目录 2
导读 发展的时代与主题 2
第1部分 奠定基础 2
第1章 商品时代的宝洁 2
络绎不绝的生意 4
创造策略优势 6
转折点 8
策略上的机遇与挑战 9
概述：1837～1890年 11
第2章 从商品到消费品 12
开发象牙香皂 13
在大众市场中销售 14
重新调整产品以取得竞争优势 19
重新确定雇用方式 21
1886～1900年销售象牙香皂：结合营销信息 22
评估策略影响 24
概述：眼光独到地催生象牙香皂及品牌 26
第3章 汇集企业成功要素 28
公司化：宝洁公开上市 29
扩展：创建能力 31
全面整合 32
Crisco深思熟虑的营销战略 35
直接销售 36
全体整合：品牌管理 42
进入风暴期：1930～1945年 44
概述：1890～1945年 47
第4章 洗衣机里的科学 48
开发汰渍 49
策略化：规划首次公开展示 54
建立品牌 55
精心设计生产流程 57
大变动：在市场引发风暴 58
稳居市场龙头宝座 59
宝洁：汰渍带来的觉醒 61
概述：汰渍的发展 62
第2部分 日常用品的学问与销售第5章 进入新市场与危机 66
第二次世界大战后恢复期 67
重新改组，创立事业部 69
扩展旧业务并开创新业务（20世纪50年代和60年代） 71
通往成功的另一途径：Downy衣物柔顺剂和Folgers咖啡 74
全球电视时段的最大买主 76
与广告代理商的伙伴关系 78
国际扩展成绩斐然 79
企业扩展的阻碍：反托拉斯法及终止收购案 83
20世纪70年代：更艰难的业务形势 86
Rely危机 89
概述：1945～1980年 92
第6章 重新改造纸制品业务 94
大胆推介不熟悉的纸制品业务 95
整顿Charmin纸厂 96
F机密流程的突破 99
营销与分销 102
帮宝适：让一次性纸尿裤成为大众产品 103
黄金时代 108
概述：纸制品业务 111
第7章 口腔保健的疗效突破 113
牙膏市场及氟化物研究 114
建立联盟：佳洁士牙膏与大学研究单位 117
概述：口腔保健及佳洁士牙膏 127
第8章 创新整合工作制度 128
技术人员制度 129
授权工作团队的开放制度概念 131
多元化员工的管理 134
成果及影响力 139
概述：奥古斯都厂、利马厂和奥尔班尼厂的经验 141
第3部分 全球扩展 144
第9章 竞争与全球扩张 144
为改变做准备（1980～1985年） 145
品客薯片背后令人惊奇的故事：以坚忍不拔的毅力创造出一个全球品牌 150
改组与重振（1985～1989年） 157
在西欧一路领先一边学习 165
概述：1980～1990年 168
第10章 在日本市场反败为胜 170
进入日本市场 171
起步蹒跚 172
大飞跃策略 176
解决“除了日本市场之外” 181
概述：宝洁在日本的经验 183
第11章 纸尿裤大战 184
Luvs纸尿裤：品牌资产的教训 185
概述：纸尿裤大战 191
第12章 浑水摸鱼、渔翁得利 194
进入墨西哥市场及初期发展 195
运营转机：Rapido 198
赠品策略 198
崭新定位：碧浪洗衣粉 200
面对墨西哥政府日渐施压 203
经济衰退的替代方案 205
激爽热卖 206
复苏：从棘手转为坚强稳固 207
概述：墨西哥分公司的教训 208
第13章 畅销全球的美丽品牌 210
美发产品市场逐渐流失 210
技术突破：BC-18 213
把技术推销出去：最初的品牌决定 216
第二回合：焕然一新的潘婷洗发水 219
结合科学和艺术的品牌 222
概述：潘婷洗发水的故事 224
第4部分 在僧多粥少的世界中竞争第14章 重新改造宝洁 228
减速前进中加把劲（1990～1995年） 229
为21世纪做准备（1995～1998年） 236
2005专案 238
余波荡漾 241
成功收购案的详细分析：爱慕思和宝洁的结合 243
危机 244
回归常轨 246
我所相信的10件事 248
概述：自1990年迄今 252
第15章 改写规则 253
挑战的年代 254
重新思考内部制度和外部关系 255
不可抗拒的零售商巨大化 256
携手改写消费品行业规则 258
合作产生成效 259
规模扩大的改革 260
一个革命性改变的年代 264
概述：重新配置供应链 265
第16章 在市场处女地取胜 266
非典型的进入策略 266
在俄罗斯迅速发迹 269
惊讶与危机 273
坚守原则渡过难关 274
再度活跃 276
概述：扩展至中欧、东欧及俄罗斯 277
第17章 重新界定品牌界限 279
象牙香皂及纯度的矛盾 280
玉兰油：从成熟女性保养品到10亿美元品牌 288
概述：重新界定品牌 293
第18章 保健事业的成长良方 295
开发保健品市场 296
最初的重大赌注 299
在处方药市场扩大基础 302
投入 304
一分耕耘、一分收获 306
在保健品行业巨人的包围下 310
概述：宝洁的保健事业 311
第19章 中国市场的挑战 312
事先侦察并拟订策略 313
进入策略 314
成长与分销的挑战 316
成为一家中国公司 318
推出洗衣用品 319
迎战当地竞争者的猛烈攻势 321
投资北京技术中心 323
口腔保健：利用当地能力 324
重新改造洗衣用品事业 325
概述：宝洁在中国的运营 326
后记 品牌建设原则 328
附录 宝洁公司文件记载 335
的企业发展史 335