后勤 1
后勤工作的作用 1
目录 1
第一章 后勤管理的一般知识 1
后勤工作的原则 2
后勤服务 3
后勤管理机构设置的原则 3
经营型服务 4
供给型服务 4
开放型服务 5
封闭型服务 5
军队后勤历史沿革 6
军队后勤 6
军队现行后勤体制 7
机关后勤工作 9
军队后勤管理 9
机关后勤工作的特点 10
机关后勤管理 10
高校后勤体制 11
高校后勤 11
高校后勤管理 12
高校后勤组织结构 13
总务长负责制 14
后勤工作决策 15
后勤管理的目标 15
后勤管理过程 15
制定后勤工作计划的原则 16
后勤工作计划 16
后勤管理的协调职能 17
后勤管理的组织职能 17
后勤管理的控制职能 18
后勤管理中的信息沟通 18
后勤活动过程控制的主要原则 19
后勤活动过程控制的一般程序 19
后勤活动过程的监督 20
后勤活动过程控制的一般方法 20
规章制度 21
后勤工作总结 22
岗位责任制 22
行政方法 23
后勤管理的方法 23
行政方法的局限性 24
行政方法的特点 24
经济方法 25
正确使用行政方法 25
责、权、利相结合 26
经济杠杆 26
法律方法的特征 27
法律方法 27
物质鼓励 27
行政法规 28
法制 28
法律 28
调查研究方法 29
经济法规 29
个别采访 30
开调研会 30
现场观摩 30
统计调查 31
书面调查 31
蹲点调查 31
比较分析法 32
抽样调查 32
相关分析法 33
定量分析法 34
统计分析法 35
定性分析法 35
后勤管理效益及其评价 36
调查报告 36
工资制 37
包干制 37
供给制 37
“大而全，小而全” 38
管而不死，活而不乱 38
事务主义 39
平均主义 40
人才结构 41
后勤队伍的素质 41
第二章 后勤队伍建设 41
后勤干部的最佳知识结构 42
后勤干部的知识结构 42
后勤干部的管理能力 43
后勤干部的预测和应变能力 44
后勤干部的计划和组织协调能力 44
后勤干部的综合分析能力 44
职业道德 45
后勤干部的经济运筹能力 45
后勤职工的道德规范 46
人才制度 47
选好人才 用好人才 47
建立后勤管理干部的职称系列 48
定编定员 48
人事制度改革 48
德才兼备 49
干部“四化” 49
考核制度 50
用人之所长 50
考绩 51
干部考核制度 51
离休干部管理 52
退休制度 52
离休制度 52
后勤队伍的培训 53
聘任制 53
工作培训 54
在职培训 54
培训的意义 54
外部培训 55
内部培训 55
实地考察 55
定向培训 55
培训与任用相结合 56
电化教育 56
角色扮演 56
培训工作的层次性 57
培训工作的计划性 57
培训制度 57
干部教育的五项政策和制度 58
职工教育“三化” 58
思想政治工作 59
终身教育 59
干部教育的基本任务 59
智力开发 59
集体主义思想教育 60
马克思主义理论教育 60
社会主义精神文明建设 61
共产主义道德教育 61
共产主义理想教育 61
灌输 62
疏导 62
谈心 63
正面教育 63
激励 63
一把钥匙开一把锁 64
家访 64
帮助 64
财务性质和基本内容 66
行政事业单位财务 66
第三章 财务管理 66
财务的特点 67
财务的基本任务 68
财务管理原则 69
一级财务单位的职责权限 70
行政事业财务管理级次 70
三级财务单位的职责权限 71
二级财务单位的职责权限 71
单位预算执行的任务 72
单位预算 72
单位预算会计 72
金额预算管理 73
单位预算包干 73
经济责任制管理 74
差额预算管理 74
编制单位预算的要求 75
单位预算的编制程序 75
单位预算审查批准 76
编制单位预算的技术方法 77
行政事业单位会计报表 78
金额预算单位预算的编制 78
行政事业单位年终决算 79
行政事业单位会计报表分析 79
预算说明书 80
差额预算单位预算的编制 80
预算的划转 81
预算科目之间的经费流用 81
预算调整 81
预算执行情况报告制度 82
季度用款（收入）计划 82
预算追加或追减 82
单位决算审查 83
单位决算数字 83
单位决算 83
预算外资金 84
年终结帐 84
年终清理 84
预算外资金的特点 85
预算外资金管理原则 86
会计人员 87
预算外资金管理的基本方法 87
出纳 88
会计 88
会计原则 89
会计职能 89
会计分录 90
会计事项 90
会计的对象 90
帐簿 91
会计凭证 91
经费支出明细帐 92
往来款项明细帐 92
簿记 92
总帐 92
拨出经费明细帐 92
银行存款日记帐 93
现金日记帐 93
预算外收入明细帐 93
经费存款（经费限额）明细帐 93
固定资产明细帐 93
记帐程序 94
记帐规则 94
收付实现制 95
记帐方法 95
借贷记帐法 96
增减记帐法 96
权责发生制 96
结帐 97
算帐 97
收付记帐法 97
记帐 97
报帐 98
