第1章 领导是一种关系 1
要参与实践，不要脱离实践 2
链接领导、服务和质量的关系 7
了解追随者的期望 10
明确受人尊敬的领导者的品质 12
认识领导力的基石：信誉 18
赢得信誉 20
第2章 信誉使你与众不同 22
有激情的领导者 24
愤世嫉俗者在增加 27
愤世嫉俗的原因 30
看得见的领导者 36
说到做到是增强信誉的关键 38
增强信誉的6项修炼 41
第3章 认识你自己 47
澄清你的信念 48
评估价值观 54
获取能力 56
相信自己能做到 61
品德 66
学以致用：认识你自己 67
第4章 尊重追随者及其多样性 72
新伦理观：将焦点从自己转移到他人 74
通过多样性增强绩效 77
通过倾听显示尊重 79
寻求反馈 84
促进建设性争论 85
获得信任 86
冒险与创新 89
学以致用：尊重追随者及其多样性 91
第5章 确立共同的价值观 96
利用共同的价值观做到与众不同 98
找到共同点 100
创建一个合作的、自豪的团队 103
利用组织系统强化共同的价值观 108
解决价值观困境 111
学以致用：确立共同的价值观 117
第6章 提升能力 123
解放每个人的领导力 125
构建能力：教育，教育，再教育 127
提供选择权，鼓励主人翁意识 129
激励人心 132
创造学习氛围 134
促进沟通与反馈 137
促进承担责任 139
学以致用：提升能力 141
第7章 服务于共同目标 146
先试先行 150
保持联系 152
创造意义 155
讲故事 157
在学习时刻进行教导 159
丢失与恢复信誉 163
建立系统与结构 165
学以致用：服务于共同目标 169
第8章 维持希望 176
掌控局面：坚定信念的勇气 179
激发积极的思想和美好的想象 185
奉献爱心和鼓励 189
积极健康地生活 192
学以致用：维持希望 195
第9章 努力做人 200
自由与约束的矛盾 202
领导与追随的矛盾 204
对成功的理解 209
卓越与过度 211
革新：从旧的结局到新的开始 219
附录A 对信誉的影响因素及信誉行为的研究 222
作者简介 231