《如何管理有“缺点”的员工》PDF下载

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  • 作  者:胡宝珠编著
  • 出 版 社:北京:北京大学出版社
  • 出版年份:2004
  • ISBN:7301070314
  • 页数:256 页
图书介绍:经理人经常会遇到能力很强,但某一方面缺点也较为突出的员工,对这部分员工的管理难度通常很大。如果针对不同情况加以分类引导,不仅可以将其缺点的影响降到最低,还能够在最大限度发掘员工潜能。本书深刻剖析了缺点员工的不同类型、性格成因,有的放矢的提出了解决方法,同时还设计了切实可行的实施步骤。经理人将从中掌握管理有缺点员工的方法、技能与步骤,切实发挥出缺点员工的潜能,最大限度的降低其负面影响。

第一章 不拘一格巧用“缺点”员工 1

技能点1:如何正确看待员工“缺点” 2

技能点2:如何使用“缺点”员工的短处 6

技能点3:如何使用有较大缺陷的员工 10

技能点4:如何发掘“条件差者”的潜能 14

技能点5:如何提携后进员工 18

技能点6:如何驾驭“实力派”员工 22

技能点7:如何使用有棱角的员工 26

技能点8:如何使用“爱告密”的员工 29

技能点9:如何使用有靠山的员工 33

第二章 宽大为怀奖惩“缺点”员工 37

技能点1:如何把握赞扬“缺点”员工的用语艺术 38

技能点2:如何对“缺点”员工使用表扬艺术 41

技能点3:如何批评有“缺点”员工 44

技能点4:如何批评犯过错误的难相处员工 48

技能点5:如何训诫违规员工 51

技能点6:如何把握惩罚员工的艺术 54

技能点7:如何把握员工书面惩罚的时机 58

技能点8:如何处置不称职的员工 62

技能点9:如何解雇犯严重错误的员工 65

第三章 游刃有余处理员工冲突 69

技能点1:如何缓解“缺点”员工的对立情绪 70

技能点2:如何对付牢骚大王 74

技能点3:如何对待反对自己的员工 78

技能点4:如何应对逆反心理强的员工 82

技能点5:如何巧攻反感自己的员工 86

技能点6:如何对待爱“揭短”的员工 90

技能点7:如何对待当面冲撞自己的员工 93

技能点8:如何应对“缺点”员工的恶性攻击 96

第四章 有的放矢管理品行不端员工 99

技能点1:如何纠正员工的不良行为 100

技能点2:如何识别员工中“小人”所惯用的伎俩 104

技能点3:如何对付员工中的“小人” 108

技能点4:如何对待爱酗酒的员工 111

技能点5:如何管理经常缺勤的员工 114

技能点6:如何管理投机钻营的员工 117

技能点7:如何管理爱扯皮的员工 121

技能点8:如何对付拍马屁的员工 125

技能点9:如何对待好好先生型员工 129

技能点10:如何对待咄咄逼人的员工 133

技能点11:如何管理懒散的员工 137

技能点12:如何管理爱搬弄是非的员工 140

第五章 以身作则管理心态不正员工 145

技能点1:如何对待做表面文章的员工 146

技能点2:如何管理“表里不一”的员工 149

技能点3:如何驾驭倚老卖老的员工 153

技能点4:如何对待员工的“老毛病” 157

技能点5:如何对待爱跳槽的员工 160

技能点6:如何管理“混日子”的员工 163

技能点7:如何驾驭“老油条”式员工 166

技能点8:如何对待嫉妒心强的员工 170

技能点9:如何管好过分殷勤的女性员工 174

第六章 对症下药管理有“性格缺陷”员工 179

技能点1:如何对待有个性的员工 180

技能点2:如何对待自以为是的员工 184

技能点3:如何管理固执己见的员工 188

技能点4:如何对待独断专行的员工 192

技能点5:如何管理自我防卫型员工 194

技能点6:如何管理自私自利的员工 196

技能点7:如何对待心态不稳的员工 199

技能点8:如何对待争胜逞强的员工 202

技能点9:如何对待“刺头”型员工 205

技能点10:如何管理“闷葫芦”型员工 207

技能点11:如何对待心胸狭窄的员工 210

技能点12:如何管理尖酸刻薄的员工 213

技能点13:如何管理性情急躁的员工 216

技能点14:如何对待优柔寡断的员工 220

技能点15:如何管理不拘小节的员工 224

第七章 设身处地关爱“缺点”员工 227

技能点1:如何对待意志消沉的员工 228

技能点2:如何对待平庸低下的员工 232

技能点3:如何正确对待犯过错误的员工 236

技能点4:如何对待社会经验不足的员工 240

技能点5:如何对待工作不得力的员工 243

技能点6:如何对待独行侠式的员工 246

技能点7:如何对待员工的失礼、失信和失误 250

技能点8:如何管理需“容短护短”的员工 253