用帐 98
对帐 98
资金来源 99
会计科目对应关系 99
错帐更正 99
会计科目 99
国库券 100
库存现金限额 100
资金占用 100
行政事业单位的收支标准 101
制定收支标准的要求 101
行政事业单位收入管理 102
行政事业单位收入 102
定员定额 103
行政事业单位支出 103
补助工资 104
工资 104
人民助学金 105
离休退休人员费用 105
职工福利费 105
设备购置费 106
公务费 106
业务费 107
修缮费 107
资金管理的作用 108
其它费用 108
现金使用范围 109
现金管理的内容 109
经费预算包干 110
基本数字 110
限额拨款 110
划拨资金 110
财产清查 111
会计核算形式 111
会计检查 112
会计报表 112
凭证检查 113
帐簿检查 113
报表检查 113
会计制度 114
会计监督 114
会计分析 114
会计资料 115
稽核 115
财经纪律 115
转帐结算原则 116
转帐结算 116
会计档案 116
挂失止付 117
支票结算方式 117
异地托收承付结算方式 118
托收无承付结算方式 118
委托付款结算方式 118
汇兑结算方式 118
暂存、暂付款 119
银行支出数 119
信用证结算方式 119
财务收支管理 120
结算纪律 120
周转金 120
限额结算方式 120
财务监督的作用 121
财务监督 121
财务收支日常管理 121
财务监督的内容 122
财务监督的方法 123
财务监督的形式 123
财务活动分析的任务与作用 124
财务活动分析 124
财务情况说明书 124
财务活动分析的内容 125
财务活动分析的程序 125
双增双节 126
财务活动分析的基本方法 126
开源节流 127
财务大检查 127
以收抵支 128
群众理财 128
审计职能 129
行政事业单位审计 129
第四章 审计监督 129
行政事业单位内部审计特点 130
行政事业单位审计作用 130
审计原则 131
行政事业单位审计任务 131
审计对象 132
一般审计程序 132
审计依据 132
内部审计 133
被审计单位 133
审计目标 133
内部审计计划 134
内部审计制度 134
内部审计机构的任务 134
单位预算收支执行情况审计 135
内部审计程序 135
人员经费审计 136
行政事业支出审计 136
行政事业收入审计 136
业务费审计 137
公务费审计 137
固定资产审计 138
现金审计 138
职工奖励基金审计 138
材料物品审计 139
家具用具审计 139
预算外资金审计 140
社会集团购买力审计 140
专项资金审计 140
会计基础工作审计 141
会计审计 141
在建工程审计 141
帐簿审计 142
凭证审计 142
会计制度审计 142
管理审计 143
财务报表审计 143
会计报表审计 143
财经法纪审计 144
效益审计 144
定期报送审计 145
就地审计 145
全面审计 145
局部审计 145
审计方法 146
审计形式 146
会计帐簿的审计方法 147
审计分析法 147
审计查询法 147
财产物资的审计方法 148
会计凭证的审计方法 148
审计说明 149
会计报表的审计方法 149
审计报告 150
审计结论 150
审计评语 150
审计决定 150
审计档案 151
审计资料 151
伪造凭证 152
坐支现金 152
审计档案管理 152
审计工作底稿 152
白条抵库 152
小钱柜 153
跑、冒、滴、漏 153
窜改凭证 153
隐匿凭证 153
违章报销 153
高级审计师 154
审计人员 154
截留 154
挪用 154
助理审计师 155
审计师 155
审计员 156
物资设备的分类 157
物资设备 157
第五章 物资设备管理 157
材料 158
固定资产 158
物资管理体制 159
低值易耗品 159
物资设备管理机构 160
部管物资 161
统配物资 161
物资资源 161
物资设备管理任务 162
专控物资 162
地方管理物资 162
物资设备管理特点 163
物资设备管理原则 163
物资设备技术管理 164
物资设备财务管理 164
物资设备的计划管理 165
编制物资设备计划的原则 166
物资设备申请计划 167
物资设备计划 167
编制物资设备计划的依据 167
物资设备分配计划 168
物资设备运输计划 168
物品集中购置 169
物资设备购置原则 169
物资平衡计划 169
物资价格种类 170
物品购置审批权限 170
物资设备购置的总额限制 170
进口物资设备作价 171
分等价 171
供应价 171
物资设备供应合同 172
物资经济合同 172
物资接运管理 173
物资进口要注意的问题 173
物资设备订货 173
进口物资设备订货 173
库存物资设备管理原则 174
物资入库业务管理 174
