第1篇 组织行为学基础 3
第1章 绪论 3
1.1组织行为学的概念和特点 4
1.1.1组织与组织行为 4
1.1.2组织行为学的概念 7
1.1.3组织行为学的特点 9
1.2组织行为学的内容与研究方法 10
1.2.1组织行为学的内容 10
1.2.2组织行为学的研究方法 11
1.3组织间关系背景下的组织行为 13
1.3.1组织间关系的内涵与演变 13
1.3.2组织间关系对组织行为的影响 16
1.4本书的思路和框架 19
1.4.1基本思路 19
1.4.2整体框架 19
第2章 理论基础 24
2.1组织行为学的学科基础 24
2.1.1组织行为学与心理学、社会心理学 24
2.1.2组织行为学与社会学 26
2.1.3组织行为学与人类学 27
2.1.4组织行为学与企业管理学、组织管理学 27
2.1.5组织行为学与政治学 28
2.2组织行为学的思想基础 28
2.2.1作为封闭系统的组织理论 29
2.2.2作为开放系统的组织理论 39
第2篇 个体因素与个体层面行为 52
第3章 个体行为及其管理 52
3.1个体行为的涵义 52
3.1.1个体与个体行为 52
3.1.2个体行为的类型及特征 54
3.2影响个体行为的因素 56
3.2.1生理因素 56
3.2.2心理因素 57
3.2.3社会因素 63
3.3个体行为的识别、选择和反馈 64
3.3.1个体行为的识别 64
3.3.2个体行为的选择 66
3.3.3个体行为的反馈 68
第4章 个体能力 72
4.1能力的涵义与个体差异 73
4.1.1能力的内涵 73
4.1.2能力形成和发展的影响因素 74
4.1.3能力的个体差异 75
4.2能力的分类与测试 76
4.2.1智商 77
4.2.2情商 80
4.2.3创商 84
4.2.4德商 87
4.3能力管理 89
4.3.1能力的识别 90
4.3.2能力的使用 91
4.3.3能力的发展 92
第5章 个体知觉 98
5.1知觉的涵义与过程 98
5.1.1知觉的内涵 99
5.1.2知觉的特征与类型 102
5.1.3知觉过程 107
5.2知觉偏差 108
5.2.1首因效应 109
5.2.2晕轮效应 110
5.2.3近因效应 110
5.2.4刻板效应 111
5.2.5投射效应 112
5.2.6归因理论 112
5.2.7期望效应 113
5.3知觉与组织行为管理 113
5.3.1知觉与组织行为管理方式的匹配 113
5.3.2知觉在组织行为管理中的应用 114
第6章 个体动机 120
6.1动机的涵义与功能 120
6.1.1动机的定义 120
6.1.2动机的分类 121
6.1.3动机的特征 122
6.1.4动机的功能 123
6.2动机的产生 125
6.2.1需要 125
6.2.2激励 127
6.3动机的外在表现 134
6.3.1态度 134
6.3.2行为 137
6.4动机的管理 138
6.4.1动机的识别 138
6.4.2动机的测量 139
第7章 个性 146
7.1气质的涵义 146
7.1.1气质的内涵 147
7.1.2气质的类型及其理论 149
7.1.3气质管理 151
7.2性格的涵义 153
7.2.1性格的内涵 153
7.2.2性格的形成 158
7.2.3性格管理 160
7.3个性的测评 163
7.3.1自然实验法 163
7.3.2量表法 163
7.3.3投射法 164
7.3.4综合研究法 164
第3篇 群体因素与群体层面行为 174
第8章 群体行为及其管理 174
8.1群体的涵义 175
8.1.1群体的内涵 175
8.1.2群体的类型 176
8.2群体维度与群体发展 177
8.2.1群体的维度 177
8.2.2群体的发展 178
8.3群体行为和群体绩效 179
8.3.1群体行为 179
8.3.2群体绩效的影响因素 182
8.3.3群体间绩效 185
8.4团队及团队建设 187
8.4.1团队的内涵 187
8.4.2团队建设 189
8.5群体行为的识别、选择与反馈 192
8.5.1群体行为的识别 192
8.5.2群体行为的选择 195
8.5.3群体行为的反馈 199
第9章 群体领导 206
9.1领导与领导集体 206
9.1.1领导的内涵 206
9.1.2领导集体 209
9.1.3领导行为 209
9.2领导理论的发展演变 210
9.2.1领导特质论 210
9.2.2领导行为理论 212
9.2.3领导权变理论 218
9.3权力与组织政治 226
9.3.1权力的定义及内涵 226
9.3.2权力的类型 227
9.3.3组织政治 228
9.4提高组织群体领导效果的途径 231
9.4.1提高领导者的影响力 231
9.4.2提高领导技能 232
9.4.3增加个人魅力 232
9.4.4提高工作技巧 233
9.4.5提高驾驭组织间关系的能力 233
第10章 群体决策 238
10.1群体决策的涵义 238
10.1.1群体决策的类型和意义 238
10.1.2群体决策的优缺点 239
