目录 1
第一章 社交礼仪概述 1
第一节 社交礼仪的涵义与沿革 2
第二节 社交礼仪的功能与意义 14
第三节 社交礼仪的意识与心理 24
〔本章检测〕 32
第二章 仪表与修饰 35
第一节 仪表 36
第二节 妆饰 46
第三节 着装 55
第四节 佩饰 64
〔本章检测〕 70
第三章 仪态与习练 72
第一节 姿势 73
第二节 表情 81
第三节 风度 89
〔本章检测〕 96
第四章 交际礼仪（上） 98
第一节 日常礼仪 99
第二节 公务礼仪 113
第三节 宴请礼仪 129
第四节 舞会礼仪 137
〔本章检测〕 143
第五章 交际礼仪（下） 146
第一节 推销礼仪 147
第二节 谈判礼仪 155
第三节 商场礼仪 163
第四节 酒店礼仪 172
〔本章检测〕 182
第六章 涉外礼仪 185
第一节 东方礼仪 186
第二节 西方礼仪 205
第三节 习俗与禁忌 229
〔本章检测〕 240
第七章 社交口语的表达要素与过程 243
第一节 社交口语的类型与功用 244
第二节 社交口语的表达要素 253
第三节 社交口语的表达过程 261
〔本章检测〕 266
第八章 沟通口才 269
第一节 寒暄 270
第二节 聊天 279
第三节 谈心 289
〔本章检测〕 299
第九章 宣传口才 302
第一节 导介 303
第二节 自荐 311
第三节 演讲 320
〔本章检测〕 330
第十章 说服口才 334
第一节 洽谈 335
第二节 推销 344
第三节 论辩 352
〔本章检测〕 361