第一章 把价格定得低些？或想想其它办法 1
导言 4
第一步 取得对廉价商店的优势 22
第二章 培育你的利基市场 22
第二步 确定你的利基市场 43
第三章 闯新路 43
第三步 以新颖包装和与众不同击败对手 64
第四步 争当你们这个行业的标准 64
第四章 大卫打败歌利亚 64
第五步 使你的产品增值 77
第五章 二加二等于五的伙伴关系 77
第六步 建立牢固的战略联盟 87
第六章 你也可以玩价格战的把戏！ 87
第七章 顾客需要的是一位热心的推销专家 101
第七步 合乎情理的定价战略 101
第八步 优化销售资源 128
第九步 所有的雇员都是集体的一部分 128
第八章 不可鲁莽 128
第十步 通过微观营销实现宏观营销 149
第九章 了解顾客 149
第十一步 要建立有顾客基础的顾问委员会 160
第十章 顾客的满意意味着更大的利润 160
第十二步 要简化购物程序 179
第十三步 要对顾客进行教育 179
第十一章 认清谁掌握着价格之战的主动权 179
第十四步 改跟着产品转为跟着顾客转 189
第十五步 建立与竞争对手进行比较的座标 189
第十二章 听声要用耳，听话要用心 189
第十六步 开发市场情报系统 198
第十三章 无风险经营战略 198