物资设备到货验收 174
库存物资设备堆码 175
物资保管养护的基本要求 175
库存物资设备苫盖 176
库存物资设备下垫 176
库存物资设备苫垫 176
仓库管理人员岗位责任制 177
仓库管理制度 177
物资设备余缺调剂 178
物资设备调剂 178
物资储备 178
材料、物品消耗定额 178
库存物资设备档案 179
物资设备保管帐 179
物资设备串换调剂 179
清仓查库 180
库存物资设备检查 180
仓库安全 181
仓库 181
物资设备盘点 181
一般材料、物品领用须知 182
物资设备发放 182
在用物资设备的日常管理 183
物资设备的合理使用 183
在用物资设备的检查 184
在用物资设备的保管使用原则 184
在用设备的维护保养 185
在用设备修理 185
电视机的保管保养 186
在用物资设备的保管方法 186
空调器的使用保养 187
电风扇的使用保养 187
地毯的使用保养 188
木制家俱的养护 188
暖气设备的保养 188
办公用品和图书资料的保护 189
瓷制品的保养 189
玻璃器皿的使用保养 189
物资设备管理目录 190
物资赔偿 190
设备的更新与改造 191
物资设备的选购原则 191
物资设备调度 192
物资设备协作 192
物资节约 192
物资市场 193
废旧物资和回收利用 193
物资设备租赁 193
电梯安全运行管理制度 194
电梯的正常工作条件 194
电梯司机应具备的条件 195
电梯的维护保养 195
电话的种类 196
电梯维修工应具备的条件 196
长途电话的收费办法 197
生产性建设 198
基本建设 198
第六章 基本建设管理 198
基本建设计划 199
基本建设管理机构 199
非生产性建设 199
计划审批权限 200
建设单位的基本建设计划 200
基本建设经济合同 201
基本建设指标种类 201
五道改两道 201
基本建设投资额 202
基本建设投资表 202
基本建设保险 202
基本建设投资方式 203
基本建设投资使用方向 203
基本建设总规模 203
建设单位 204
基本建设项目及其种类 205
新开工系数 205
在建规模 205
在建工程 205
施工项目个数 205
单位工程 206
单项工程 206
基本建设程序 207
配套工程 207
分部工程 207
分项工程 207
主体工程 207
基本建设项目的可行性研究 208
设计任务书 209
辅助性研究 209
投资机会研究 209
初步可行性研究 209
最终可行性研究 209
选址报告 210
基本建设前期工作 210
工程地质勘察 211
征用土地的审批权限 211
土地征用及拆迁 211
设计工作 212
设计 212
初步勘察 212
详细勘察 212
技术设计 213
初步设计 213
总体设计 213
工程设计 213
预算定额 214
基本建设“三算” 214
施工图设计 214
设计概算 215
概（预）算管理的任务和内容 215
材料预算价格 215
单项工程综合概算书 216
基本建设项目总概算书 216
施工图预算 216
设计概（预）算 216
施工总平面图 217
施工 217
单位工程概算书 217
其它工程和费用概算书 217
施工组织设计 218
工程造价 219
工程预算价格 219
施工预算 219
工程预算成本 219
建设单位施工准备 220
施工计划 220
工程预算造价 220
工程结算造价 220
工程决算造价 220
施工管理 221
施工合同 221
施工单位施工准备 221
工程形象进度 222
工程承包公司 222
工程质量管理 223
施工工期定额 223
施工定额 223
材料管理 224
技术管理 224
机械设备管理 225
成本管理 226
劳动工资管理 226
自营方式 227
基建经营方式 227
财务管理 227
施工单位全面负责制 228
承发包方式 228
投资包干制 229
预算加系数包干 229
现场指挥部方式 229
招标承包制 230
招标形式 231
建筑工程招标 231
投标程序 232
建筑工程投标 232
招标程序 232
建筑工程决标 233
发包与承包单位的各自责任 234
施工企业招揽工程方式 234
竣工验收标准 235
竣工验收 235
总承包与分包 235
竣工图 236
全部验收 236
单项工程验收 236
基本建设结算 237
全优工程 237
施工技术资料存档 237
工程质量 237
基本建设拨款 238
建设单位财务计划 238
基本建设财务决算 238
基建资金供应的“四按”原则 239
动员建设单位内部资源 239
建设单位上年末结余（储备）资金 239
新增为以后年度储备 239
预付款 240
拨改贷 240
工程维护费 241
改建、扩建项目管理费 241
基建待摊费用 241
建设单位管理费 241
房屋产权 243
城市住宅管理机构 243
第七章 房屋管理 243
房屋管理工作 243
