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第一章 导论 1

学习目标 1

导入案例 1

第一节 市场营销学的产生与发展 2

第二节 市场营销观念的演变 6

第三节 市场营销管理及其过程 10

第四节 市场营销学与相关学科的关系 16

关键词 19

思考题 20

案例分析讨论 20

第二章 中国本土化营销的核心问题 23

学习目标 23

导入案例 23

第一节 营销本土化概述 24

第二节 中国营销中的关系问题 28

第三节 中国营销中的信任问题 30

关键词 32

思考题 32

案例分析讨论 32

第三章 市场营销调研的基本理论与方法 35

学习目标 35

导入案例 35

第一节 营销调研的定义和种类 36

第二节 市场营销信息系统 37

第三节 市场营销调研过程 39

第四节 现成资料和原始资料的调查 44

关键词 55

思考题 55

案例分析讨论 55

第四章 市场营销环境 57

学习目标 57

导入案例 57

第一节 企业的宏观环境 58

第二节 企业的微观环境 69

关键词 72

思考题 72

案例分析讨论 72

第五章 购买行为 74

学习目标 74

导入案例 74

第一节 消费需求与消费者购买行为模式 75

第二节 影响消费者购买行为的因素 79

第三节 消费者购买决策过程 86

第四节 组织市场购买行为分析 90

关键词 97

思考题 97

案例分析讨论 98

第六章 营销战略开发 99

学习目标 99

导入案例 99

第一节 企业战略与营销战略 100

第二节 企业发展战略 103

第三节 市场竞争战略 112

关键词 119

思考题 119

案例分析讨论 120

第七章 目标营销战略 121

学习目标 121

导入案例 121

第一节 市场细分 122

第二节 目标市场选择 129

第三节 市场定位 134

关键词 137

思考题 137

案例分析讨论 137

第八章 产品策略 139

学习目标 139

导入案例 139

第一节 产品概述 140

第二节 产品组合策略 144

第三节 产品生命周期策略 147

第四节 新产品开发策略 153

关键词 158

思考题 158

案例分析讨论 159

第九章 品牌策略 161

学习目标 161

导入案例 161

第一节 品牌概述 162

第二节 品牌定位 166

第三节 品牌设计 169

第四节 品牌策略组合 174

第五节 品牌保护与管理 179

关键词 183

思考题 183

案例分析讨论 183

第十章 价格策略 185

学习目标 185

导入案例 185

第一节 影响定价的因素 186

第二节 主要定价方法 194

第三节 价格调整策略 197

关键词 203

思考题 203

案例分析讨论 203

第十一章 渠道策略 205

学习目标 205

导入案例 205

第一节 分销渠道概述 206

第二节 分销渠道成员 213

第三节 渠道设计与管理策略 219

关键词 225

思考题 226

案例分析讨论 226

第十二章 整合营销沟通策略 228

学习目标 228

导入案例 228

第一节 沟通理论和促销组合 229

第二节 广告 235

第三节 营业推广 239

第四节 人员推销 243

第五节 直复营销 247

第六节 公共关系 250

关键词 252

思考题 252

案例分析讨论 253

第十三章 营销策划、实施与控制 254

学习目标 254

导入案例 254

第一节 营销策划的外部和内部分析 255

第二节 营销策划的实施 265

第三节 营销控制 269

关键词 271

思考题 271

案例分析讨论 271

第十四章 市场营销新理论 273

学习目标 273

导入案例 272

第一节 关系营销 274

第二节 绿色营销 280

第三节 文化营销 285

第四节 体验营销 291

第五节 植入式营销 300

关键词 307

思考题 307

案例分析讨论 308

参考文献 309