目录 3
疯狂谈判筹码 3
情报战：你依靠什么战胜对方 3
描述利益：明确谈判的共识点 12
优劣比照之优势法则 21
着力点：核心议题分析 28
心理较量：对方心理分析 37
最佳谈判策略测定与选择 47
障碍测定：存在什么问题 54
议题安排：优先序列法则 63
疯狂谈判策略 75
合理：最核心的谈判原则 75
以守为攻，以退为进 83
角色权力受限策略 91
让步基本法：有限让步 100
谈判魔法策略：声东击西 108
强势谈判法则：最后通牒 116
心理攻守战：缓兵之计 124
杠杆原理：焦点集中策略 132
双簧戏：黑脸红脸策略 141
疯狂语言艺术 149
陈述事实：说明的语言艺术 149
不要吝啬你的赞美 158
障碍排除：语言突破法则 166
提问艺术：摸清底牌的通路 171
活跃气氛的幽默语言法则 179
打动对方：高度艺术化的语言 186
语言交锋：论辩的语言法则 194
说服：对峙状态的语言艺术 202
疯狂价格交锋 213
漫天要价，就地还钱 213
还价，不能多也不能少 221
以不变应万变：收回承诺 230
扼住对方的喉咙：价格反制 239
双赢法则：做到礼尚往来 247
一点一点吃掉你：价格蚕食 253
曲线救国策略：服务贬值 260
让你没有理由说出口：釜底抽薪 266