目录序 3
第1章 世界500强企业战略管理理念理念1 战略眼光贵在长远 3
理念2 顺应自然法则，及时而从容 5
理念3 志存高远，扩大优势 7
理念4 认识竞争对手存在的价值 9
理念5 假借外力，合作共生 11
理念6 低价胜于降价 13
理念7 只要是快车，不妨搭一程 16
理念8 用创新引领潮流 17
理念9 收缩战线，做精做强 18
理念10 战略性地“落后”，避免挨打 21
理念11 紧跟潮流 22
理念12 不要被虚假的胜利所迷惑 23
理念13 低调学习，伺机而动 25
理念14 先提供免费的午餐 27
理念15 用差异化实现与众不同 28
理念16 战略转向，贵在果断 30
理念17 敢于牺牲基础产品利润 32
理念18 率先将科技转化为生产力 34
理念19 在适当的风险中前进 35
理念20 防人之心不可无 38
理念21 要敢于追求远大目标 40
理念22 先栽大树后乘凉 42
理念23 学习，不妨与狼共舞 43
理念24 不要搞小而全 45
理念25 避开法律障碍 46
理念26 供应商的灾难也是你的灾难 48
理念27 把钱投向未来的热门行业 50
理念28 用知识开路 52
理念29 小城镇包围大城市 54
理念30 抢在对手之前出手 57
理念31 懂得选择，学会放弃 59
理念32 多元化经营，齐头并进 61
理念33 让内部管理成为冒险的坚强后盾 65
理念34 将规模建立在稳固的基础之上 67
第2章 世界500强企业品牌管理理念理念1 品牌靠“无形”制胜市场 73
理念2 信誉造就品牌美誉度 75
理念3 给品牌取一个好名字 77
理念4 让消费者意识到自己的需要 78
理念5 巧妙地展示自己的高品质追求 79
理念6 树立消费者的信心 80
理念7 不要试图改变消费者的品牌认知 82
理念8 品牌形象再造 84
理念9 在适当的时候制造新闻 85
理念10 把广告投放在最有价值的地方 86
理念11 可以亏利润，但不可以损形象 88
理念12 充分认识区域文化 90
理念13 使消费者更容易记住你 91
理念14 文化是品牌之魂 93
第3章 世界500强企业人力资源管理理念理念1 打造高素质的员工队伍 97
理念2 综合素质比经验更可贵 99
理念3 管理的前提之一是授权 101
理念4 管理者不是终身制 102
理念5 关键的是把人才留下来 104
理念6 优秀人才值得不惜代价地去争取 106
理念7 用人风险在于机制而不在于年龄 108
理念8 培训是最划算的投资 110
理念9 实行内部开放 111
理念10 考察人才不是短时间的事情 112
理念11 有野心的人常常是最有价值的人 115
理念12 采用人性化的激励手段 116
理念13 不要滥用你的否决权 117
理念14 用“心”去关注细节 119
理念15 礼轻情谊重 121
理念16 不用意志薄弱者 122
理念17 引进“鲶鱼”，培育竞争 124
理念18 重视员工的意见和建议 126
理念19 人为地制造危机 128
理念20 虚拟末日，警示员工 130
理念21 薪酬竞争力带来人才竞争力 132
理念22 用人不能以个人喜好为标准 135
理念23 培养员工从最基层的工作做起 137
理念24 挖人才，要不惜代价 138
理念25 做员工不愿意做的事情 140
理念26 用关爱打动员工 141
理念27 让失败的员工重树信心 143
理念28 制度面前，人人平等 144
理念29 让人才替你做事，而不是自己去做 145
理念30 最重要的是留住人才 146
理念31 管理是授权他人，以实现你的意志 147
理念32 胡萝卜加大棒 148
理念33 热爱员工，以心换心 150
理念34 批评是一门艺术 152
理念35 关心员工的家人 154
理念36 坚持正确的事情 156
理念37 裁员不是最好的办法 158
理念38 铲除官僚主义 160
理念39 让管理者多走动 162
理念40 强化上下级之间的沟通 163
理念41 别在“不可能”面前妥协 165
理念42 让员工参与决策 167
