第一部分引言 1
第1章 组织行为学科领域 1
什么是组织行为以及它为什么重要？ 3
这个学科的基本假设是什么？ 9
组织行为学的今昔：该领域的简史 23
第2章 组织公正、伦理和公司社会责任 33
组织公正：公平的重要性 35
组织中的伦理行为 44
超越伦理：公司社会责任 57
第二部分 个体行为 65
第3章 组织中的心理过程：人格、知觉和学习 65
人格：我们之间的独特差异 68
社会知觉：理解和判断别人 79
学习：适应工作世界 87
应用学习于组织中 91
第4章 应对组织生活：情感和压力 100
理解情感和情绪 102
组织中情感和情绪的作用 106
管理组织中的情感 109
压力的基本性质 114
导致工作场所压力的主要原因 120
组织压力的主要影响 124
减少压力：能够做些什么？ 126
第5章 工作态度：成见、工作满意度和组织承诺度 133
成见：对别人的负面态度 135
克服工作场所成见的策略：管理多元化劳动力队伍 140
工作满意度理论：对于工作的态度 144
工作不满意的后果以及避免它们的方法 147
组织承诺度：对于公司的态度 153
第6章 是什么在激励员工工作？ 160
激励的基本性质 162
基于满足人类基本需求的激励 162
基于公平的激励 166
期望理论：相信你能够得到你想要的 171
目标设置：目的在于完成目标 176
设计具有激励的工作 182
第三部分 群体行为 191
第7章 工作场所的人际行为 191
人际关系动力学 193
亲社会行为：帮助他人 198
合作：相互提供帮助 201
竞争：合作的对立面 203
冲突：利益不可兼容的必然结果 204
反组织行为 211
第8章 组织沟通 221
沟通过程 223
使用和不使用语言沟通：口头和非口头沟通 230
提高你的沟通技巧 235
第9章 群体过程与工作团队 250
什么是群体？ 252
群体动力学的基本构建因素 253
群体中的个体绩效 256
团队：授权的工作群体 261
高效的团队绩效 268
如何创建成功的团队 271
第10章 在组织中制定个体和群体的决策 280
决策制定的基本特性 282
组织决策的种类 285
如何制定个体决策 288
人类决策的不完美特性 291
群体决策：厨师太多就不能煮好一锅汤？ 297
完善组织决策的结构化方法 301
基于计算机技术提高决策的有效性 304
第11章 寻求领导 309
什么是领导？一些基本问题 311
特性方法：有些人是天生的领导者吗？ 313
行为方法：领导者做什么？ 319
领导者有效性的权变理论 322
领导实践的新趋势和挑战 329
开发领导力：增强你领导的自信心 333
第四部分 组织过程 339
第12章 文化、创造力和创新 339
组织文化：基本性质 341
组织文化的建立和维持 344
组织文化：作用和改变的能力 347
个人和团队的创造力 352
在组织中提升创造力 355
创新的过程 360
第13章 设计有效率的组织 369
组织的结构维度 371
部门化：组织的构成方式 376
传统组织设计 381
新兴的组织设计 386
跨组织设计：超出单个组织范围 391
第14章 管理组织变革：战略计划和组织发展 398
现代企业第一原则：变革或者消失！ 400
组织变革的外部力量 401
规划战略变革 405
准备变革：接受和抵制组织变革 410
组织发展措施：实施计划的变革 417
组织发展的关键问题 422
注释 427
公司索引 461
人名索引 465
主题索引 467