第1章 管理概论 1
学习目的和要求 1
1.1 管理的概念、性质和作用 2
1.2 管理的职能 7
1.3 管理者 9
1.4 管理学 15
1.5 全球化环境下对管理的挑战 17
本章小结 20
关键概念 20
思考题 20
案例分析 20
补充阅读书目 21
第2章 管理理论的产生与发展 22
学习目的和要求 22
2.1 中国早期的管理思想 23
2.2 西方早期的管理思想 27
2.3 西方古典管理理论 28
2.4 西方现代管理理论 35
本章小结 45
关键概念 45
思考题 45
案例分析 46
补充阅读书目 46
第3章 管理与环境 47
学习目的和要求 47
3.1 组织与环境 48
3.2 一般环境 50
3.3 特殊环境 53
3.4 不断变化的全球环境 55
本章小结 59
关键概念 59
思考题 59
案例分析 59
补充阅读书目 60
第4章 社会责任与管理道德 61
学习目的和要求 61
4.1 对社会责任的基本认识 62
4.2 社会责任的内容 66
4.3 管理道德 71
4.4 可持续发展理论及其现实意义 74
本章小结 78
关键概念 78
思考题 79
案例分析 79
补充阅读书目 80
第5章 决策 81
学习目的和要求 81
5.1 决策概述 82
5.2 决策理论 87
5.3 决策的过程 89
5.4 决策的影响因素 92
5.5 决策方法 93
本章小结 103
关键概念 103
思考题 103
案例分析 104
补充阅读书目 104
第6章 计划 106
学习目的和要求 106
6.1 计划的概念与特点 107
6.2 计划的类型 109
6.3 计划的编制 111
6.4 计划的实施 115
本章小结 128
关键概念 129
思考题 130
案例分析 130
补充阅读书目 131
第7章 组织 132
学习目的和要求 132
7.1 组织概述 133
7.2 部门划分和组织结构 140
7.3 组织的职权体系 147
7.4 组织变革与组织发展 149
7.5 组织文化 154
本章小结 159
关键概念 160
思考题 160
案例分析 160
补充阅读书目 162
第8章 人力资源管理 163
学习目的和要求 163
8.1 人力资源管理概述 164
8.2 人力资源规划 167
8.3 员工招聘 170
8.4 绩效管理 173
8.5 员工培训与职业生涯管理 174
8.6 薪酬管理 178
本章小结 180
关键概念 180
思考题 180
案例分析 181
补充阅读书目 181
第9章 激励 182
学习目的和要求 182
9.1 激励的性质 183
9.2 激励过程 187
9.3 激励理论 189
9.4 常用的激励方法 200
9.5 激励理论的实践应用 203
本章小结 204
关键概念 205
思考题 205
案例分析 205
补充阅读书目 206
第10章 领导 207
学习目的和要求 207
10.1 领导的本质 208
10.2 领导者的影响力 210
10.3 领导理论 213
10.4 领导艺术 223
本章小结 227
关键概念 227
思考题 227
案例分析 227
补充阅读书目 228
第11章 沟通 229
学习目的和要求 229
11.1 沟通原理 230
11.2 沟通的类型 233
11.3 沟通管理 241
11.4 冲突与谈判 244
本章小结 251
关键概念 251
思考题 252
案例分析 252
补充阅读书目 253
第12章 控制 254
学习目的和要求 254
12.1 控制概述 255
12.2 控制的类型 257
12.3 控制的过程 258
12.4 控制原理 260
12.5 控制的方法 264
本章小结 268
关键概念 268
思考题 269
案例分析 269
补充阅读书目 269