目录 3
第Ⅰ篇 信用部门 3
信用部门尽到责任了吗？ 3
如何改进绩效和结果？ 5
第1章 信用部门的组织与重组 6
业务计划 6
信用部门的整改 11
信用政策（三种基本类型） 11
信用操作规程 15
部门预算 16
信用经理的聘用 22
辅助人员 26
数据处理系统 27
辅助服务 28
第2章 信用部门的运作 32
建立／维持高效标准 33
如何评价信用部门工作的有效性？ 35
信用与销售的关系 36
与客户、其他供应商及其他部门的交往 39
预测自有资金流量 42
怎样进行付款、提供信用／信用记录？ 46
第3章 信用信息的搜集 48
信用申请表（及信函） 49
财务报表的重要性 54
联系供应商与银行见证人 57
整合信用信息 59
信用评级与报告服务 61
客户经验数据表 67
潜在客户名单 70
合伙企业 71
母公司／分公司／子公司 73
假定或虚构企业名称／行业类型 75
调整贸易的立法与反垄断法 75
“知情权” 82
第4章 信用信息的整合与分析 82
客户信息分析表 84
可信赖的客户 86
“他还不错”现象 88
第5章 授权／复核信用额度 93
临时性信用的审批 96
通知客户 98
资料是否完整可靠？ 99
资料是不完整的还是可疑的？ 101
信用授权或复核额度中的不当之处 103
有条件销售而不是信用销售 104
第6章 信用决策 108
好的决策、一般的决策与差的决策 109
盲目决策与仓促决策的后果 113
决策过程的微调 114
付款很慢的客户——赌博还是合理的风险？ 115
空头支票——合作关系的终结 116
确保公司稳步发展 118
第7章 其他重要的管理职责 118
与其他供应商、银行以及信用服务机构的交往 123
可流通票据 125
合同（口头合同及书面合同） 126
是否使用代理？ 130
第Ⅱ篇 应收账款 133
进行经销的制造商的选择 133
服务型企业的选择 134
提供信用服务的零售商 134
第8章 应收账款管理 136
严格的审查程序 137
控制新客户的风险 139
要不间断地对客户进行监督 141
更新信用档案 143
折扣——已授权的与未经授权的 145
应收账款报告 150
比率与趋势 156
第9章 过期试算余额报告 158
保持快速周转的应收账款基础 159
高质量的应收账款——一个可达到的目标 160
支付模式的变化 160
过期欠款余额 163
未清偿销售额天数 163
第10章 分散应收账款风险 166
如何分析你公司的风险 167
风险类型 169
将风险因素降到最低 171
广泛的账户基础与账户金额 173
不可接受的风险 174
现金流要求及产品利润率 175
把信用风险集中在一个地区 176
第11章 如何预测现金流？ 178
预测现金流 178
精确的预测计划的重要性 179
从银行借款以增加现金流 181
产品的季节性结构导致现金流的波动 183
使高峰与低谷平缓化 185
克服现金短缺 186
第12章 收账技巧 188
保持其合法性 189
收账——程序与目标 193
收账工作的次序 194
信用经理的噩梦 196
客户为什么不付款？ 198
客户的支付模式 198
那可是你的钱 199
客户电话记录簿 200
收款电话 203
收款信函（包括最后通牒） 208
委托第三方收款机构 212
日常后继安排 215
向小额案件法庭起诉 216
提取准备金 232
第13章 坏账 232
坏账的冲销 233
如何使坏账注销额达到最小？ 236
坏账准备金不足 237
没有损失？信用政策是否过于严格？ 237
用文件证明你的收款努力 238
第14章 使用代理 240
改善现金流情况的又一途径 240
代理公司的应收账款 241
第Ⅲ篇 《统一商法典》 244
《统一商法典》存档文件和你的公司 244
法规的统一性如何？ 245
不同州和不同辖区《统一商法典》的区别 246
第15章 何时及如何使用《统一商法典》存档文件？ 248
《统一商法典》：各篇的内容 249
欺骗性财产转移 253
担保权 254
债权人的补救措施 254
《统一商法典》的文件存档与货物的装船 258
“优先保护”规则 263
存档程序 263
《统一商法典》存档的5种类型 266
《技工留置权法》 268
为什么你公司应该存档？ 269
第九篇的范围及其重要性 270
第16章 担保交易（《统一商法典》第九篇） 270
如何正确利用第九篇？ 274
可以担保的交易 275
动产筹措资金 278
为什么需要有效的担保利益？ 278
取得抵押财产的所有权 279
寄售人与承售人的利益 279
承售人的债权人的权利 281
第17章 创设担保利益 283
如何创设担保利益？ 283
你公司为什么应该这样做？ 285
担保利益的认可 286
