总论：追求实效——公共组织宣传管理的核心问题 1
第一部分 理论篇——我们为什么要做宣传 1
第一章 宣传的科学界定和历史渊源 2
第一节 什么是科学意义上的宣传 2
第二节 宣传是人类社会化的一种基本需要 8
第三节 中国宣传的历史特点 10
第四节 西方宣传的历史特点 27
第二章 宣传管理理论的历史流变 36
第一节 从控制到疏导 36
第二节 从说服到告知 38
第三节 从灌输到互动 39
第四节 从感性到理智 41
第五节 从小宣传到大宣传 45
第三章 公共组织宣传管理概论 48
第一节 从管理学的角度看宣传 48
第二节 核心理论——组织的媒介形象塑造 52
第三节 量化分析和创新思维 53
第四章 宣传管理的整合营销传播模型 56
第一节 整合营销传播理论和公共组织营销传播观念 56
第二节 理论模型及其分析 58
第三节 宣传管理的流程设计 61
第四节 公共管理部门运作体系中的宣传管理 63
第二部分 业务篇——宣传管理的工作范畴 66
第一章 基本业务 69
第一节 组织新闻通稿 70
第二节 摄影和摄像 74
第三节 组织新闻发布会 77
第四节 接待新闻单位采访 79
第五节 工作计划和总结 80
第二章 管理业务 82
第一节 人的资源和管理 82
第二节 物质资料的管理 87
第三节 资源的整合 89
第三章 关联业务 91
第一节 宣传的宣传 92
第二节 展现宣传的成果 94
第三节 营造宣传的有利环境 96
第四章 宣传效果评估 99
第一节 宣传效果的基本观念 100
第二节 宣传效果评估的指标系统 101
第三节 宣传活动效果测评的常见领域 104
第四节 宣传效果评估体系和制度 106
第三部分 技巧篇——如何做好宣传管理工作 108
第一节 什么叫宣传通稿？ 109
第一章 宣传通稿的写作和组织 109
第二节 一般宣传通稿的基本写作要领 119
第三节 政府机构宣传通稿的要求 128
第四节 如何组织宣传通稿 132
第五节 宣传管理部门管理发稿的流程设计 134
第二章 如何完成宣传的日常拍摄任务 139
第一节 设备的配备和使用的基本要求 139
第二节 工作会议、新闻发布会和现场宣传活动拍摄任务的要求 146
第三节 拍摄资料的后续处理 152
第四节 拍摄和文字工作的配合 153
第一节 通讯员的职责范围和工作特点 156
第三章 如何建立通讯员队伍 156
第二节 通讯员队伍的建立和发展 160
第三节 通讯员的管理和维护 161
第四节 改善通讯员的工作条件 163
第四章 如何和记者打交道 166
第一节 建立“跑口记者”队伍 166
第二节 了解记者群体的特点 169
第三节 和新闻单位的领导层建立关系 177
第四节 和记者成为朋友 179
第五节 激励机制和记者能量的充分利用 181
第五章 如何组织新闻发布会 191
第一节 新闻发布会的时机选择 192
第二节 新闻发布会的准备 198
第三节 新闻发布会的组织程序 203
第四节 新闻发言人的准备 205
第五节 如何约请记者 210
第六章 如何策划宣传活动 213
第一节 为什么要策划宣传活动 214
第二节 宣传活动策划的科学思路 216
第三节 宣传活动策划的形式和要素 224
第四节 宣传策划能力的培养 233
第七章 如何评估宣传效果 238
第一节 什么是宣传效果评估体系 239
第二节 如何建立宣传效果评估体系 246
第三节 宣传效果评估体系的使用 250
第四节 宣传效果评估体系的完善和维护 252
第八章 如何应对突发负面报道 256
第一节 分清不同类型负面报道 257
第二节 防患未然——媒介关系的日常维护，建立危机传播预警机制 261
第三节 建立危机传播控制机制 265
第四节 化被动为主动——危机传播的应对策略 268
附录：北京市地方税务局个人所得税宣传效果调查报告 275
后记 295