绪论 1
研究起因 3
主要内容 6
国内外研究进展 10
围外研究进展 10
国内研究进展 14
上篇 理论篇 19
1 制造业服务化的理论基础 21
基本概念 23
产品与服务 23
产品服务系统 29
生产性服务业与服务型制造 31
企业资产与资产的专用化 34
成本弱增性与范围经济 37
理论探索 41
从制造业服务化的外部环境来看，生产性服务业发展是产业分工深化的必然结果，产品服务系统是产业分工深化的新形态 41
从制造业服务化的内部动力来看，产品服务系统具有成本弱增性。产品服务系统越复杂，成本弱增性越强，产品服务系统越容易从市场交易转化为企业内部交易 44
从制造企业服务化转型的关键来看，制造企业知识资产的价值与产品服务系统的成本弱增性之间存在正相关，知识资产价值越大的企业越有条件成为服务型制造企业 52
2 制造业发展及服务化的动力机制 55
新时期制造业发展的新趋势 57
制造业是国民经济发展的重要基础和支撑 57
制造技术与信息技术加速融合 60
制造业生产方式正在发生深刻的变革 64
经济全球化步入新的发展阶段 69
发达国家正从服务经济向现代服务经济演进 72
制造业服务化的动力机制 75
市场需求正在从产品导向向产品服务系统导向转变 75
高价值环节从制造环节为主向服务环节为主转变 78
基于产品服务的竞争是增强产品差异化竞争优势的重要途径 82
客户交易正在从短期交易向长期交易方式转变 84
3 制造业服务化的基本模式 87
基于产品效能提升的增值服务 89
实时化的在线支持服务 89
动态化的个性体验服务 90
个性化的产品设计服务 91
基于产品交易便捷化的增值服务 91
多元化的金融融资服务 92
精准化的供应链管理服务 92
便捷化的电子商务服务 93
基于产品整合的增值服务 94
总集成总承包服务 94
集成化的专业运营服务 95
从基于产品的服务到基于需求的服务 95
中篇 模式篇 99
4 模式一：基于产品效能提升的增值服务 101
航空发动机在线维护服务领导者：罗尔斯·罗伊斯 103
航空发动机市场的竞争：抢占制造业皇冠上的明珠 103
构建基于在线维护的航空发动机产品服务体系 105
以服务化转型巩固航空发动机市场的垄断地位 109
面向驾驶者的综合信息服务集成商：通用OnStar 113
汽车产品的智能化时代正在到来 113
开拓驾驶者综合信息服务新市场 115
以信息服务构筑汽车企业新优势 118
电子产品与数字内容产业的整合者：苹果公司 121
游走在破产边缘的苹果 121
重构信息产业发展模式 124
重新崛起的行业领袖 129
启示及趋势 133
开创服装业个性化产品设计新模式：红领集团 135
古老的制衣行业正孕育着新的一轮商业技术变革 135
巧用信息通信技术勾勒红领人MTM帝国梦想 138
“裁缝”服务融入规模制造带来“红领”式技术红利 141
5 模式二：基于产品交易便捷化的增值服务 145
发展多元化的消费信贷：美国汽车工业 147
工业化新起点：“车轮上的国家” 147
开创汽车金融服务新模式 149
消费信贷：汽车产业竞争的利器 150
启示 152
工程机械供应链管理服务的先驱：卡特彼勒 156
竞争不断加剧的全球工程机械市场 156
精准化供应链管理：构筑竞争新优势 160
卡特彼勒：不断巩固的行业领先地位 164
钢铁行业电子商务的拓荒者：宝钢集团 168
转型中的中国钢铁工业 168
创新钢铁产品交易模式 171
领导中国钢铁迈向电子商务时代 175
6 模式三：基于产品整合的增值服务 179
抢占总集成总承包服务的制高点：阿尔斯通 181
电力设备与轨道交通：快速扩张的总集成市场 181
建立技术资本密集型产业的总集成总承包能力 183
在服务化转型中重新焕发活力的阿尔斯通 187
全面提升通信设备集成化专业服务能力：华为 189
变革与重组：全球通信设备制造业的主旋律 190
打造全球通信设备集成化专业服务体系 194
从全球通信设备制造业的赶超者到领先者 201
7 模式四：从基于产品的服务到基于需求的服务 205
构建复杂系统的一体化解决方案：IBM 207
价值链重构重塑全球信息产业竞争格局 207
IBM转型为解决方案提供商：抢占产业竞争制高点 215
IBM：以服务化转型重新引领全球信息产业发展 224
运动服装的无工厂化生产者：耐克 231
运动服装新型生产模式形成的背景 232
全球无工厂化生产体系的形成 234
耐克成为全球最成功的消费品公司 237
下篇 国家篇 243
8 全球制造业服务化的进展和趋势 245
全球制造业服务化进展 247
制造业产出的服务化 247
制造业投入的服务化 252
部分国家制造业服务化的进展 256
美国 256
日本 260
德国 264
制造业城市向服务业城市的演进 267
制造业城市服务化的背景 267
制造业城市服务化转型的路径 268
制造业城市服务化的进展 271
9 我国制造业服务化的进展与建议 279
加快推进制造业服务化的意义 281
制造业服务化是转变经济发展方式的重要着力点 281
制造业服务化是构建现代产业体系的重要内容 282
制造业服务化是提升企业竞争力的重要途径 284
制造业服务化是增强绿色发展能力的重要举措 285
我国制造业服务化总体进展情况 287
国家和地方部署 287
制造业产出的服务化 289
制造业投入的服务化 292
重点领域制造业服务化进展 295
基于产品效能提升的增值服务 295
基于产品交易便捷化的增值服务 301
基于产品整合的增值服务 310
从基于产品的服务到面向需求的服务 312
推进制造业服务化的问题与挑战 313
制造企业转型的内在动力不足 313
制造企业转型的自生能力不足 316
制造企业服务化转型的外部条件不足 319
政策建议 322
树立制造与服务融合的产业发展观 322
完善制造业服务化的财税金融环境 325
组织实施制造业服务化科技专项 327
构建科学反映产业发展的统计和分析新体系 329
参考文献 333
后记 339