10.1.3群体决策的影响因素 242
10.2群体决策过程 246
10.2.1识别问题 246
10.2.2明确目标 246
10.2.3制定备选方案 247
10.2.4抉择方案 248
10.3群体决策方法 248
10.3.1头脑风暴法 249
10.3.2德尔菲法 249
10.3.3名义群体技术 250
10.3.4冲突导向的群体决策方法 250
10.3.5群体决策支持系统 251
10.4群体决策的特殊行为 251
10.4.1群体思维 251
10.4.2群体偏移 252
第11章 群体沟通 257
11.1群体沟通的涵义 258
11.1.1群体沟通的定义和功能 258
11.1.2群体沟通的基本模式 260
11.2群体沟通的类型与网络 262
11.2.1群体沟通的类型 262
11.2.2群体沟通的网络 266
11.3有效的群体沟通 270
11.3.1有效沟通的原则 270
11.3.2有效沟通的障碍 270
11.3.3有效沟通的方法 274
11.3.4沟通审计 276
11.4组织间关系背景下的群体沟通 278
11.4.1组织间关系背景下沟通的特点 278
11.4.2组织间关系背景下有效沟通的关键 279
11.4.3组织间关系背景下信息技术对沟通有效性影响的实现 280
第12章 群体冲突 289
12.1冲突的涵义 289
12.1.1冲突的内涵 290
12.1.2冲突观念的变迁 290
12.1.3冲突的类型 291
12.1.4冲突对组织的影响 293
12.2冲突的根源与过程 294
12.2.1冲突的根源 294
12.2.2冲突的过程 296
12.3冲突管理 298
12.3.1冲突管理的原则 298
12.3.2影响冲突管理的因素 299
12.3.3冲突管理的方法 300
第4篇 组织因素与组织层面行为 311
第13章 组织行为及其有效性建设 311
13.1组织行为的涵义 311
13.1.1组织行为的定义 312
13.1.2组织行为的特征 313
13.1.3组织行为的影响因素 314
13.2组织有效性的内涵与衡量 318
13.2.1组织有效性的定义 318
13.2.2组织有效性的判定标准 321
13.2.3组织有效性的衡量方法 322
13.3组织有效性建设 324
13.3.1组织有效性建设的核心内容 324
13.3.2组织有效性实现的具体行为 327
13.4组织行为研究的新进展——积极组织行为 333
13.4.1积极的涵义 334
13.4.2积极组织行为的界定 334
13.5组织行为的识别、选择与反馈 335
13.5.1组织行为的识别 335
13.5.2组织行为的选择 338
13.5.3组织行为的反馈 341
第14章 组织结构 346
14.1组织结构的涵义 347
14.1.1组织结构的概念 347
14.1.2组织结构的要素 348
14.1.3组织结构的影响因素 349
14.2组织结构的类型 350
14.2.1组织结构的经典类型：机械式与有机式组织结构 350
14.2.2传统组织结构类型 351
14.2.3新型组织结构类型 355
14.3组织结构设计 359
14.3.1组织结构设计的原则 359
14.3.2影响组织结构设计的因素 360
14.3.3组织结构设计的方法 361
第15章 组织文化 369
15.1组织文化的涵义与作用 370
15.1.1组织文化的内涵 370
15.1.2组织文化的构成 371
15.1.3组织文化的分类 372
15.1.4组织文化的作用 375
15.2组织文化的内化和外化 376
15.2.1组织文化的内化 376
15.2.2组织文化的外化 379
15.3组织文化的过程 380
15.3.1组织文化的形成 380
15.3.2组织文化的维系 381
15.3.3组织文化的变革 383
15.4组织间关系下的文化冲突和整合 385
15.4.1组织文化的冲突 385
15.4.2组织文化的整合 386
第16章 组织伦理与慈善 393
16.1组织伦理与慈善的涵义 393
16.1.1组织伦理的涵义 394
16.1.2组织慈善的涵义 396
16.2组织伦理的失范与建设 400
16.2.1组织伦理的失范 400
16.2.2组织伦理的建设途径 404
16.3组织慈善的管理 411
16.3.1组织慈善的功能 411
16.3.2组织慈善的建设 419
第17章 组织变革 429
17.1组织变革的涵义 430
17.1.1组织变革的内涵 430
17.1.2组织变革的动因 431
17.2组织变革的模式与内容 433
17.2.1组织变革的模式 433
17.2.2组织变革的内容 436
17.3企业间关系下的组织变革 439
17.3.1企业间关系对组织变革的要求 439
17.3.2企业间关系下组织变革措施 441
17.4企业间关系背景下组织发展趋势 445
17.4.1动态化战略与组织柔性化 446
17.4.2协同化战略与组织网络化 448
17.4.3外部化战略与组织模块化 449
参考文献 455
后跋 456