非占有性担保利益 288
后取得的财产 288
第18章 使你公司的担保利益生效 290
潜在价值的重要性 291
通过登记通知生效 292
存档的持续期间 293
担保协议作为筹资报告 294
当被担保的债务未被履行时 295
清算担保财产 296
债务人的“公平价值”利益 297
各州《统一商法典》存档的差异 298
第19章 筹资报告 300
筹资报告的存档要求 300
必须包括的内容 313
存档费用 314
错误存档的有效程度为多少？ 315
修改筹资报告 315
对担保财产全部或部分的放弃 316
担保利益的转让 317
终止声明 317
留置权债权人 318
第20章 设立优先权 319
谁享有优先权？ 320
如何设立优先权？ 321
货物购买方的权利 322
当货物被混合时谁享有优先权？ 323
在担保财产中相互冲突的担保利益 323
留置权债权人 325
被安装的财产 326
无效的担保利益 327
第21章 存档表格及其如何使用？ 330
对信息的请求 332
筹资报告 336
筹资报告的修改 339
存续声明 342
放弃担保财产 343
被担保方利益的转让 343
对原始筹资报告的修改 347
终止存在于货物中的利益 348
第Ⅳ篇 《破产法》 351
企业、客户与《破产条例》 351
术语 351
对债权人最为重要的章 352
有财产担保的债权人的情况 353
无财产担保的债权人情况如何？只能为生存而拼搏！ 354
第22章 债务人申请保护的情况 356
提交破产申请 356
向债权人通告破产申请 358
破产法院的司法权限 361
任命破产托管人（监督人） 365
选举破产托管人 366
债权人委员会 367
关键术语 369
有财产担保的债权与无财产担保的债权 369
对《统一商法典》存档的质疑 371
对整顿计划的介绍 372
第23章 破产人对债权人的义务 374
债权人第一次会议 375
破产中的违法行为、法院工作人员等 379
权限、职能及其遵守 380
债务人的财产 381
对破产债权证据的质疑 382
优先财产转让 383
欺诈性的财产转让 386
向破产托管人移交国外财产 386
不受破产中债务解除影响的债务 387
第24章 破产过程中的费用支出 390
执行破产程序的费用／经费开支 392
公司职员的代价 394
职员工资债权 395
税金债权 398
其他的优先债权 399
房地产所有人 400
第25章 客户如何应付破产清算？ 402
债权人拒绝延续计划 402
是否存在适于销售的破产资产？ 406
强制拍卖 410
有财产担保的债权 411
无财产担保的债权人 413
不能被接受的延续计划或者重组计划 414
第26章 客户提交的可接受的整顿计划 416
是整顿计划还是延续计划？ 416
重组计划的内容 417
接受整顿计划的原则 420
对重组计划的批准 422
对重组计划的修改 422
对重组计划的批准与反对 424
批准重组计划将产生的结果 426
重组计划中涉及到的有价证券 427
第Ⅴ篇 国际信用销售 433
第27章 公司是否为出口销售做好了准备？ 433
首先——坚实的国内市场基础 434
是否有过剩的生产能力？ 435
公司自己销售或雇佣协议销售代理 436
了解国内外法律 437
是否已准备好从事出口贸易？ 438
第28章 风险最小化 439
国际贸易的国内机构 440
国际贸易的国际机构 440
关于外国购买者的信息 441
出口信贷保险 442
对小企业的支持 461
美国国际贸易委员会 466
第29章 国际赊销的支付方式 469
信用的批准 470
许可证 477
分销许可证的持有人 479
对出口控制的内部检查 481
由谁来执行内部检查？ 481
检查应何时进行 482
商务管制目录 484
什么交易要求出口援助和签证？ 492
国际交易 492
什么决定应使用何种出口许可证？ 493
公共领域的技术信息 493
运输与运输单据 495
进出口代理人 495
出口的分销许可证 495
非法出口 497
第30章 与官僚政治共存 498
信用部门的作用 498
《跟单信用证统一惯例》 499
第31章 需要的运输单据 502
出口许可证 502
当买方不是最终受托销售方时 506
外国受托销售方支持特别许可证申请的声明 506
最终受托销售方和买方的声明 507
请求修正 512
请求转口授权 514
出口商的原产地证书（加拿大） 516
加拿大海关发票 518
航空发票（国际航空运送公司） 520
商业运输发票 521
《国际贸易术语解释通则》、发票、缩略语和一般术语 521
《国际贸易术语解释通则》 523
国际商务问题的仲裁 524
发票 524
出口中经常使用的缩略语 526
对外贸易中使用的一般术语 526