私人房屋 244
集体所有制房屋 244
全民所有制房屋 244
房屋所有权登记 245
拨用产 245
代管产 245
托管产 245
房产登记手续 246
房屋所有权登记的种类 246
房屋管理平面图 247
房地产档案 247
民建公助 248
统建方式 248
新建房屋的验收 249
自筹自建 249
公建民助 249
单位合建 249
建筑构造 250
建筑物 250
木结构 251
建筑结构 251
钢结构 252
砌体结构 252
板柱结构 253
混凝土结构 253
墙板结构 254
建筑工业化 255
充气结构 255
房屋结构的分类等级 256
房屋使用分类 256
居住建筑的类型 257
居住建筑 257
民用建筑 257
楼堂馆所 258
房屋统管方针 259
房屋管理形式 259
违章建筑 259
住房分配的主要方法 260
住房分配 260
住房人口计算 261
住房困难户 261
住房交换 261
新建城镇职工住宅建筑面积标准 262
房屋估价 263
住宅售价 263
房屋经营管理 263
房屋租赁契约 264
房屋租赁管理 264
房屋折旧费 265
房屋租金 265
房屋管理费 266
房屋维修费 266
租金收缴方法 267
“以租养房” 267
房屋利息和房产税 267
租金用于房屋维修比例 268
“五费”统收 268
租金收缴率 268
楼房住宅管理 269
住宅管理 269
房租管理 269
平房住宅管理 270
集体宿舍的管理 271
公用房屋的管理 271
公用房屋的分配 271
小修工程 272
房屋修缮 272
学生公寓 272
翻建翻修工程 273
大修工程 273
中修工程 273
房屋的抗震加固 274
综合维修工程 274
地震烈度 275
房屋抗震设防 275
房屋修缮计划管理 276
房屋设备维修工程 276
房屋设备 276
房屋修缮施工管理 277
房屋检查 278
房屋修缮技术管理 278
房屋维修材料定额 279
房屋建筑质量标准 279
房屋健康状况分类 279
危、积、漏房屋 280
房产维修和管理人员的配备 280
建筑工程保修期 281
自管房屋的托管托修 281
维修服务的五条纪律 282
建筑工程保修的实施 282
建筑工程保修范围 282
基本建设包干经济责任制 283
维修服务的十项注意 283
百元产值工资含量包干 284
房屋修缮承包方式 284
房屋普查的对象和主要内容 285
房屋普查 285
房屋普查员的职责 286
房屋普查的准备工作 286
居住区的公共建筑项目和规划 287
居民区规划 287
居住密度 288
居住建筑密度 288
居住系统 288
使用面积 289
房屋竣工面积 289
居住人口净密度 289
建筑面积 289
房屋施工面积 289
集中供热 290
居住单元 290
居住面积 290
辅助面积 290
有效面积 290
结构面积 290
建筑体积系数 290
推行住宅商品化的基本原则 291
住宅商品化 291
住房制度改革的实施 292
住房制度改革 292
提租发券，空转起步 293
住房储蓄银行 294
住房基金 294
筹资提租，实转起步 294
三级房产管理员 295
房管人员守则 295
一级房产管理员 296
二级房产管理员 296
服务工作特点 298
服务 298
第八章 接待服务管理 298
服务收费 299
服务业机械 299
服务业人员 299
服务业网 299
会议接待 300
全国职工守则 300
服务人员的职业道德 300
会议的分类 301
会议接待原则 301
会议接待的内容和程序 302
内宾接待原则 303
内宾接待 303
接待工作 303
外事接待工作纪律 304
外事接待工作的基本原则 304
外事接待 304
老干部服务 305
外事接待工作一般程序 305
招待所 306
老干部发挥作用 306
老干部保健 306
经营特色 307
招待所经营范围 307
招待所的任务 307
服务方式 308
服务内容 308
服务质量标准 309
服务质量 309
招待所服务员的工作特点 310
预约业务 310
综合服务 310
服务员应具备的素质 311
服务守则 312
职工配备 312
橱窗门厅布置 313
语言艺术 313
库房 314
客房种类 314
招待所卫生知识 315
客人财物的保管 315
安全保卫工作的一般业务常识 316
招待所经济核算 317
防火常识 317
劳动效率 318
楼层班组核算 318
营业外支出范围 319
营业费用支出范围 319
招待所收入 319
利润计算 320
应交税金种类 320
床位、用品周转费用及费用率 320
服务公约 321
利润留成及分配 321
毛利及毛利率 321
礼节礼貌 322
站立服务 322
服务态度及标准 322
服务员“八知道” 323
文明用语 323
服务员工作要求 324
服务工作“七化” 324
接待服务程序 325
卫生操作程序及要求 325
