目录 7
第1章 怎样管理不能完全执行命令的员工？ 7
·解决方案之一：贯彻公司下达的命令 7
·解决方案之二：怎样让员工接受命令 7
·解决方案之三：明确公司的管理责任 9
·解决方案之四：公司内部要坦率交流 11
·解决方案之五：赏罚分明的公司制度 14
第2章 怎样管理不知道怎么做的员工？ 21
·解决方案之一：如何委派他人工作 21
·解决方案之二：训练员工解决问题 24
·解决方案之三：精心培养你的员工 25
·解决方案之四：如何提高工作效率 27
·解决方案之五：通过分类提高效率 29
·解决方案之六：职员有条不紊的素质 32
第3章 怎样管理消极工作的员工？ 41
·解决方案之一：从最基层开始管理 41
·解决方案之二：建立公司值班检查制 42
·解决方案之三：建立职员专职检查制 45
·解决方案之四：处理员工失误的技巧 46
第4章 怎样调动所有员工的积极性？ 54
·解决方案之一：突破公司管理的瓶颈 54
·解决方案之二：根据个性类型奖励员工 57
·解决方案之三：用利益共享法调动员工 59
·解决方案之四：采取现代的管理术 60
·解决方案之五：公司内实施良性竞争 62
第5章 怎样培养员工超越障碍的能力？ 69
·解决方案之一：对职员的应急培训 69
·解决方案之二：对熟练职员提高训练 72
·解决方案之三：让员工适应变革形势 74
·解决方案之四：培养员工职业能力 75
·解决方案之五：妥善处理部门间冲突 77
第6章 怎样与自己沟通科学分派工作？ 83
·解决方案之一：做到与职员相互沟通 83
·解决方案之二：如何分派职员的工作 86
·解决方案之三：如何科学地分派工作 87
·解决方案之四：培养团队合作的精神 89
第7章 怎样挑选合适的工作职员？ 95
·解决方案之一：测试及确认应聘职员 95
·解决方案之二：应正确对待应聘者 97
·解决方案之三：应大力扶持新职员 98
·解决方案之四：培训、提高员工素质 100
第8章 怎样管理员工的培训与开发？ 105
·解决方案之一：员工培训的含义 105
·解决方案之二：员工培训的类型 108
·解决方案之三：员工培训的方式 110
·解决方案之四：培训的方法和技术 112
·解决方案之五：有效培训的七条措施 114
·解决方案之一：对职员进行考核管理 119
第9章 怎样合理考核、科学评价？ 119
·解决方案之二：如何对职员考核管理 123
·解决方案之三：如何识别职员的表现 125
·解决方案之四：考核的角度及方法 129
·解决方案之五：考核评价职员的业绩 133
第10章 怎样使公司高速运转起来？ 139
·解决方案之一：威风并不等于管理 139
·解决方案之二：应掌握的五条管理原则 141
·解决方案之三：进行自我目标的修正 143
·解决方案之四：中小公司职工教育的原则 146
·解决方案之五：培训员工建立公司理念 147
·解决方案之六：使公司整体运转起来 149
·解决方案之一：公司工作要快而准 153
第11章 怎样使员工以身作则？ 153
·解决方案之二：经理应具备的风范 155
·解决方案之三：主管必备的素质 157
·解决方案之四：主管如何检讨失误 159
·解决方案之五：虚心接受他人批评 161
第12章 怎样协调关系、创动员根基？ 165
·解决方案之一：克服办公交际“代沟” 165
·解决方案之二：管理者应具备的技能 167
·解决方案之三：新职员应怎样表现？ 171
·解决方案之四：提倡从容的工作 172
·解决方案之五：自我鼓励的办法 175
·解决方案之一：公司章程的七要素 181
第13章 怎样强化内部管理、提高运转效率？ 181
·解决方案之二：管理公司的绝招 183
·解决方案之三：制止公司内越权行为 185
·解决方案之四：提高总效率的原则 187
·解决方案之五：管理员工的经验 188
第14章 怎样解决员工个人问题？ 196
·解决方案之一：保持健康的心理 196
·解决方案之二：灵活处理日常问题 199
·解决方案之三：如何处理上司、同事的关系 200
·解决方案之四：如何处理办公室事宜 203
·解决方案之五：如何处理私生活 205
·解决方案之一：管理和纪律的统一体 211
第15章 怎样强化激励、灵活管理？ 211
·解决方案之二：推行严宽结合的管理 212
·解决方案之三：怎样留住优秀职员 216
·解决方案之四：激励职工九种方法 218
·解决方案之五：提高职员士气的因素 220
·解决方案之六：提高职员的业务效率 222
第16章 怎样协调企业中的员工关系？ 227
·解决方案之一：处理职员投诉的技巧 227
·解决方案之二：调解职员纠纷的艺术 234
·解决方案之三：与同事保持良好关系 236
·解决方案之四：使公司成为团结的整体 238
·解决方案之五：如何与异性职员相处 241