第一章 人事管理概论 1
第一节 人事管理的本质 1
第二节 人事管理的发展 4
第三节 人事管理的原则 8
第四节 人事政策 10
个案研究 15
传真电器公司 15
第二章 组织设计 19
第一节 组织的意义 19
第二节 组织结构 22
第三节 组织关系 33
第四节 非正式组织 40
个案研究 50
锦和食品股份有限公司 50
第三章 工作分析 57
第一节 工作分析的意义与目的 57
第二节 工作分析的程序 60
第三节 工作分析的项目 64
第四节 工作说明书与工作规范 67
个案研究 72
大荣金属公司 72
第四章 人力规划 74
第一节 人力规划之目的 74
第二节 人力结构分析 77
第三节 人力需要数量 85
第四节 长期人力规划 92
个案研究 97
华南木业公司 97
第五章 人力罗致与甄选 101
第一节 人力供应来源 101
第二节 甄选的程序 106
第三节 测验 114
第四节 面谈 120
个案研究 128
保康制药公司 128
第六章 员工训练 133
第一节 训练的意义与重要性 133
第二节 员工训练的方法 135
第三节 训练计划 141
第四节 学习的原则 149
个案研究 156
中亚塑胶工业股份有限公司 156
第七章 管理发展 160
第一节 管理发展的基本观念 160
第二节 工作中发展方法 163
第三节 工作外发展方法 168
个案研究 178
怡和食品厂股份有限公司 178
第八章 员工考绩 183
第一节 概说 183
第二节 考绩制度 186
第三节 考绩的问题 195
个案研究 200
太空电子股份有限公司 200
第九章 人事调整 209
第一节 晋升的作用与要素 209
第二节 调遣、降职与遣散 215
第三节 年资和功绩的平衡问题 219
个案研究 224
三林企业股份有限公司 224
第十章 工作评价 228
第一节 工作评价的应用与目的 228
第二节 工作评价的方法 231
第三节 实施工作评价的问题 231
个案研究 245
大明股份有限公司 245
第十一章 薪资制度 250
第一节 薪资制度的基本条件 250
第二节 影响薪资的因素 252
第三节 薪资调查 257
第四节 薪资政策与薪资结构 260
第五节 薪资制度与奖工计画 266
个案研究 282
天星实业公司 282
第十二章 人群关系 285
第一节 霍桑实验的启示 285
第二节 行为的本质 288
第三节 人性需求与管理理论 292
第四节 工作激励 299
第五节 员工参与计画 305
个案研究 312
金山电子公司 312
第十三章 员工纪律 315
第一节 概说 315
第二节 员工惩戒 317
第三节 员工申诉 321
个案研究 326
万象工程股份有限公司 326
第十四章 意见沟通 329
第一节 概说 329
第二节 意见沟通的要素 332
第三节 意见沟通系统 343
第四节 非正式意见沟通 348
个案研究 354
一、复华有限公司 354
二、万里机械公司 358
第十五章 领导 361
第一节 领导的本质 361
第二节 领导的基础 364
第三节 领导的型态 368
个案研究 375
大溪地工业股份有限公司 375
第十六章 劳资关系 378
第一节 概说 378
第二节 工会组织 383
第三节 团体协约 390
第四节 劳资争议 395
个案研究 400
永年油漆公司 400
第十七章 安全与卫生 402
第一节 安全卫生的重要性 402
第二节 意外灾害的调查 404
第三节 安全计画 410
第四节 卫生计画 417
个案研究 422
胜兴金属制品公司 422
第十八章 员工福利服务 424
第一节 员工福利服务的发展 424
第二节 我国职工福利制度沿革 426
第三节 员工福利服务计画 430
个案研究 437
美好染整厂股份有限公司 437