 57

最佳——实践模型 60

最佳配合模型 63

建立一个应急的人力资源战略 66

学习要点总结 67

参考资料与深入阅读 68

课后作业与讨论题目 70

第4章 人力资源规划、工作模式与灵活性 73

引言 73

人力资源规划 74

人力资源规划的过程 74

工作模式 81

工作的灵活性 87

学习要点总结 93

参考资料与深入阅读 94

课后作业与讨论题目 95

第5章 计算机化人力资源信息系统和人员配置 97

引言 97

信息需求 98

管理决策的制定 101

计算机化人力资源信息系统的开发和发展 103

人力资源信息系统的优势 104

系统的选择 106

对人力资源信息系统运用的评论 108

信息系统在人员配置中的作用 109

个人数据的信息安全 116

数据保护——权利、访问和安全 117

学习要点总结 120

参考资料与深入阅读 121

课后作业与讨论题目 122

第6章 招聘：吸引合适的人才 123

引言 123

招聘和甄选方式的可能性 124

招聘、甄选和系统方法 125

招聘与甄选子系统 126

招聘前的准备 128

招聘方法——吸引应聘者 134

招聘方法——分析和趋势 144

对询问和候选人意见的反应 145

不良记录——警局法案1997 146

避难与移民法案1996 146

学习要点总结 147

参考资料与深入阅读 147

课后作业与讨论题目 149

第7章 甄选：挑选合适的人才 151

引言 151

主观性、歧视性、专业性和道德性 151

排除和淘汰 152

有效性、可靠性和甄选方法的普及性 154

甄选方法 157

基于能力的招聘选拔 172

从签约前到就职的成功转变 173

雇佣合同以及雇佣合同细节 175

离职面谈——招聘选拔过程的最初阶段 176

学习要点总结 179

参考资料与深入阅读 180

课后作业与讨论题目 183

第8章 机会均等 185

引言 185

定义机会均等 186

法律体系 187

积极行动 196

机会均等政策 197

机会均等的商业案例 202

管理多样化 203

工作中的困扰 204

公平薪资 208

学习要点总结 212

参考资料与深入阅读 213

课后作业与讨论题目 214

案例分析 215

第9章 工资、薪酬与人力资源配置 217

引言 217

薪酬 218

新工资制度以及旧工资制度 218

薪酬理念、战略和政策 220

确定并且解释市场价格 223

工作评价 225

工作评价方案 226

等级工资制 229

宽带薪酬 232

市场驱动工资制 233

绩效工资 234

能力工资 243

利润分享 244

学习要点总结 245

参考资料与深入阅读 246

课后作业与讨论题目 249

第10章 薪酬、福利与养老金 251

引言 251

总报酬和福利 252

弹性福利 255

养老金 258

格林伯瑞委员会和凯德伯瑞委员会 267

一致性 268

非货币性薪酬 270

当代的薪酬趋势 271

学习要点总结 273

参考资料与深入阅读 274

课后作业与讨论题目 276

第11章 绩效管理与绩效考评 277

引言 277

绩效管理和企业战略 278

绩效管理系统 278

对低于标准的绩效的管理 287

员工缺勤管理 287

病假管理 289

学习要点总结 298

参考资料与深入阅读 299

课后作业与讨论题目 301

案例分析 302

第12章 人力资源开发 305

引言 305

什么是人力资源开发 306

人力资源开发的不同模型 309

人力资源开发实践者和人力资源开发顾问的作用 311

培训循环——有组织的学习的方式 313

持续发展——组织化学习的路径 317

全面质量管理 320

人力资源开发的宏观环境 322

学习要点总结 328

参考资料与深入阅读 329

课后作业与讨论题目 331

第13章 工作中的人身健康与安全 333

引言 333

工作中的人身健康安全及行为法令 334

由规定转变为责任——由法律规则转变到自我约束 335

协调这两对同时存在的矛盾 336

基本法的保健义务 337

1974年颁布的工作中的健康与安全条例（HASAWA） 337

对1992健康安全法规在1996年的ERA中得到加强的实践指导 343

解雇保护——人身健康安全义务和忧虑 352

特殊群体——青年人和孕妇 352

1993工时法令 353

营造积极的人身健康安全文化 354

人身健康安全——原则及实质 356

分析框架 356

学习要点总结 357

参考资料与深入阅读 358

课后作业与讨论题目 360

案例分析 361

第14章 工作中的敏感问题 363

引言 363

工作中的健康与福利 364

积极的健康政策 364

工作场所的吸烟问题 365

酗酒 369

吸毒 371

工作场所的AIDS和HIV 373

工作中的暴力 376

压力和恶性压力 379

学习要点总结 387

参考资料与深入阅读 388

课后作业与讨论题目 390

第15章 劳资关系的背景 393

引言 393

劳资关系和人力资源工作 394

不断变化的雇佣特征 395

国家的作用 396

欧洲社会政策 408

经营战略和劳资关系 409

工会组织 412

学习要点总结 415

参考资料与深入阅读 416

课后作业与讨论题目 419

第16章 劳资关系的处理过程 421

引言 421

劳资关系政策和人力资源 422

集体谈判结构 424

集体谈判的发展趋势 425

协调、调解和仲裁 434

无工会组织 436

个人合同 438

员工参与的临时方法 439

协商程序 442

学习要点总结 446

参考资料与深入阅读 446

课后作业与讨论题目 449

第17章 冲突的解决方法：约束和申诉 451

引言 451

个人冲突协调解决机制 452

工作中约束的实质 452

公司规范 454

约束程序 455

申诉——员工关注的解决方案 465

学习要点总结 470

参考资料与深入阅读 471

课后作业与讨论题目 472

案例分析 473

第18章 雇佣终止 475

引言 475

解聘简介 476

不公正解聘立法的起源及目的 477

解聘的类型 477

解聘的定义 478

不公正解聘的员工保护资格 480

不被认可的解聘理由 481

解聘的正当理由 483

合理性 484

五个公平理由的探讨 486

实质解雇 500

雇佣仲裁法庭 501

学习要点总结 506

参考资料与深入阅读 507

课后作业与讨论题目 509

案例分析 510

第19章 裁员和组织结构调整 513

引言 513

裁员的定义 514

裁员的原因 515

裁员和法律 516

裁员偿付 517

裁员选择 518

与员工协商 522

其他法定权利 523

裁员的避免 524

有效的裁员管理 526

裁员之后的组织结构调整 531

学习要点总结 533

参考资料与深入阅读 534

课后作业与讨论题目 535

第20章 人力资源配置中的能力 537

引言 537

定义和概念 538

能力运动 540

谁使用能力体系 545

为什么雇主们会运用能力体系 546

怎样构建一个能力体系 547

构建能力体系的技术 549

评价能力 550

运用能力 554

能力管理的前身和发展 558

学习要点总结 560

参考资料和深入阅读 560

课后作业与讨论题目 564

第21章 组织发展 565

引言 565

什么是组织发展 566

改变组织环境和企业复兴 569

组织发展及其与战略管理之间的联系 571

组织发展实务 572

规划并管理改革程序 574

学习型组织 578

文化管理 580

组织发展顾问和变化代理角色及改革技术 583

介入战略和技术 586

评价组织发展介入过程的效用 588

结论和对组织发展的评论 590

学习要点总结 591

参考资料和深入阅读 592

课后作业与讨论题目 595