电信篇 2
综述 2
第一章 体制改革 12
概述 13
第一节 政企合一的邮电管理体制 4
河南省邮电管理局管理体制 14
河南省邮电管理局机构设置 15
河南省农村电话管理体制 16
第二节 打破垄断 政企分开 7
中国联合通信有限公司河南分公司成立 17
河南省邮政电信局成立 18
邮电分营 18
河南国信寻呼有限责任公司成立 19
河南省移动通信有限责任公司成立 19
中国电信集团河南省电信公司成立 20
河南电信实业有限公司成立 21
河南省通信管理局成立 22
吉通网络通信股份有限公司河南省分公司成立 22
中国网络通信有限公司河南分公司成立 23
铁道通信信息有限责任公司河南分公司成立 23
中国卫星通信集团公司河南分公司成立 24
第三节 南北拆分 电信重组 25
中国网络通信集团公司河南省通信公司成立 25
中国电信集团公司河南省电信分公司成立 26
多元化市场竞争格局形成 26
第四节 新时期电信体制改革 27
中国联合网络通信有限公司河南省分公司成立 27
联通CDMA网、中国卫通并入中国电信 27
第五节 转换机制 28
实行经济核算制 29
实行局长负责制 29
实行经营承包责任制 30
实行工效挂钩 31
推行全面质量管理 31
改革劳动用工制度 31
改革人事制度 33
改革分配制度 34
通信企业上市 36
建立现代企业制度 36
第二章 政策扶持 38
概述 39
第一节 国家政策 40
两个“六条指示” 40
三个依靠 41
国务院“十六字方针” 42
市话初装费 42
三个“倒一九” 43
减免关税 43
加速折旧政策 44
联合投资、有偿使用、按资分利、照章纳税原则 44
第二节 地方政策 44
河南省邮电附加费政策 45
河南省邮电通信管理办法 45
河南省人民政府专题研究邮电发展 45
河南省邮电通信建设“十六字方针” 46
河南省政府关于加快发展邮电通信的两个《通知》 47
颁布《河南省通信管理条例》 48
河南省降低、取消市话初装费 49
河南省电信资费结构性调整 49
第三章 网络建设 50
概述 51
第一节 传输网建设 52
郑焦微波干线 52
省内5条微波干线 52
京汉广微波干线改造工程 53
全省形成“米”字状长途通信网 53
全省数字微波电路建设 53
京汉广1800路中同轴电缆载波工程 54
郑西1800路中同轴电缆载波工程 54
郑徐1800路中同轴电缆载波工程 55
京汉广一级架空光缆干线 55
京九广一级地埋光缆干线 56
徐郑西一级地埋光缆干线 56
京汉广一级地埋光缆干线 56
郑济一级地埋光缆干线 57
西合一级地埋光缆干线 57
呼北一级地埋光缆干线 57
“三纵三横”在河南交汇贯通 57
商丘—永城光缆线路 58
省内二级光缆干线建设 58
全省形成6个二级干线环路 58
省内二级干线SDH传输网工程 59
省内SDH传输网的发展 59
本地传输网建设 60
郑州卫星通信地球站工程 60
河南移动传输网建设 61
河南电信传输网建设 61
河南铁通传输网建设 61
第二节 交换网建设 62
市话交换网建设 62
全省首次引进万门程控电话 63
全省首个县级万门程控交换局 63
全省大规模程控引进工程 64
国产HJD04交换机在国内首次应用 64
农村电话交换网建设 65
全省建成18个本地电话交换网 66
本地电话网的建设与发展 67
长途电话交换网建设 67
郑州长途电信枢纽楼工程 68
郑州长途电信枢纽扩建工程 69
郑州第二长途电信枢纽工程 69
河南联通长途电话交换网建设 69
下一代网络建设 70
第三节 数据和互联网建设 71
分组交换网建设 71
数字数据网（DDN）建设 72
帧中继／ATM网建设 73
河南省公用计算机互联网工程 73
河南省公众多媒体通信网工程 74
河南省公众多媒体网的融合 74
宽带IP网建设 74
第四节 移动通信网建设 76
河南省首家115无线寻呼台 76
河南省无线寻呼系统 76
河南省高速寻呼网扩容改造工程 77
全国无线寻呼网河南省网建设 77
河南省首次引进模拟移动电话 77
模拟移动电话网建设 78
河南省首次引进数字移动电话 78
模拟移动电话退网 78
数字移动电话网建设 78
移动数据网建设 80
无线市话网建设 80
第五节 支撑网建设 91
No.7信令网 81
数字同步网 82
市话业务计算机综合管理系统 83
长途三期网管系统 83
纵向联网系统 83
No.7信令网管系统 84
计费营账系统建设 84
河南移动电子运维及网络管理系统 85
第四章 业务发展 88
概述 89
第一节 电报业务 90
程控64路自动转报业务 90
省际、省内电报业务实现自动化 91
1992年电子电传普及率达到百分之百 91
第二节 市内电话 92
郑州率先开通程控电话业务 92
县以上城市实现市内电话自动化 93
电话信息服务 93
郑州等五地市本地电话网用户号码升至7位 94
郑州市电信局迈出联建第一步 94
河南省委机关开通5000门程控电话 94
河南省政府机关开通5000门程控电话 95
800、4006电话业务 95
郑州、洛阳、南阳固定本地电话网用户号码升至8位 95
