《客户服务部规范化管理工具箱第2版》PDF下载

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作　　者：王宏编著
出版社：北京：人民邮电出版社
出版年份：2010
ISBN：9787115219138
页数：249 页

图书介绍：本书是一本关于客户服务部规范化管理的实务性工具书，本书细化了客户服务部各个岗位的工作事项，并给出了相关的职责、制度、表格、流程和方案。

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