第一部分 谈判的基础知识 1
第1章 谈判：心灵与智慧 1
第2章 谈判前的准备工作 12
第3章 分配性谈判：分割馅饼 40
第4章 双赢谈判：扩大馅饼 74
第二部分 高级谈判技巧 96
第5章 形成一种谈判风格 96
第6章 建立信任和人际关系 128
第7章 势力、说服力与道德规范 159
第8章 谈判中的刨造力和问题化解能力 183
第三部分 应用与特殊情况 218
第9章 多方谈判、联盟谈判与团队谈判 218
第10章 跨文化谈判 258
第11章 默认协商与社会困境 292
第12章 通过信息技术谈判 319
附录 338
附录1 自我测试：你是一个理性的人吗 338
附录2 非语言交流与谎言测试 358
附录3 第三方干预 367
附录4 工作要约谈判 375