谈判应从基础做起 1
1．明了主持人的“核心”位置 1
2．谈判中的内、外部引导 18
3．行为和语言的重要性 24
4．书写是基本技能之一 36
好口才是谈判能力的体现 46
5．口才的基本能力训练 46
6．有效的说话方法 60
素质培养很重要 76
7．谈判职业道德的要求 76
8．具备全面的知识结构 81
9．拥有严谨的能力素养 85
10．良好的心理素质 89
谈判口才的独特要求 92
11．谈判前的情感沟通 92
12．活跃气氛消除尴尬 94
13．投石问路了解意图 96
14．另谋策略走出僵局 99
15．倾听抱怨缓和情绪 104
16．有理有节原则第一 109
17．戒骄戒躁镇定自如 113
18．机智灵活稳操胜券 116
了解谈判程式 137
19．谈判准备知已知彼 137
20．成功较量奠定基础 143
21．善后工作大功告成 149
谈判讲求谋略 154
22．谈判谋略智慧结晶 154
23．谋略研究再卷风云 155
24．把握要素稳掌胜券 158
25．文化背景信息交流 159
26．刚柔并济把握原则 165
谈判中的进攻技巧 165
27．最后期限时间战术 167
28．出其不意扑朔迷离 170
29．投桃报李满载而归 172
30．将心比心化敌为友 174
31．高着低就铁腕魅力 176
32．将欲取之必先予之 178
33．擅长拒绝最高境界 180
34．抛砖引玉前思后想 182
35．胸有成竹言不在多 184
36．先发制人言利之音 186
37．环境掌握敏感特殊 196
谈判中的防守技巧 196
38．以和为贵低调处理 199
39．顾客至上高明之举 201
40．尊重对方礼貌保留 205
41．降低损失轻松攥钱 208
42．大智若愚掩盖意图 209
43．以逸待劳克敌制胜 211
44．巧妙提问装聋作哑 212
45．轻松自如豁达轻松 215
46．说服技巧魅力无穷 218
谈判中的说服技巧 218
47．针对对象巧妙说服 220
48．说服他人重在方法 221
49．有效说服注重氛围 223
50．说服时机揣摩把握 224
51．说服距离不容忽视 226
52．说服表情辅助手段 228
53．说服姿势体现内心 229
54．说服手势独特符号 231
55．说服声调安贴丰富 232
56．说服转换投石问路 234
57．说服禁忌苦口婆心 237
58．说服逻辑透彻严密 239
59．说服权威效应巨大 241
60．说服格言百炼精金 242
61．说服怒言义正辞严 244
62．说服示错新异刺激 246
63．说服对症产生共鸣 248
谈判高手“秀” 251
64．以退为进后发制人 251
65．打破僵局天高海阔 254
66．诱敌上钩故布疑阵 256
67．察颜观色意义无穷 258
68．狮子开口有理有节 263
69．叙述技巧坦诚相告 265
70．激将之法预留余地 269
71．投石问路了解意图 271
72．迂回入题奠室基础 283
73．提问技巧有的放关 285
74．答复技巧掌握方法 295
75．知己知彼搜集材料 297
76．学会说不拒绝有术 301
77．吹毛求疵虚张声势 308