公关口才为你架设成功的金桥 1
公关与攻关 1
为公关搭设阶梯 6
巧施公关技法 16
口才是公关的利器 27
公关是施展口才的舞台 39
让讲话充满公关韵味 50
良好印象的获得 50
声情并茂的表达 53
赞美他人的五条秘诀 54
适度夸奖入人心 57
阅读使话题生动有趣 58
公关口才讲究有的放矢 61
弄清要表达的问题 61
确定要达到的目的 63
抓准要陈述的重点 66
说话要看对象 69
以听者为主体 72
见什么人说什么话 76
到什么山上唱什么歌 82
巧用恰当的交际场合 86
把握最佳的交际时机 91
了解交际对象的心境 96
公关口才的独特魅力 100
切合身份的表述 100
发掘自己语言“强力区” 105
恰如其分的表达 107
不卑不亢的风度 115
镇定从容的应对 118
亲和真诚的品质 122
温馨氛围的营造 126
诚信待人的好处 130
公关时的说话水平 140
初次相见慎称呼、巧介绍 140
礼尚往来重感情、会客气 145
提问应答巧入题、善变通 150
营造气氛找话题、助谈兴 158
以退为进巧蓄势、善擒纵 162
参观作陪懂礼仪、巧致辞 166
随机应变重机智、善周旋 172
繁简曲直会委婉、善制宜 180
公关口才的演练技法 192
言简意赅 一语中的 192
婉转有度 口吐莲花 199
生动形象 触手可及 202
幽默诙谐 妙趣横生 207
声音语调 悦耳中听 210
叙事描述 线索分明 215
说理推导 严密周到 217
修辞润色 锦上添花 222
巧问妙答 应对裕如 227
机智解困 打破僵局 234
面对非难 果敢反驳 239
发挥口才的公关优势 244
善于隐蔽自己 244
协调好内外关系 245
把要说的归纳成几项 250
学会“见风使舵” 252
言谈中“俘虏”对方的诀窍 253
怎样对付“揭短” 255
笨嘴巴如何变成巧嘴巴 256
公关口才在特殊场合的应用 265
如何攻克上司的“信赖关” 265
如何让下级服从 268
与同事说话须留神 274
与名人交谈要出其不意 276
公务员说话要避免“打官腔” 279
涉外公关的说话技巧 283
如何攻克求职“难关” 289