服务员应注意的礼节礼貌 327
接待外宾的一般常识 329
我国各地风俗习惯 330
我国部分少数民族风俗习惯 331
某些国家的风俗习惯 332
客房服务工作程序 333
客房家具布置的基本要求 335
客房服务员应注意事项 335
个人卫生标准 336
客房卫生操作程序 337
客房卫生标准 337
卫生间操作程序 338
房间检查应注意的事项 338
招待所常用消毒方法 339
餐厅服务一般程序 340
餐厅服务 340
报告待修项目 340
餐厅就餐种类 341
餐厅服务员工作标准 342
采购 342
厨房 342
餐厅卫生工作标准 343
分房员岗位职责 344
接待员岗位职责 344
总服务台业务员岗位职责 344
夜班服务员岗位职责 345
客房服务员岗位职责 345
楼层业务员岗位职责 345
问询员岗位职责 346
餐厅服务员岗位职责 346
餐厅主管人员岗位职责 346
业务员安全工作标准 347
服务员安全工作标准 347
招待所各工种技术标准 348
门卫安全工作标准 348
夜间值班安全标准 348
存物室安全标准 348
三级客房服务员 349
四级客房服务员 349
三级业务员 350
一级客房服务员 350
二级客房服务员 350
四级餐厅服务员 351
一级业务员 351
二级业务员 351
传达员技术要求 352
一级餐厅服务员 352
三级餐厅服务员 352
二级餐厅服务员 352
小卖部售货员技术要求 353
保管员技术要求 353
采购员技术要求 353
厨师 355
食堂 355
第九章 食堂管理 355
食堂管理 356
食堂的基本任务 356
采购员 356
食堂质量管理 357
食堂计划管理 357
食堂卫生管理 358
食堂价格管理 359
食堂技术管理 359
降低伙食成本的几个环节 360
食堂经济核算 360
食具卫生 361
炊事员个人卫生 361
食品贮藏卫生 362
餐厅卫生 362
厨房卫生 362
食物中毒 363
冰箱、冰柜卫生 363
白案 364
红案 364
食品卫生“五四”制 364
脂肪 365
糖类 365
营养素 365
维生素 366
蛋白质 366
火候 367
烹调 367
矿物质 367
烹饪技术 367
调味品 368
成形 368
烹调方法 369
副食的调配 369
主食的调配 369
食谱 370
凉菜的制作方法 370
热菜的烹调方法 370
秋季膳食调配 371
夏季膳食调配 371
快餐 371
春季膳食调配 371
广东菜系 372
四川菜系 372
冬季膳食调配 372
浙江菜系 373
江苏菜系 373
湖南菜系 374
安徽菜系 374
福建菜系 374
管理员岗位责任制 375
山东菜系 375
菜案厨师技术职称标准 376
菜案炊事员技术职称标准 376
炊事员岗位责任制 376
特三级烹调厨师技术职称标准 377
面案炊事员技术职称标准 378
特一级烹调厨师技术职称标准 378
特二级烹调厨师技术职称标准 378
面案厨师技术职称标准 379
面案特级厨师技术职称标准 380
车辆购置 381
车队管理的意义和作用 381
第十章 车队管理 381
车辆年度检验 382
车辆分类 382
车辆技术鉴定标准 383
车辆初次检验 383
汽车维修 384
汽车保养 384
行驶途中车辆的检查与保养 385
出车前车辆的检查与保养 385
车辆的换季使用与保养 386
收车后车辆的检查与保养 386
封存车的保护 387
停驶车辆的保护 387
汽车的折旧与报废 388
车队人员的管理 389
车辆停驶、报废手续的办理 389
驾驶员分类管理 390
安全行车的意义 391
合格驾驶员应具备的条件 391
机动车驾驶员 391
防止行车中的麻痹思想 392
驾驶员的行驶证件 392
确保行车安全的基本准则 392
克服行车中的骄傲自满情绪 393
防止斗殴赌气 394
防止行车中打瞌睡 395
防止抢时间开快车的急躁情绪 395
心理学在驾驶工作中的运用 396
保证风尘天气行车安全 396
保证雨天行车安全 396
夏季行车安全 397
节日行车安全 398
冬季行车安全 398
油料和材料管理 399
严禁酒后开车 399
油料着火后的扑救 400
使用汽油应特别注意防火 400
驾驶员违章 401
交通违章 401
废油的收集与保管 401
交通事故的分类 402
道路交通事故 402
交通事故 402
交通事故责任的判定 403
对交通事故肇事者的处理 404
事故当事人赔偿责任的确定 404
一级驾驶员 405
交通事故档案的内容 405
交通事故档案的作用 405
三级驾驶员 406
二级驾驶员 406
五级驾驶员 407
四级驾驶员 407
六级驾驶员 408
托幼机构的类型 409
托幼机构 409
第十一章 幼儿园管理 409
幼儿教育事业领导体制 410
托幼机构设备的要求 411
托幼机构的房舍和室外场地要求 411
托儿所的组织编制 412
托幼机构的安全措施 412
