第一章 导读 3
本章文摘 3
壹 危机管理研究核心概及其相互关系 4
一 危机之概念 4
二 危机与社会风险之关联 8
贰 危机管理研究方法 11
一 指标法 11
二 心理计量法 14
三 个案分析法 16
叁 危机管理之特征 17
一 危机意识 17
二 危机管理基本特征 17
三 危机之学理模式 19
四 危机之处理模式 20
千锤百炼—考古题汇整 22
本章参考文献 24
第二章 危机管理 29
本章文摘 29
壹 公共危机的涵义 30
一 危机管理所面临之挑战 30
二 我国现有的危机管理机制存在的问题 31
贰 危机处理与危机管理之差异 34
一 危机管理之意涵 34
二 危机管理与危机处理之差异 35
三 危机影响之分析 36
四 危机管理之过程参危机之基本思维 41
一 危机之基本思维 41
二 危机处理方式与原则 42
千锤百炼—考古题汇整 46
本章参考文献 48
第三章 生活危机与危机管理体系 51
本章文摘 51
壹 生活危机处处在 51
一 危机在哪里 53
二 危机发展的阶段走向 54
三 危机的类型 55
四 如何从事危机预防 56
五 危机处理 61
贰 我国及美国之危机管理体系 63
一 危机管理决策系统 64
二 我国危机管理灾害防救体系 65
三 美国的防灾体系 69
叁 生活危机知多少 74
一 预估危机的项目及危害的范围 74
二 设立危机处理专责机构 74
三 建立预设警报系统 74
四 制定应变计画 75
五 设立危机报告系统 75
六 建立分怖图制度 75
千锤百炼—考古题汇整 77
本章参考文献 80
第四章 生活危机相关学科与理论 83
本章文摘 83
壹 危机管理相关学科与理论 84
一 危机相关学科间与理论之认识 84
二 何谓理论 88
贰 理论在危机中所居之角色 90
一 内容（要素）理论 90
二 过程理论 96
千锤百炼—考古题汇整 105
本章参考文献 106
第五章 生活危机管理基础认识 109
本章文摘 109
壹 危机管理之基础思考 110
一 危机语录 110
二 当我们同在一起—天助必先自助 112
三 三级预防与治疗 117
贰 危机管理的基本程序 119
一 由人类基本性质谈起 120
二 危机管理的基本原则 122
三 面对危机应有之态度与行为 124
千锤百炼—考古题汇整 127
本章参考文献 128
第六章 生活危机管理机制 131
本章文摘 131
壹 危机处理机制之哲学基础 132
一 自由意志主义 133
二 市场 133
三 政府 135
贰 危机机制之内涵 137
一 运用人 137
二 运用设备 139
三 运用政府、警察或保全人员 140
四 运用符号 142
五 环境设计 144
六 上揭述各种机制之比较 147
千锤百炼—考古题汇整 149
本章参考文献 150
第七章 生活危机管理计画 155
本章文摘 155
壹 危机管理计画之意义 156
一 危机管理计画之意义 156
二 显微镜下「危机管理」各种的剖面分析 157
三 设定危机处理程序—个案说明 159
贰 危机管理计画之内容 162
一 危机管理之阶段 162
二 危机的管理五大步骤 166
三 预知危险思考模式之特性 168
四 危机管理6F原则 170
千锤百炼—考古题汇整 174
本章参考文献 176
第八章 住居安全—基础思考 179
本章文摘 179
壹 住居安全基础思考 180
一 知识应用之模式 180
二 孟母三迁的故事 182
三 危机管理的第一步：保险 183
四 以安全因素论及三E政策为出发 184
贰 思考方式的分类 187
一 以五W为分类标准 188
二 以共同利益为标准 193
三 以住居者为标准 195
叁 危机分类的意义 197
一 系统化、科学化分析问题 197
二 分割更容易精确观察 198
三 掌握目标团体、容易对症下药 198
千锤百炼—考古题汇整 200
本章参考文献 201
第九章 住居安全—防火 205
本章文摘 205
壹 用火安全 206
一 火灾燃烧原理 206
二 火灾之分类与燃烧成长过程 208
三 火灾对人之危害作用 211
四 减火方法 214
贰 火灾危机处理与逃生 217
一 消防安全设备 218
二 逃生与避难 220
三 逃生避难的方法 222
四 火灾急救 224
本章参考文献 228
第十章 住居安全—老人与小孩 231
本章文摘 231
壹 老人住居安全 232
一 老年人居家安全 233
二 老人居家安全环境设计 234
三 老人居家安全预防跌倒注意事项 236
贰 孩童住居安全 239
一 孩童居家安全 240
二 孩童居家意外之原因 240
三 容易发生不安全行为孩童特质 241
四 各年龄婴幼儿易受伤的潜在危险 241
五 孩童居家安全布置 243
六 孩童居家安全注意事项 246
本章参考文献 251
第十一章 住居安全—家庭防窃 255
本章文摘 255
壹 居家预防窃盗犯罪 256
一 犯罪预防观念 257
二 窃盗犯罪之概况 257
三 住宅窃盗所造成的影响 258
四 居家防窃思考方向 260
贰 居家防窃之实际具体作为 262
一 关于小偷知多少 262
二 防窃之软、硬体作为 264
三 防窃措施及因应须知 268
本章参考文献 273
第十二章 人身安全—防抢与防暴（性侵害） 277
本章文摘 277
壹 人身安全之防抢概念与措施 278
一 强盗、抢夺概念 278
二 强盗抢夺犯罪特性 281
三 强盗、抢夺犯罪手法 283
四 万一被抢，该怎么办 284
五 防抢措施 285
贰 人身安全之防暴（性侵害）概念与措施 286
一 性别暴力之概念 286
二 性暴力加害者与被害者之关系 288
三 性暴力被害因素 288
四 如果你遇袭，该怎么办？ 289
五 若你不幸遭遇性侵害，该怎么办？ 290
六 防暴措施*291本章参考文献 292
第十三章 交通安全 297
本章文摘 297
壹 交通安全之思考 298
一 交通安全之认知与作法 298
二 影响交通安全之因素 300
三 交通安全之成本效益分析 304
贰 交通事故之预防 306
一 超速驾车之影响 307
二 为什么喝酒后不能开车 312
三 安全带上路 313
四 行人安全守则 316
本章参考文献 320
第十四章 结论 323
本章文摘 323
壹 危机管理重要性之整体思考 324
一 再论危机基本原则 325
二 危机的分类 327
三 处理家居生活危机之方式 328
贰 居家安全之叮咛 330
一 个人危机管理 331
二 居家安全守则 333
三 危机处理应有的认知 337
本章参考文献 339