目录第1篇 专卖店概论第1章 专卖店综述第一节 知识入门 3
第二节 专卖店的由来及现代化 6
第三节 专卖店的特点 8
第四节 零售业的奇迹 10
第2章 专卖理念第一节 专卖理念的渊源 12
第二节 专卖理念的内核 16
第2篇 专卖店规划第3章 专卖店开业分析第一节 心理准备 21
第二节 市场分析 22
第三节 市场调查 23
第四节 市场定位 30
第五节 蚂蚁阿诺的成功市场分析与定位 35
第六节 例解加盟专卖店的技巧 38
第4章 专卖店商圈选择第一节 商圈及其设定 52
第二节 利用行人评估商圈 55
第三节 探查竞争者情况 56
第四节 估计商圈范围技巧 57
第5章 专卖店店址选择第一节 店址的重要性 59
第二节 区域位置的选择 60
第三节 选址的技巧 63
第6章 专卖店的开办第一节 卖点的选择 66
第二节 筹集资金 67
第三节 开办后的新问题 69
第四节 办理经营申请与注册 70
第7章 专卖店的店铺设计第一节 专卖店店面广告 74
第二节 专卖店门面设计 78
第三节 专卖店橱窗设计 82
第四节 专卖店内部设计 89
第五节 各类专卖店布局介绍 95
第3篇 专卖店营销第8章 专卖店形象战略第一节 专卖店形象的重要性 103
第二节 专卖店形象对销售的影响 106
第三节 CIS理念的导入 107
第四节 专卖店的亲和力 115
第五节 自身形象宣传 118
第9章 专卖店顾客开发战略第一节 专卖店消费者分析 123
第二节 专卖店密集型顾客开发策略 128
第三节 专卖店满意型消费者开发策略 132
第10章 专卖店经营组合第一节 专卖店经营战略 136
第二节 专卖店个性化经营策略 141
第三节 专卖店消费者中心经营策略 146
第11章 专卖店促销导购第一节 专卖店促销方式 150
第二节 专卖店促销手段 152
第三节 专卖店派送的妙用 156
第四节 让“上帝”更满意 163
第五节 专卖店广告宣传和创意 172
第六节 商品定价 177
第12章 专卖店购物环境第一节 专卖店购物环境的要素 180
第二节 专卖店购物环境设计 185
第三节 专卖店购物环境设计的原则与程序 191
第13章 专卖店经营计划及绩效分析第一节 方针政策 194
第二节 计划与对策 196
第三节 专卖店经营绩效评估与奖励基本要素 200
第四节 专卖店经营绩效具体内容 208
第14章 营销理念第一节 服务营销 213
第二节 品牌营销 222
第三节 文化营销 236
第4篇 专卖店管理第15章 专卖店物流管理第一节 专卖店物流策略 243
第二节 专卖店采购管理 248
第三节 专卖店存货管 254
第四节 条形码技术的运用 257
第五节 专卖店陈列管理 262
第16章 专卖店现金流管理第一节 启动资金 274
第二节 现金流最优化策略 275
第17章 专卖店员工培训与配备第一节 专卖店招聘与培训 280
第二节 专卖店员工管理 287
第三节 团队精神 292
第18章 专卖店“王牌”第一节 专卖店“王牌”店员 295
第二节 专卖店“王牌”店长 308
第19章 零售店向专卖店的转化第一节 专卖店的感召力 316
第二节 由零售店向专卖店转化的途径 317
第5篇 专卖店经验第20章 各类专卖店及经营技巧第一节 社区专卖店经营技巧 325
第二节 商业区专卖店经营技巧 331
第三节 校区专卖店经营技巧 338
第21章 国际国内成功专卖店介绍第一节 世界著名专卖店介绍 348
第二节 上海知名专卖店介绍 356
第22章 中国专卖店成功经验盘点第一节 连邦的两种连锁和物流配送 360
第二节 电子商务的新理念 365
第三节 “蔻蔻”服饰巧叩市场大门 367
第四节 方正电脑的成功之路 371
第五节 联想1+1特许专卖店经营案例 374