理念43 化解文化冲突 168
理念44 管理要问“为什么” 170
理念45 把机会让给善于学习的人 171
理念46 人才本土化 173
理念47 培训职工以保证产品质量 175
理念48 用愿景激发斗志 177
理念49 结果才是最重要的 179
理念50 让新员工尽快融入企业 182
理念51 让员工从小事学起 184
理念52 塑造员工的忠诚 186
理念53 实施全方位的人才激励 189
理念54 环境激励 192
第4章 世界500强企业危机管理理念理念1 没有绝对强大的企业 197
理念2 积极、主动、坦诚地处理危机 199
理念3 辩解不如积极面对 201
理念4 顺应趋势，主动改变 203
理念5 变危机为良机 205
理念6 让你的音量，盖过谣言的音量 207
理念7 分兵合进，各个击破 209
理念8 拿出权威证明以化解危机 211
理念9 尊重顾客，承担责任 213
理念10 及时与公众对话 214
理念11 让消费者亲眼看见 215
理念12 把公众关心的事情做好 217
理念13 “讨好”民众 218
理念14 完善制度以防患内部危机 219
第5章 世界500强企业财务管理理念理念1 理财从细节做起 223
理念2 高品位的吝啬是美德 224
理念3 精确造就卓越 225
理念4 让节俭成为一种文化 227
理念5 认真分析投资的可行性 228
理念6 消除“失败成本” 230
第6章 世界500强企业营销管理理念理念1 服务胜于竞争 235
理念2 人性化服务 236
理念3 借用相关产品的渠道 238
理念4 做别人没有想到的事 239
理念5 始终如一的服务态度 240
理念6 市场信息就是机会 241
理念7 尽一切可能满足顾客需求 242
理念8 先送后卖“套”住顾客 244
理念9 先占领市场，钱分期回收 245
理念10 实现广告的“顺带效果” 247
理念11 没有一成不变的市场 248
理念12 向空白市场渗透 250
理念13 用亏本的方式打开市场 252
理念14 射人先射马 254
理念15 实话实说，以诚动人 256
理念16 借用体育赛事做营销 258
理念17 打动孩子，让亲情埋单 259
理念18 不要忽视地域文化 260
理念19 文化平台，经济表演 262
理念20 用不同的商品征服不同的消费者 264
理念21 把营销建立在细分市场上 265
理念22 借用客户智慧改善经营 267
理念23 让每一个人都买得起 268
理念24 销售不仅仅是交货收钱 269
理念25 让消费者“顺带”购买 271
理念26 找准市场的切入点 272
理念27 用一流的微笑打动顾客 273
理念28 方便消费者就是创造市场 275
理念29 激发消费者的好奇心 277
理念30 与互补产品供应商合作营销 279
理念31 微笑是金 280
理念32 请顾客做参谋 281
理念33 扩大原有产品的使用范围 282
理念34 关注消费习惯的差异 283
理念35 请客户参与产品开发设计 285
理念36 现在的市场容量并不重要 287
理念37 客户第一，销售第二，生产第三 288
理念38 省掉中间环节 290
理念39 重新界定竞争对手 291
理念40 用公众的爱国热情筑起长城 292
理念41 学会怎样“吃掉”市场 294
理念42 服务比推销更重要 296
理念43 “攻城”不如“攻心” 299
理念44 充分利用网络开展营销 301
理念45 提高客户满意度是成功营销的前提 304
理念46 不要忽视市场调研的时效性 307
理念47 成功不能简单复制 310
理念48 实施全方位的关系营销 312
第7章 世界500强企业创新管理理念理念1 从生产模式的革新开始 317
理念2 客户的不满就是创新的机遇 319
理念3 从对手的弱点出发 320
理念4 眼光是“金”，行动是“银” 322
理念5 不要忽视偶然的细节 323
理念6 迅速将科技转化为生产力 324
理念7 新产品需要正确的市场定位 325
理念8 创新不能忽视系统思考 328
理念9 经营思想要与时俱进 329