第一章从《孙子兵法》中学到的商战谋略 1
第1课 1
给我一支烟 1
知彼知己：站在对方的立场看问题 2
第2课 6
蛙跳战术 6
避实击虚：攻击对手软肋 7
第3课 10
水桶的底线 10
量力而行：别打肿脸充胖子 11
第4课 14
我也能保密 14
用间：商业机密不可泄露 14
第二章营销观念决定命运 18
第5课 18
获得百万年薪的缘由 18
营销要有长远的目光 19
第6课 21
奇特的土耳其香蕉 21
注重策略才能出奇制胜 22
第7课 24
只卖一件衬衫 24
巧妙运用人们的好奇心 25
第8课 28
聪明的报童 28
抢占市场先机 29
第9课 30
奇妙的新沙漏 30
寻找畅销的卖点 31
第10课 35
可销售的流水声音 35
留心处处皆商机 35
第11课 38
农夫和毒蜘蛛 38
“恐吓”营销，搬石头砸自己的脚 38
第三章推销商品，不如先推销你自己 41
第12课 41
价值百万美元的笑脸 41
笑容是最好的名片 42
第13课 46
摩根家族的信誉 46
信誉是最宝贵的无形资产 47
第14课 51
班·费德文初涉职场 51
第一印象非常重要 52
第15课 55
“250定律”带来的奇迹 55
拥有好口碑，才能屡创佳绩 56
第四章攻心为上，攻城为下：营销心理战 60
第16课 60
打开心门的钥匙 60
适时使用激将法 61
第17课 65
与客户在无声中的较量 65
以沉默气势突破营销难关 66
第18课 70
剃须刀的自我进攻 70
进攻是最好的防御 72
第19课 75
情人节的礼物 75
挖掘客户的潜在购买欲望 76
第20课 80
向驼鹿推销“防毒面具” 80
创造需求者，赢得市场 81
第五章靠智慧取胜：提升营销技巧 85
第21课 85
把梳子卖给和尚 85
营销思路决定成败 86
第22课 90
房地产商的制胜法宝 90
拒绝的艺术 91
第23课 95
成败只此一次 95
换位思考，赢得客户 97
第六章苦练内功：你也能成为营销行家 101
第24课 101
做最完美的自己 101
超越过去，改造自己 102
第25课 106
今天集市卖什么 106
细节决定营销的成败 107
第26课 110
工程师的抱怨 110
千万别与客户争吵 111
第27课 115
把皮鞋卖给土著居民 115
要有发现市场的眼光 117
第28课 120
一张旧钞票 120
将心比心，成功说服客户 121
第29课 125
短讯里的商机 125
机遇永远垂青有准备的人 126
第七章良好心态：屹立不倒的支柱 130
第30课 130
把斧子卖给总统 130
信心是战胜一切的法宝 131
第31课 135
永不放弃的克尔 135
磨炼坚忍不拔的毅力 136
第32课 139
可贵的勇气 139
勇敢地采取行动 140
第33课 144
就算洗厕所也要最出色 144
让敬业成为一种习惯 145
第34课 149
从头再来 149
不打没有准备的营销战 150
第35课 152
南瓜的力量 152
压力下的角逐 152
第八章营销需要创新：不追随别人的尾巴 156
第36课 156
没挂门牌的房间 156
不拘常规的营销 157
第37课 159
谁能把鸡蛋竖起来 159
敢于突破思维定势 160
第38课 164
啤酒是怎样酿成的 164
玩转你的独特卖点 165
第39课 168
州长的评语 168
“秒杀”广告助推品牌营销 169
第九章做最有效的广告：让别人知道你的存在 172
第40课 172
通缉犯的照片 172
吸引消费者的注意力 173
第41课 175
犹太人的商业智慧 175
包装是营销策略的缩影 176
第42课 179
“百万富翁”的征婚启事 179
巧妙刺激顾客的好奇心理 179
第十章打好“人情牌”，营销要富有人情味 183
第43课 183
温情的贺卡 183
利用好“人情”这把利器 184
第44课 187
球票也是“敲门砖” 187
客户不是敌人，而是朋友 188
第45课 190
来者都是客 190
帮助客户就是帮助自己 191
第十一章用心服务：拉近与客户的距离 195
第46课 195
生日礼物 195
尊重顾客，热情服务 196
第47课 198
爱心最可贵 198
人脉就是财脉 199
第48课 202
握住天使之手 202
真诚赢得信任 203
第49课 206
渔民的选择 206
使客户保持忠诚的秘诀 206
第十二章营销总监：团队管理的艺术 210
第50课 210
被浓雾挡住的目标 210
管理者不要自我设限 211
第51课 213
不拉马的炮兵 213
科学分工，靠团队制胜 214
第52课 217
保龄球效应 217
用好“赞赏”这个加速器 217
第53课 219
重压下的驴子 219
为员工制造适度的危机感 220