公用电话 96
114、112特服电话 97
河南省固定电话用户突破1000万户 97
河南省第一条衣业信息语音热线开通 97
电话呼叫中心业务 98
河南省固定电话用户超过2000万户 98
第三节 长途电话 99
郑州市首次开通长途电话直拨业务 99
嵩山少林寺开通国际直拨长途电话 99
全省开通国内长途自动电话业务 100
193长途电话业务 100
电话会议、电视电话会议 100
IP电话业务 101
服务“郑汴一体化”，调低两地长途资费 101
第四节 农村电话 102
农村电话扭亏 102
河南省第一个自动电话村 102
河南省第一个自动电话乡 103
河南省第一个自动电话镇 103
河南省第一个万门程控电话乡镇 103
河南省行政村基本实现村村通电话 104
河南省农村电话用户突破760万户 105
第五节 无线寻呼 105
郑州市首次开通无线寻呼业务 105
126、127数字自动无线寻呼业务 106
128、129中文无线寻呼业务 106
河南全省开通无线寻呼业务 106
郑州市无线寻呼业务实现联网 107
河南联通寻呼业务 107
河南国信寻呼 107
河南省寻呼业务退网 108
第六节 移动电话 108
河南省首次引进900 MHz蜂窝式移动电话系统 108
模拟移动电话实现全省漫游 109
河南省开通数字移动通信系统 109
新增138、137、136网号，满足社会需求 110
模拟移动电话退网 110
河南省移动电话号码升位 110
河南联通移动增值业务 110
河南省移动电话用户突破3000万户 111
第七节 无线市话 111
“小灵通”与移动电话互发短信 112
“小灵通”业务机号分离 112
“小灵通”用户突破400万户 112
第八节 互联网业务 113
商都信息港和商都网 113
中原热线 114
河南信息港 114
河南在全国率先实现“四级政府”上网 115
开通宽带交互式视讯业务 115
宽带中国·河南 116
河南宽带用户突破300万 117
第九节 信息化应用 117
首家网上银行开通 118
中华粮网 118
教育信息化工程启动 119
数字黄河 119
河南省水利系统信息化应用 120
网上证券 120
河南省建成141个县级农业信息网站 121
河南工商系统网络化建设 121
金牧阳光工程 121
“数字郑州”项目启动 122
农村百万上网工程启动 122
移动通信信息化应用 123
移动梦网 124
警务通 125
校讯通 126
农信通 126
信息下乡 127
手机报 127
河南省农村党员干部现代远程教育系统 128
第五章 电信服务 130
概述 131
第一节 早期服务 132
解决打电话难、装电话难 132
解决修电话、缴费、查询难 133
治理“吃、拿、卡、要” 134
市话装移机服务标准 135
邮电服务年活动 135
邮电职业道德规范 136
六项服务承诺 136
八项服务措施 137
第二节 提升服务 138
扩充服务网点 138
推行上门服务 138
客户回访系统 139
首问负责制 140
客户经理制 140
打造五项服务工程 140
建立客服平台 141
手语服务 142
第三节 深化服务 143
网上营业厅 143
客户服务自助系统 143
“红逗号”服务 144
“客户的事情是最大的事情” 144
“两给”服务 145
满意100活动 146
“免填单”服务 147
“四个走进”服务活动 148
十项服务新举措 148
第六章 行业管理 150
概述 151
第一节 政企合一时期的电信市场和行业管理 152
行业管理机构 152
业务市场放开及管理 153
终端设备入网管理 154
专用通信网管理 155
用户交换机管理 155
施工企业资质管理 156
设立通信工程质量监督站 156
第二节 电信管理机构及队伍建设 156
政企分开，成立通信管理局 157
机构设置 157
依法行政 159
监管队伍建设 160
第三节 市场管理 161
市场准入 161
市场管理 162
互联互通管理 163
网吧管理 164
资费管理 165
服务质量监管 166
第四节 通信设备管理 168
终端设备管理 168
计费检测 168
防雷检测 169
第五节 通信建设市场管理 169
通信建设市场准入 170
规范通信建设市场秩序 170
通信工程质量监督 171
通信线路专项整治 171
电信设施共建共享 171
优质通信工程和优秀工程设计 172
第六节 网络与信息安全管理 173
互联网站备案管理 173
阳光·绿色网络工程 174
“中原网安”应急演练 175
电信网络安全防护 176
多部门合作开展专项行动 176
第七节 战备应急通信管理 177
机构建设 177
预案体系 178
保障力量 178
应急演练 179
“两会”数字视频传输 179
抗洪抢险应急通信保障 180
陕县煤矿事故救援应急通信保障 180
汶川特大地震救灾抢险 181
奥运通信保障 181
第八节 社会管理与公共服务 182
村村通电话工程 182
治理垃圾短信 183
安全生产管理 184
通信发展规划 185
行业统计管理 186
