译者序 2
前言 2
第一部分 辨析 2
第1章 “新型”组织：在组织转型时代采取行动 2
概述 2
目录 2
1.1 变化着的组织模式 3
1.2 关于新型组织的一组观点 11
1.3 一些怀疑的观点 12
附录1A 选读 15
概述 28
第2章 针对组织分析和行动的三种视角 28
2.1 引言 29
2.2 战略设计视角 32
2.3 政治视角 46
2.4 文化视角 62
2.5 三种视角的应用 82
第二部分 团队 90
第3章 促使团队运转 90
概述 90
3.1 团队入门 91
3.2 团队手册 96
3.3 团队评估调查表 102
概述 105
第4章 团队中多样性的认知类型 105
4.1 描绘多种观点 108
4.2 描绘管理类型 110
附录4A 选读 121
第5章 团队过程 128
概述 128
5.1 团队过程观察指南 129
5.2 虚拟化是否存在 136
5.3 团队的困扰 139
概述 143
第6章 组织中的团队 143
6.1 穿过边界：把团队与组织联系起来 145
6.2 阿斯顿—布莱尔公司 147
附录6A 选读 153
第三部分 组织 160
第7章 劳动力管理：变化的组织中的雇佣关系 160
概述 160
7.1 在动荡时代管理不断变化的劳动力 163
7.2 对白领工人不断变化的社会契约 173
7.3 通过人力建立竞争优势 176
7.4 硅谷的管理实践出现了什么问题 181
7.5 在硅谷忠诚意味着高薪，文化力量有助于抵消纸币价值损失 183
附录7A 选读 185
第8章 组织变革管理 199
概述 199
8.1 组织变革 200
8.2 无法推广的战略 213
附录8A 选读 215
第9章 复杂环境下的组织行动 226
概述 226
9.1 组织及其环境：集合、利益相关者和组织领域 227
9.2 RU-486：罗素公司在两难处境中的运作 237
概述 245
第10章 跨国界学习：前进中的迪士尼乐园 245
10.1 美国的迪士尼乐园 247
10.2 微笑工厂：在迪士尼工作 251
10.3 迪士尼走向东京：跨越太平洋 259
10.4 搬移迪士尼：关于文化流动的若干评论 261
10.5 迪士尼前往巴黎：跨越大西洋 266
10.6 老鼠陷阱 270
10.7 迪士尼登陆香港：前途未卜 273
10.8 持续扩张、利益最大化和文化霸权的美妙世界迪士尼：出售所有美国式乐趣的严肃商业 277
11.1 从理解到行动 284
概述 284
第四部分 技能 284
第11章 管理文化多样性 284
11.2 旁观者意识：有效管理者的技能 292
附录11A 选读 295
第12章 谈判和化解冲突 304
概述 304
12.1 导言 304
12.2 通过谈判进行冲突管理 306
12.3 拟订协议：谈判的构成因素 306
12.4 辅助性谈判 314
附录12A 选读 316
13.1 从内部进行的议题推销 333
第13章 从内部变革：议题推销的成功之路 333
概述 333
13.2 议题推销 338
13.3 伊内克斯公司 340
附录13A 选读 344
第14章 领导 351
概述 351
14.1 不确定性时代的领导 352
14.2 你的变革特性 359
14.3 再造MIT：维斯特校长如何使MIT重上轨道 360
14.4 卡莉·费奥瑞娜：一个领导力开发的故事 365
附录14A 选读 370