目录第一部分 项目管理工具决策树（DMT）分析：制定项目决策 3
德尔菲（Delphi）法：收集意见并达成一致 7
力场分析：分析积极和消极的因素 11
SWOT分析：确定项目战略 15
财务分析：评估项目的经济效益 19
敏感性分析：评估不确定因素对项目的影响 30
工作分解结构（WBS）：定义项目的工作范围 34
活动网络图（AND）：编排工作顺序 38
关键路径法（CPM）：确定项目的工期及活动的时差 43
责任矩阵（RM）：人员分工 49
资源平衡：优化资源 52
头脑风暴法：识别项目风险 57
蒙特卡罗模拟：定量分析项目风险 60
过程失效模式及后果分析（PFMEA）：制定项目的风险管理计划 64
自制与外购分析：制定采购决策 77
质量功能展开（QFD）：分析项目需求 81
因果图（鱼骨图）：查明问题的原因 86
检查表：检查工作或者累计资料 90
排列图（帕雷多图）：确定问题的主要原因 94
直方图：显示数据的分布规律 98
控制图：识别变差的来源 104
散布图（点聚图）：测量变量之间的关系 109
流程图：描述工作过程 112
收益值（EV）分析：评价项目的执行绩效 117
第二部分 项目管理模板项目需求建议书（RFP） 125
项目授权书 130
项目计划文件 132
项目需求文件 141
项目范围说明书 147
工作分解结构（WBS）词典 150
项目资源计划表 153
项目成本估算表 157
项目质量计划 161
项目变更管理 168
项目阶段性评审报告 173
项目会议纪要 177
项目自我评价表 181
项目总结报告 185
项目人力资源计划 192
项目沟通管理计划 194
项目风险管理计划 196
项目采购计划 199
附录 项目管理软件MSP的应用 201