码号资源管理 186
信阳、潢川本地网并网 187
接入代码调整 187
第七章 文化建设 188
概述 189
第一节 教育培训 190
人才培养 190
邮电教育 192
岗位培训 193
第二节 职业技能鉴定 194
鉴定机构 195
鉴定工种 195
鉴定工作 196
第三节 工会工作 196
企业民主管理 197
维护职工权益 199
开展劳动竞赛 200
建设职工之家 201
丰富文体活动 202
第四节 行业文明创建 203
政风行风建设 203
文明单位创建 205
青年文明号创建 206
构建和谐行业 207
邮政篇 210
综述 210
第八章 邮政改革 218
概述 219
第一节 机构改革 220
河南省邮政局成立 220
河南省邮政管理局成立 221
河南省邮政公司成立 221
中国邮政储蓄银行河南省分行成立 222
第二节 创新体制机制 222
收投体制改革 223
推行邮区中心局体制 224
干部人事制度改革 225
劳动用工制度改革 227
工资分配制度改革 227
全面推行专业化经营体制改革 228
第九章 邮政发展 230
概述 231
第一节 邮政通信能力 232
全国重要的邮政枢纽 232
邮政网路建设 233
邮政信息化建设 235
邮政金融网络建设 236
第二节 邮政业务 238
函件业务 239
邮政金融 240
集邮业务 242
小邮票助推河南文化大发展 244
邮政物流业务 245
报刊发行 247
党报党刊发行 249
第三节 邮政服务 250
唱响主旋律，深化服务理念 251
创建“百佳文明示范窗口” 251
编印《河南邮政服务手册》 252
向社会公开邮政服务承诺 252
开展邮政窗口规范化服务达标活动 253
旗舰店、精品窗口、示范窗口 254
畅通投诉渠道，解决热点难点问题 254
三级视检体系建设 255
服务河南经济社会发展 256
第四节 企业文化建设 257
实施人才强邮战略 258
精神文明创建工作 260
培育开拓创新、勇争一流的企业精神 261
开展职工之家建设 262
开展“三保证三关爱”活动 263
河南省邮政公司获“全国五一劳动奖状” 265
荣获河南省“改革开放30年卓越贡献国有企业”称号 265
第十章 邮政管理 266
概述 267
第一节 政企合一时期的邮政管理 268
标准信封生产监制 268
邮资票品市场管理 268
速递市场管理 269
《河南省邮政条例》颁布施行 269
第二节 政企分开后的机构设置与队伍建设 270
河南省邮政管理局机构设置 270
推进党风廉政建设 270
开展精神文明创建工作 270
河南省快递协会成立 271
第三节 邮政普遍服务、特殊服务监督 271
制定规章制度，规范监督行为 271
建立基础设施台账 272
开展普遍服务专项监督检查 272
开展特殊服务专项监督检查 273
服务邮政企业发展 273
加强邮政特邀监督员管理 274
第四节 邮政市场监管 274
创新监管模式，完善管理制度 275
加强行业自律，推进诚信建设 275
加强部门协作，形成监管合力 275
河南省邮政业消费者中诉受理中心成立 276
联合开展统计调查，组织服务质量测评 276
开展快递服务标准达标工作 276
快递企业备案 277
检查邮政用品用具市场 277
附录 280
邮电机构沿革示意图 280
企业简介 281
中国联合网络通信有限公司河南省分公司 281
中国移动通信集团河南有限公司 283
中国电信集团公司河南省电信分公司 285
中国铁通集团有限公司河南分公司 286
河南省邮政公司 287
领导名录 289
人物访谈 295
改革开放初期的河南通信业——访原河南省邮电管理局局长赵维 295
忆河南通信大发展起步阶段——原河南省邮电管理局局长 师继光 297
三十年的跨越式发展——原河南省邮电管理局局长 杨占富 299
河南邮电的改革和发展——访山东省人大常委会委员、原河南省邮电管理局局长楚俊国 301
改革开辟新天地 二次创业展宏图——访原河南省邮政局党组书记、局长罗会霖 304
在河南联通初建的日子里——原中国联合通信有限公司河南分公司总经理 王连成 308
河南电信监管事业八年探索之路——河南省通信管理局局长 宋灵恩 309
创新是企业发展的不竭动力——访中国移动通信集团河南有限公司总经理原建国 312
新融合 新机遇 新发展——中国联合网络通信有限公司河南省分公司总经理 王祖益 315
聚焦客户 天翼振翅起航——中国电信集团有限公司河南省电信分公司总经理 吴盘根 318
根植中原沃土 服务中原崛起——访河南省邮政公司总经理杨海福 320
倡导价值经营 推进科学发展——中国铁通集团有限公司河南分公司总经理 臧学运 324
履行监管职能 服务行业发展——访河南省邮政管理局局长杨汉振 326
移动通信伴我成长——河南省劳动模范、省五一奖章获得者 李玉山 329
大事记 332
河南通信业重要统计资料 338
附表一：河南省电信业30年主要发展情况 338
附表二：1978年—2000年河南电信业主要指标情况 341
附表三：河南省电信业主要指标统计（2001年—2008年） 342
后记 350