第一章 导论 1
学习目标 1
导入案例 1
第一节 市场营销学的产生与发展 2
第二节 市场营销观念的演变 6
第三节 市场营销管理及其过程 10
第四节 市场营销学与相关学科的关系 16
关键词 19
思考题 20
案例分析讨论 20
第二章 中国本土化营销的核心问题 23
学习目标 23
导入案例 23
第一节 营销本土化概述 24
第二节 中国营销中的关系问题 28
第三节 中国营销中的信任问题 30
关键词 32
思考题 32
案例分析讨论 32
第三章 市场营销调研的基本理论与方法 35
学习目标 35
导入案例 35
第一节 营销调研的定义和种类 36
第二节 市场营销信息系统 37
第三节 市场营销调研过程 39
第四节 现成资料和原始资料的调查 44
关键词 55
思考题 55
案例分析讨论 55
第四章 市场营销环境 57
学习目标 57
导入案例 57
第一节 企业的宏观环境 58
第二节 企业的微观环境 69
关键词 72
思考题 72
案例分析讨论 72
第五章 购买行为 74
学习目标 74
导入案例 74
第一节 消费需求与消费者购买行为模式 75
第二节 影响消费者购买行为的因素 79
第三节 消费者购买决策过程 86
第四节 组织市场购买行为分析 90
关键词 97
思考题 97
案例分析讨论 98
第六章 营销战略开发 99
学习目标 99
导入案例 99
第一节 企业战略与营销战略 100
第二节 企业发展战略 103
第三节 市场竞争战略 112
关键词 119
思考题 119
案例分析讨论 120
第七章 目标营销战略 121
学习目标 121
导入案例 121
第一节 市场细分 122
第二节 目标市场选择 129
第三节 市场定位 134
关键词 137
思考题 137
案例分析讨论 137
第八章 产品策略 139
学习目标 139
导入案例 139
第一节 产品概述 140
第二节 产品组合策略 144
第三节 产品生命周期策略 147
第四节 新产品开发策略 153
关键词 158
思考题 158
案例分析讨论 159
第九章 品牌策略 161
学习目标 161
导入案例 161
第一节 品牌概述 162
第二节 品牌定位 166
第三节 品牌设计 169
第四节 品牌策略组合 174
第五节 品牌保护与管理 179
关键词 183
思考题 183
案例分析讨论 183
第十章 价格策略 185
学习目标 185
导入案例 185
第一节 影响定价的因素 186
第二节 主要定价方法 194
第三节 价格调整策略 197
关键词 203
思考题 203
案例分析讨论 203
第十一章 渠道策略 205
学习目标 205
导入案例 205
第一节 分销渠道概述 206
第二节 分销渠道成员 213
第三节 渠道设计与管理策略 219
关键词 225
思考题 226
案例分析讨论 226
第十二章 整合营销沟通策略 228
学习目标 228
导入案例 228
第一节 沟通理论和促销组合 229
第二节 广告 235
第三节 营业推广 239
第四节 人员推销 243
第五节 直复营销 247
第六节 公共关系 250
关键词 252
思考题 252
案例分析讨论 253
第十三章 营销策划、实施与控制 254
学习目标 254
导入案例 254
第一节 营销策划的外部和内部分析 255
第二节 营销策划的实施 265
第三节 营销控制 269
关键词 271
思考题 271
案例分析讨论 271
第十四章 市场营销新理论 273
学习目标 273
导入案例 272
第一节 关系营销 274
第二节 绿色营销 280
第三节 文化营销 285
第四节 体验营销 291
第五节 植入式营销 300
关键词 307
思考题 307
案例分析讨论 308
参考文献 309