托儿所教养工作原则 413
托儿所的任务 413
幼儿园的组织编制 414
《幼儿园教育纲要》 415
幼儿教育学 415
幼儿园的教育内容 416
幼儿园的教育任务 416
幼儿园教学的基本原则 417
幼儿园的教学方法 418
幼儿园课程的设置 418
幼儿园的游戏 419
选择和制作玩具的一般要求 420
幼儿劳动 421
玩具的放置和保管 421
幼儿园保教工作应注意的问题 422
组织幼儿劳动的原则 422
提高幼儿教师业务能力的方法 423
幼儿园一日活动安排的原则 424
幼儿园的一日活动 424
幼儿园与小学的衔接 425
迎接新幼儿入园工作 425
质量检查工作 426
全园总计划 426
幼儿园与幼儿家庭的联系 426
幼儿园的消毒制度 427
健康检查制度 427
预防疾病的措施 428
幼儿园的隔离制度 428
幼儿园工作人员的卫生 429
幼儿卫生 429
儿童生长发育基本规律 430
卫生保健管理 430
幼儿体格锻炼的主要方法 431
幼儿体格锻炼的原则 431
幼儿膳食原则 432
儿童每日膳食中营养素供给量 433
饮食管理制度 434
幼儿膳食评价 434
幼儿园的经费 435
幼儿膳食管理 435
幼儿园的财产管理 436
幼儿园的财务管理 436
园长职责 437
幼儿园工作责任分工 437
幼儿教师职责 438
炊事员职责 439
保健人员职责 439
保育员职责 439
幼儿园高级教师 440
幼儿园教师职务 440
幼儿园二级教师 441
幼儿园一级教师 441
幼儿园三级教师 442
基层医疗机构 443
卫生行政管理机构 443
第十二章 医务工作管理 443
医疗 444
社会医疗保障制度 444
公费医疗制度 444
医疗事故的分类与等级 445
医疗质量 445
保健工作 446
医疗事故的处理 446
卫生防疫 447
卫生 447
食品卫生管理 448
卫生宣传教育 448
健康检查 449
新时期爱国卫生运动的任务 450
爱国卫生运动 450
健康锻炼 450
计划生育 451
计划生育政策 452
计划生育工作和指标 452
医院规章制度 453
医院的消毒分类 454
医院的消毒方法 455
药品的分类 456
药品、药库的管理 457
医疗机构材料的管理 458
医务工作者的业务培训 459
医务工作的职业道德 459
疗养院 459
医院人员的职类 460
公费医疗制度的改革 460
主任医师 461
卫生技术人员技术职务 461
主治（主管）医师 462
副主任医师 462
护士 463
医士 463
医师 463
环境污染 464
环境保护 464
第十三章 庭园管理 464
环境 464
环境科学 465
环境保护基本方针 465
环境管理机构的职责 466
环境管理机构 466
环境管理 466
环境监测制度 467
环境保护标准 467
环境管理的基本制度 467
环境保护法 467
环境卫生的管理 468
环境卫生 468
环境的自净能力 468
环境绿化功能 469
庭园 470
建立环境保护管理制度 470
环境保护教育 470
绿地 471
庭园管理 471
绿化 471
四旁绿化 471
攀缘绿化的优点 472
攀缘植物的种植 472
绿篱 472
种树 473
攀缘绿化的方法 473
树木的管理 474
草坪 475
新栽树木的养护 475
种植草坪的益处 476
草坪的养护与管理 477
草坪植物的繁殖 477
花丛式花坛的布置 478
花坛 478
花坛的养护与管理 479
毛毡花坛 479
花境的设计 480
花境 480
花篮的制作 481
花束的制作 481
花境的日常管理 481
门前绿化 482
宅旁园地的绿化原则 482
窗台绿化 483
阳台绿化 483
适宜在室内布置的花卉 484
适宜在宅旁园地栽培的植物 484
四合院绿化 484
中、小学校的绿化建设 485
幼儿园、托儿所的绿化建设 485
工厂的绿化与设计 486
居民区的绿化与设计 486
医院的绿化与设计 487
家庭养花技术 488
屋顶花园 488
家庭养花的过冬 489
三、四月份绿化工作 490
一、二月份绿化工作 490
五、六月份绿化工作 491
七、八月份绿化工作 492
九、十月份绿化工作 493
无土栽培 494
温室栽培 494
十一、十二月份绿化工作 494
露地栽培 494
花卉的分类 495
盆景 495
盆植 495
盆栽 495
花卉与土壤 496
木本花卉 496
草本花卉 496
花卉与水分 497
冬季温室花卉适应的温度 498
花卉与温度 498
花卉与光照 499
盆花施肥 500
花卉与肥料 500
花卉的种子繁殖 501
花卉的繁殖 501
花卉的常见病害的防治 502
花卉的营养繁殖 502
花卉的常见虫害的防治 503
后勤服务工作改革的指导思想 504
后勤服务工作的改革 504
第十四章 后勤服务工作的改革 504
后勤服务工作改革的方向 505
