目录关于本书出版者的话（原版）前言第一部分 进入管理之门 1
第1章 你能成为一名主管吗 3
案例分析：选择 11
第2章 作出转变 12
小游戏：策略 20
第3章 管理层中的新星 22
小游戏：裁员 28
第二部分 人际关系和沟通：开启成功主管之门的金钥匙 31
第4章 通过人力资源实现多产高效的目标 33
案例分析：方法 44
第5章 主管和员工之间的关系 45
小游戏：干涉 52
第6章 五个不可替代的原则 54
案例分析：请求 61
第7章 创造一种高效率的工作氛围 63
小游戏：工作氛围 76
第8章 向全质量管理转变 78
小游戏：哲学 83
第9章 高效的工作团队 85
小游戏：金字塔模式与圆圈模式 97
第10章 私下的交流 98
案例分析：技巧 109
第11章 问题员工 110
小游戏：冲突 121
第12章 安置员工 123
案例分析：安置员工 135
第13章 委派 136
小游戏：是否委派 143
第14章 运用你的知识力量 145
案例分析：培训 151
第15章 正式评估 152
小游戏：选择 166
第三部分 自我管理 169
第16章 学会集中精力 171
案例分析：思考 177
第17章 确立目标和制立计划 178
案例分析：制定计划 187
第18章 确定工作的优先顺序 188
小游戏：优先顺序 195
第19章 管理好你的时间 197
案例分析：分析 204
第20章 果断作出决定 206
小游戏：解雇 215
第四部分 我将何去何从 217
第21章 你不该犯的常见错误 219
案例分析：威胁 227
第22章 转变数为机遇 228
小游戏：改变 234
第23章 制定个人的B计划 235
案例分析：决定 242
第24章 领导能力：主管须知 243
小游戏：对回报的权衡 255
案例分析问题的参考答案 258
案例和小游戏中的角色概述 261