第1章 老师们的心声 1
一个让人绝望的主旋律 1
在教育制度改变之前 9
第2章 最佳状态的老师 11
理论和实践 11
一张安慰便条 13
“所有的事情都出问题了” 14
辅导代数 14
“我总是被骗” 15
小小的干预 15
一个令人安慰的曲调 16
对艺术的尊重 17
怯场 17
“圣雄甘地” 18
一次有益的对话 18
不带解释的安慰 19
情感急救 20
一张温柔的便条 20
一次小脾气发作 21
和善的更正 22
关注感受 23
赋予尊严 24
一个适度的目标 25
第3章 最差状态的老师 28
“你天生迟钝吗？” 28
大锤下的美学 28
长除法 29
骂人 30
侵犯隐私 31
一次尖刻的询问 32
不是个开玩笑的事 33
名字里有什么？ 34
一支有毒的笔 34
“你什么都不懂吗？” 35
“听着，梵高” 35
“一个老师不应该那么说话” 36
关于和平的战争 37
一次关于公平的失败课 38
一件撕破的外套 39
一次无形的屠杀 39
一位母亲的证词 40
还有希望吗？ 43
第4章 一致的交流 46
使孩子精神健康的信息 46
最重要的原则 46
表达愤怒 48
赢得合作 52
接纳和认可 56
贴标签会使孩子丧失能力 59
纠正就是指导 62
老师的问题 64
孩子们的话 65
不要讽刺挖苦 66
不要仓促帮忙 67
简洁 69
对孩子们的影响 73
一致的交流 75
第5章 赞扬的危险 77
评价还是感激 77
赞扬的过程 78
评价的暗示 80
形容词和人 80
赞扬和不端行为 81
赞扬和地位 82
赞扬和激励 83
创造性的赞扬 86
文学的语言 90
第6章 管教 93
替代惩罚的方式 93
自律 94
对预防的强调 96
传纸条 97
“谁把果皮放在我桌子上了？” 98
脏话 99
诗意的力量 100
纸片掉落之后 101
简洁的语言 101
长单词 102
避免琐事 103
“道歉就是不再这样了” 103
口头抨击 104
生气的时候 104
“我能看出来你有多么生气” 105
管教练习 105
与混乱作斗争 106
鼓励合作 107
老师的信 107
拯救灵魂 108
“写下来” 109
处理投诉 110
留点面子 111
“悄声说话” 112
改进还是调班 112
作为一个群体的班级 113
站在孩子隐藏的优点一边 117
第7章 当孩子和老师发生冲突时：父母的角色 119
一个提供帮助的计划 119
一封愤怒的信 122
需要父母的配合 123
转移愤怒 124
一剂信任 125
同情的认可 126
“留着回家说” 126
恢复自尊 127
“我希望他不再那样说话” 128
成熟起来 129
被退回的作业 130
第二次机会 130
一张成绩不佳的报告单 132
科学好奇心 132
一次专注于问题的面谈 133
改变态度 134
映射愿望 135
写给校长的一封信 136
给一个老师的两封信 137
“我恨她！我恨她！我恨她！” 138
要以解决问题为导向 139
留下的教训 140
第8章 家庭作业 143
一种有效的方法 143
尊重孩子的自主 144
唤起孩子的自豪 145
“家庭作业是你和老师之间的事” 146
在烛光下 146
“我恨学校” 147
丢失的作业 147
轮到爸爸了 148
情感支持 149
愤怒和语言 150
认可的力量 151
成绩不佳 152
“一个有挑战性的作业” 153
新词汇 154
一张说明真相的便条 154
妈妈的领悟 155
双方的情绪 156
正确的帮助 156
帮助：一个孩子的看法 159
“一种个人的责任” 159
第9章 鼓励的故事 161
为什么会学习成绩不良 161
激励学生的格言 163
减轻恐惧 164
尊重过程 165
“不是天才” 166
“试试看，这很容易” 167
攻击性的代数 168
自主的需要 169
大声朗读 170
一个受到鼓励的艺术家 170
鼓励阅读 171
鼓励写作 172
克服恐惧 172
赞赏的话 173
以认同进行鼓励 173
过程和风气 174
我个人的信念 175
第10章 有益的做法和实践 177
触摸到课堂生活的核心 177
谁来提问？ 178
倾听的游戏 179
终止评判 180
重要的信 181
班里同学的特长目录 182
让成绩不佳的孩子当助教 182
结对学习 183
学生参与计划 184
家长进学校 185
老师的助手 185
切实可行的创新 189
第11章 老师与家长和学校管理人员的沟通 191
老师和家长的谈话 191
与学校管理人员的麻烦 197
自发，而不是冲动 206
第12章 学生们对老师的回忆 207
“你那空空的大脑怎么样了？” 207
零的价值 208
历史的回声 208
纳粹分子 209
戏剧和生活 209
“花时间了解我们” 210
简练的藐视 210
核心真理 211
过度关切 212
信任 212
“阻挠议案通过”的课 213
让人漠不关心的课 213
“慢慢地忙” 214
“一般人不配” 214
神秘感 215
憎恨的结果 215
编好程序的机器人 216
神奇的功力 216
磁场 217
此路不通 217
极好的口才 218
一部自传 218
对生命的尊敬 219
言词简练 219
在这个世界里轻松自如 219
写给一位老师的诗 220