后勤服务工作改革的目的 505
后勤服务工作管理体制的改革 506
后勤服务工作社会化的特点 506
后勤服务工作管理方法的改革 507
后勤服务工作改革的基础工作 508
后勤管理理论的探讨 508
评定后勤服务工作改革方案的标准 509
后勤服务企业化 510
管理 511
第十五章 现代管理知识 511
管理的要素 512
管理的方法 512
管理的二重性 512
管理的目的 512
管理的系统原理 513
管理的过程 513
管理的反馈原理 514
管理的整分合原理 514
管理的封闭原理 515
管理的弹性原理 516
管理的能级原理 516
管理的动力原理 517
管理的动态原理 518
管理的效益原理 518
管理的人本原理 518
管理现代化 519
管理均衡论 520
现代化管理学科的内容 520
马斯洛的需求理论 521
双因素理论 522
正式组织与非正式组织 522
不成熟—成熟理论 522
佩顿激励因素论 523
激励理论 523
管理方格理论 524
麦克莱兰激励需要理论 524
团体动力学理论 525
控制论 526
信息论 526
系统论 527
系统动态学 528
系统管理 528
系统方法 528
系统控制 528
无缺点管理 529
自组织控制 529
可控系统 529
自适应控制 529
满负荷工作法 530
定额管理 530
动态管理 531
结果管理 531
管理辐度 532
管理控制 532
管理流程图 532
支持关系原则 533
管理系统 533
管理循环 533
厄威克十项原则 534
十二项效率原则 534
自我管理制度 535
行为修定 535
亚尔福组织原则 535
计划—程序—预算制度 536
“协同式”管理制度 536
直线—参谋组织结构 537
直线制管理 537
经济责任制 537
矩阵管理制 538
职能管理制 538
日常分析 539
事业部制 539
观察式研究 540
访谈式研究 540
主观概率预测法 541
方案比较法 541
滚动分析法 542
动态分析法 542
特尔菲法 542
目标规划 543
规划—目标结构 543
多目标决策 544
多目标规划 544
非程序化决策 545
程序化决策 545
确定型决策 545
非确定型决策 545
追踪决策 546
竞争型决策 546
风险型决策 546
应用系统工程的步骤 547
第十六章 现代化管理方法在后勤管理中的运用系统工程 547
后勤管理系统工程 549
库存管理系统工程 550
物资管理系统工程 550
财务管理系统工程 551
房屋管理系统工程 552
基建管理系统工程 552
系统仿真技术应用的步骤 553
系统仿真技术 553
系统分析 554
系统仿真技术在后勤管理中的应用 554
系统分析的原则和建立的步骤 555
基建管理系统分析 556
物资管理系统分析 556
后勤管理系统分析 556
目标管理 557
目标管理的基本理论方法 558
制定目标的原则和步骤 559
目标管理的步骤 560
制定目标时一些问题的处理 560
目标管理在物资管理中的应用 561
目标管理在后勤管理中的应用 561
目标管理的形式 561
电子计算机 562
目标管理在房屋管理中的应用 562
建立计算机管理系统的步骤 563
应用计算机管理的基本条件 563
硬件和软件 563
计算机在后勤管理中的应用 564
计算机在库存管理中的应用 565
计算机在物资管理中的应用 565
计算机在人事档案管理中的应用 565
计算机在财务管理中的应用 566
计算机在审计工作中的应用 567
计算机在工资管理中的应用 567
计算机在基建预算中的应用 568
计算机在基建设计中的应用 568
计算机在施工进度管理中的应用 569
计算机在房屋管理中的应用 570
计算机在工程管理中的应用 570
物资管理的ABC法 571
ABC分析法 571
价值工程在库存管理中的应用 572
价值工程 572
库存管理ABC法 572
运筹学在物资管理中的运用 573
运筹学在后勤管理中的运用 573
运筹学 573
应用运筹学管理的步骤 573
规划论在物资管理中的应用 574
规划论在后勤管理中的应用 574
规划论 574
规划论在基建管理中的应用 575
规划论在库存管理中的应用 575
库存论在后勤管理中的应用 576
库存论 576
利用规划论选择基建承包对象 576
排队论在后勤管理中的应用 577
排队论 577
对策论 578
排队论在服务接待工作中的应用 578
排队论在车队管理中的应用 578
决策论在后勤管理中的应用 579
决策论 579
对策论在后勤管理中的应用 579
决策树在物资管理中的应用 580
决策树 580
搜索论 580
搜索论在后勤管理中的应用 580
网络图及其编制 581
网络计划技术 581
决策树在基建管理中的应用 581
网络计划技术在后勤管理中的应用 582
全面质量管理 583
全面质量管理在基建管理中的应用 584
全面质量管理在后勤管理中的应用 584
