编者引言 1
第一部分 创造价值与评估绩效 3
第一章 建立战略性服务愿景&詹姆斯·赫斯科特 3
战略性服务愿景 5
价值方程 9
在战略性服务愿景中融入各相关方的参与 13
满足各相关方的冲突性需求 14
对社会企业家的启示 16
小结 18
第二章 制定企业式的竟争战略&杰瑞·科特兹 20
理解竞争环境 21
评估优势和劣势 35
选择竞争战略 37
小结 44
第三章 合作战略：建立网络、合作伙伴与联盟&杰瑞·科特兹 45
建立一种合作性战略 46
招募有意愿且有能力的合作伙伴 56
谈判 62
管理伙伴关系 67
小结 72
第四章 领导、保留和激励员工的企业化模式&彼得·依柯诺米 74
领导社会企业 75
吸引并留住优秀人才 80
调动团队积极性 85
小结 94
第五章 董事会的企业化管理&杰瑞·科特兹 96
董事会的角色和作用 97
董事会的发展周期 99
董事会的职能 100
营造企业式氛围 104
多样化治理结构 107
董事会成员招募 111
董事会的定位与发展 115
变革时刻——淘汰董事会不称职成员 119
小结 120
第六章 视捐赠者为投资人&凯·斯普林克尔·格蕾丝 122
捐赠一投资者的新发展领域 123
从旧价值资源转向新价值资源 127
在捐赠一投资者社会企业合作伙伴关系中识别不断增加的收益 131
为富于企业家精神的捐赠者参与做好准备 136
留住捐赠者面临的挑战：设置新的管理职位 142
慈善的终结：为捐赠者创造价值的启示 144
小结 146
第七章 与社区一起工作&谢利·布赖斯·赫斯 147
社区的定义 147
为什么社区对社会企业家而言至关重要 152
培育和维持社区联系的关键步骤 166
小结 168
第八章 真正有效的绩效信息&菲·特维尔斯基 吉尔·布莱尔 171
界定非营利市场中的价值 172
建立一套绩效信息系统 184
将信息转化为行动 196
小结 200
第二部分 培育并探索新方向 203
第九章 制定可行的收益战略&贝丝·安德森 格利高里·迪斯 杰德·埃默森 203
什么是收益战略 204
探索三种不同的收益路径 207
制定可行的收益战略的五个步骤 232
小结 247
第十章 规模问题：寻求再筑成功的适当战略&梅丽莎·泰勒 格利高里·迪斯 杰德·埃默森 248
扩大规模的诱惑 249
为什么扩大规模并非适合于所有人 253
“内扩”，而不是外扩 256
扩展成功收益的不同途径 259
行动指南：是否应该扩大以及如何扩大规模 264
小结 279
第十一章 组织变革管理&贝蒂·温菲尔德 281
关于组织变革，社会企业家应当了解的内容 282
如何准备领导组织变革 284
当组织经历变革时，会发生什么情况 291
组织变革领导者所扮演的角色 305
小结 307
第十二章 与企业家思维模式共同成长&斯蒂夫·罗林 309
建立企业家思维模式 311
营造具有企业家精神的氛围 315
企业领导者 320
成长的影响 325
价值与支持 329
小结 331
索引 332
译后记 344