《旅游接待礼仪》PDF下载

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作　　者：崔佳山主编
出版社：北京：科学出版社
出版年份：2005
ISBN：7030162056
页数：213 页

图书介绍：本书从旅游接待礼仪基础理论入手，介绍了接待人员的仪容、仪表、仪态、礼仪行为规范、语言修养、服务礼仪等内容。

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