全面质量管理在服务接待工作中的应用 585
PDCA循环在后勤管理中的应用 586
PDCA循环 586
国家机关 588
政党机关 588
第十七章 综合知识 588
机关 588
立法机关 589
权力机关 589
检察机关 590
审判机关 590
行政机关 590
社会主义初级阶段 591
事业单位 591
学术研究机关 591
群众团体 591
行政单位 591
中国特色的社会主义 592
经济体制 593
国情 594
政治体制 594
“一要吃饭，二要建设” 595
国力 595
社会主义有计划的商品经济 596
国民经济 596
计划管理机构 597
计划管理 597
国民经济和社会发展计划 598
统一计划、分级管理 598
指导性计划 599
指令性计划 599
国民经济综合平衡 600
计划期、基期 600
国民收入及其分配 601
社会主义物质利益原则 602
各尽所能，按劳分配 602
一部分人先富起来 603
积累基金 604
小康水平 604
消费资料 605
消费基金 605
积累率 605
财政体制 606
财政 606
财政管理机构 607
财政制度 607
财政资金 608
财政年度 608
财政拨款 609
综合财政计划 609
财政赤字 610
财政收支平衡 610
财政补贴 610
财政、信贷和物资之间的综合平衡 611
财政监督 611
地方机动财力 612
地方财政 612
中央财政 612
国家预算管理体制 613
国家预算 613
国家预算的编制 614
中央预算 615
国家预算的执行 615
国家预算的审查和批准 615
预算科目 616
总预算 616
地方预算 616
国家决算的编制 617
国家决算 617
税收 618
总决算 618
税法 619
税种 619
税率 619
纳税人 620
纳税登记 620
纸币 621
货币 621
我国银行体系 621
人民币 622
国库 623
通货膨胀 623
工商信贷的原则 624
银行信贷 624
有价证券 624
利息和利率 625
信贷计划 625
市场调节 626
卖方市场 626
买方市场 626
授机倒把 627
商品供求矛盾 628
社会购买力 628
消费膨胀 629
消费水平 629
定量供应 629
物价管理 630
生活费指数 630
物价管理机构 631
价格政策 632
价格体系 632
商品比价 633
物价指数 633
批发价格 634
出厂价格 634
商品差价 634
市价 635
牌价 635
零售价格 635
现行价格 635
浮动价格 636
议价 636
稳定物价 637
变相涨价 637
平价 637
保险 638
副食品价格补贴 638
经济合同 639
公证 639
经济合同的签订程序 640
经济合同法 640
经济合同的变更和解除 641
经济合同的担保 641
无效的经济合同 642
有效的经济同合 642
第三产业 643
不履行经济合同的法律后果 643
城市公用事业 644
工商行政管理部门 644
居民委员会 645
城市街道办事处 645
城市服务事业 645
哲学 646
五讲四美 646
夏时制 646
科学社会主义 647
政治经济学 647
政治学 648
法学 649
行政学 649
社会学 650
心理学 651
美学 652
教育学 652
管理科学 653
决策学 655
领导科学 655
计算机科学 656
公共关系学 657
国民经济管理学 658
统计学 659
财政学 659
审计学 660
会计学 660
消费经济学 661
物资经济学 661
价格学 661
劳务经济学 662
中华人民共和国会计法 670
附录二 有关后勤工作的部分法规 670
附录一 有关后勤工作的部分论述（摘录） 670
国务院关于审计工作的暂行规定 675
审计工作试行程序 679
国家计委 建设部 劳动人事部 建设银行基本建设项目投资包干责任制办法 682
国家计委 建设部建设工程招标投标暂行规定 687
中华人民共和国食品卫生法（试行） 693
春节 704
腊八节 704
附录三 节日介绍 704
国际劳动妇女节 705
元宵节 705
清明节 706
植树节 706
端午节 707
国际劳动节 707
中国青年节 708
国际儿童节 708
中国共产党诞生日 709
中秋节 710
中国人民解放军建军节 710
重阳节 711
中华人民共和国国庆节 711
教师节 712
表一：我国主要果品的品种及分布情况 713
附录四 有关后勤工作的部分资料 713
表二：我国各地名产表 715
表三：食品的最佳冷藏温度和期限 727
表五：不同星级电冰箱中一般食品冰冻冷藏保存期限 728
表四：食品在冷冻室-18℃时贮存期限 728
表六：常用汽车有关用油资料 729
表七：常用国产汽车性能表 730
表八：常用进口汽车性能表 732
表九：常用计量单位换算表 734
表十：长途自动电话开通城市及区号 737