第一章 领导艺术概念 2
1．领导艺术的特性 2
2．领导艺术的作用 6
3．领导科学与领导艺术 10
4．领导素质 12
5．领导素质与领导艺术 15
6．领导者的基本素质 17
7．领导者必备的八大要素 24
［案例1-1］杰克·克鲁索尔转变领导行为的意义 28
第二章 预测艺术 32
1．预测的类型 32
2．预测与信息 34
3．预测分析 36
［案例2-1］盲目出击 37
4．预测的方法 40
5．预测检验 42
［案例2-2］盟军实施诺曼底登陆计划的时间预测 46
6．预测的作用 48
［案例2-3］改革开放的走向 50
第三章 决策艺术 59
1．决策的类型 59
2．科学决策的程序 65
3．目标决策 68
4．集体决策 70
5．方案决策 72
［案例3-1］肯尼迪处理古巴导弹危机的方案 74
6．创造性决策 75
7．追踪决策 80
［案例3-2］宝钢的成功 83
第四章 组织艺术 85
1．组织的基本要素 85
2．组织管理的任务 87
3．组织和领导 90
4．组织结构 92
5．组织的责权分配 98
6．组织联系 101
7．组织的变革 103
［案例4-1］华盛顿治国的组织方略 107
第五章 用人艺术 113
［案例5-1］刘邦能夺天下，关键在于会用人 113
1．人才的内涵 115
2．用人与识人 117
3．用人和待人 121
4．用人之长 123
［案例5-2］乾隆的用人所长 127
5．用人与激励 129
［案例5-3］东芝的重新崛起 131
6．用人与赏罚 133
7．用人与育人 135
第六章 指挥艺术 139
1．指挥的作用 139
［案例6-1］毛泽东的指挥方法 141
2．指挥与权威 151
3．指挥方法 152
4．指挥辩证法 155
5．指挥自动化 157
［案例6-2］孙膑指挥“围魏救赵”之战 160
第七章 检查艺术 164
1．监督检查 164
2．检查标准 167
3．检查内容 170
4．检查的方式与方法 173
5．检查总结 175
第八章 交际艺术 179
1．领导交际 179
2．领导交际的重要性 182
［案例8-1］周恩来镇住万隆会议 184
3．了解公众欲望的技巧 189
4．把握他人情感的方式 192
5．改变他人认知的交际 194
6．对上交际 196
［案例8-2］华盛顿的协调术 199
第九章 军事外交艺术 207
1．军事外交 207
2．外交的关键 209
3．外交与武力 212
4．外交策略 215
5．外交与用间 220
［案例9-1］美国海湾战争的外交战略 222
第十章 用权艺术 226
1．正确运用法定权 226
2．巧妙地运用强制权 229
［案例10-1］汉光武帝刚柔相济驭群臣 231
3．恰当地运用奖赏权 234
4．正确运用权力性影响力 236
5．善于运用非权力性影响力 239
［案例10-2］戈尔巴乔夫的用权艺术 242
6．巧妙地运用专长权 249
7．授权的作用 251
8．授权的原则 253
9．授权的类型 257
10．授权的技巧 259
［案例10-3］撒切尔夫人在马岛海战中的授权艺术 262
第十一章 增效艺术 266
1．时间与增效 266
2．简化与增效 268
3．会议与增效 270
4．语言与增效 274
［案例11-1］两张嘴巴的对比 276
5．激励与增效 286
6．创新与增效 288
第十二章 说话的艺术 293
1．说话的态度 293
2．说话的礼节 296
3．善于营造说话的气氛 299
4．谈话过程中如何放松自己 302
5．要注意说话时的不良习性 305
6．回答难题的策略 308
7．赞美的艺术 311
8．善于寻找话题 313