第一章 日常怎样说话 3
敢于说话，善于说话 3
少说“我”多说“你” 6
少说忌讳的话 8
说话的姿态尽量放低些 10
语气要流利 12
适当停顿 15
掌握好开玩笑的分寸 18
纠正7个口语坏习惯 20
不在小事上争执不下 23
第二章 交际怎样说话 27
说好第一句话 27
把握最初的10秒钟 30
让说话为你赢得尊重 32
温柔的谈吐 34
边看人边说话 39
借助肢体语言 42
让眼睛说话 45
说好谢谢 49
高超的提问技巧 53
巧妙的回答方法 56
解释的作用 58
会说还要会听 60
与名人交谈，不卑不亢 63
与有钱人交谈，正直坦率 66
与陌生人交谈，自然大方 69
恋爱离不开交谈 73
第三章 恋人怎样说话 73
情话绵绵 77
男孩接近女孩的开场白 80
女孩接近男孩的开场白 85
女人爱听什么话 90
善意的谎言倍增娇媚 92
咖啡要加糖，爱情要加醋 94
约会后不要悄声离去 97
这样表达你的爱 99
第四章 朋友怎样说话 103
朋友之间应说真话 103
避免过分的客套话 105
保守朋友的秘密 107
朋友面前不自吹 109
不轻诺寡信 111
尊重朋友的意见 114
发自内心地赞美朋友 116
优越感要不得 119
让朋友也说两句 121
第五章 面试怎样说话 125
先自我介绍 125
面试过程中掌握主动权 127
面试时回答问题的技巧 130
在最短的时间里表现出优势 133
找到共同点以加深印象 135
面试中怎样对待“缺点”的难题 138
在电话里给对方留下好印象 140
千万别这样说 142
第六章 员工怎样说话 147
与上司交谈时，嘴边留个把门的 147
和上司说话多长个心眼 149
善于体会老板话中的意思 152
维护领导权威 158
意见与建议的微妙效果 160
如何说服老板为自己加薪 163
向领导谏言要有理有节 166
影响前程的语言雷区 169
这样说才能得到上司的赏识 171
第七章 上司怎样说话 175
展现说话的亲和力 175
使用商量的口吻 178
不要一厢情愿地下命令 180
不说伤害员工自尊的话 183
耐心听下属讲话 186
难言之语委婉说出来 188
称赞和奖金同样有效 191
责备有技巧 195
第八章 论辩场合怎样说话 201
接过话头尽情发挥 201
设置圈套引他上当 204
选择相反的事物作比较 206
选准点发起攻击 209
借相同点反击不同点 211
用数字说话 213
把话题岔开 216
先顺从，后逆转 218
层层递进，层层反驳 220
偷换概念，以扰乱视听 222
环环相扣，一步步占据主动 224
心理相容 226
求同存异 228
第九章 尴尬场合怎样说话 233
轻松愉快地自嘲 233
所答非所问 236
赋予某些词语特定的含义 238
针锋相对，以其人之道还治其人 240
见风使舵，迅速改变说话方式 243
避重就轻，模糊应对 246
从走投无路中找到出路 248
通过旁敲侧击达到目的 250
活学活用迂回之术 252
从消除心理障碍入手 257
第十章 劝服场合怎样说话 257
制造威慑气势 260
牵着别人的鼻子走 262
用事实说话 265
不到时候不说 268
刚柔并用 270
大声制止不如窃窃私语 272
营造利于说服的局势 274
拐弯抹角把话说 277
有意识地反过来说理 280
借名人的权威为自己添彩 283
动之以情，晓之以理 285
设立第三者，激发对方的士气 288
提前暗示，会使对方说出实话 291
一语惊人，不达目的不罢休 293
第十一章 谈判场合怎样说话 297
进行适度的感情投资 297
借助出其不意的策略 299
将目标定得高一些 301
留心对方说漏了什么 303
红脸白脸对着唱 305
利用最好的时机 307
咬紧牙关后再松口 309
摆出一副弱者的姿态 311
装糊涂战术 314
主动撤退 316
卖产品之前先“卖”自己 321
第十二章 推销场合怎样说话 321
推销不是勉强，更非乞求 323
合理的说明结合生动的描述 325
幽默感容易促成推销 328
一直问：“你一定很喜欢，是吧？” 330
选择顾客感兴趣的话题 333
给顾客制造紧迫感 336
堵住顾客的退路 338
与顾客的步调取得一致 341
消除顾客的疑虑 343
替客户算细账 345
吊客户的胃口 347
永远保持热情的态度 350
第十三章 怎样修炼说话 355
能力克服说话恐惧症 355
从生活中积累经验 358
有空多与亲友聊聊天 362
别怕被人取笑 364
对着人群说话 367