第一篇 总论 1
第一章 信用 1
第一节 信用的涵义与分类 2
第二节 信用的产生与发展 8
第三节 信用在市场经济中的作用 12
第四节 信用缺失及其危害 16
【案例讨论】安然财务丑闻 25
第二章 信用管理 27
第一节 信用管理机构 27
第二节 信用管理行业 38
第三节 信用管理教育 45
【案例讨论】全程信用管理模式给企业带来了怎样的变化——中国第一汽车集团大连柴油机厂的信用管理经验 60
第二篇 个人信用管理 64
第三章 个人信用概述 64
第一节 个人信用的涵义和特点 65
第二节 个人信用体系 75
【案例讨论】个人信用体系对个人和银行意味着什么？ 87
第四章 信用消费 90
第一节 信用消费概述 91
第二节 信用消费形式 97
第三节 信用消费的利息计算及还款方式 117
【案例讨论】恒源祥挑战信用消费 122
第五章 个人信用管理 125
第一节 个人信用管理的内容 126
第二节 个人信用评估 136
第三节 中国个人信用管理体系的构建 149
【案例讨论】延伸个人信用的价值 154
第三篇 企业信用管理 156
第六章 企业信用概述 156
第一节 企业信用的起源及意义 157
第二节 企业信用管理 160
【案例讨论】信用管理部门的地位与作用——佳杰科技与华杰傲天的合作 172
第七章 企业资信调查 174
第一节 资信调查的过程 175
第二节 客户信息的搜集 177
第三节 客户信息的核实与整理 191
【案例讨论】一起外贸欺诈案 197
第八章 企业信用销售管理 199
第一节 企业信用销售的特点与类型 200
第二节 企业信用销售政策 203
第三节 企业信用销售额度 210
第四节 企业信用销售政策的评价 217
第九章 企业应收账款管理 231
第一节 企业应收账款概述 231
第二节 企业应收账款的管理 239
第三节 企业坏账管理 250
第四节 企业应收账款融资 253
【案例讨论】四川长虹“应收账款”问题如何解决 259
第四篇 信用风险管理 262
第十章 信用风险的识别 262
第一节 信用风险及其成因与后果 263
第二节 法人借款者信用风险识别 273
第三节 个人借款者信用风险识别 281
【案例讨论】阿尔巴尼亚“金字塔投资计划”的破产 285
第十一章 信用风险的度量 287
第一节 古典信用风险度量方法 287
第二节 现代信用风险度量模型 300
第三节 信用风险度量模型在中国的运用 313
【案例讨论】“蓝田神话”的终结 318
第十二章 信用风险的管理 321
第一节 信用风险管理：传统方法 321
第二节 信用风险管理：保险 326
第三节 信用风险管理：信用衍生产品 330
【案例讨论之一】国家开发银行的业务创新——信用违约互换连接联合贷款 342
【案例讨论之二】信用违约互换——中国光大银行阳光理财C计划 345
参考文献 348