目次 2
第1章 导论 2
第一节 市场营销对企业经营的意义 2
第二节 市场与市场营销 5
第三节 市场营销学的研究对象与内容体系 11
第四节 市场营销学的理论基础 15
第五节 市场营销理论的发展 17
第六节 市场营销管理哲学 25
第2章 市场营销环境分析 36
第一节 微观营销环境 36
第二节 宏观营销环境 42
第三节 环境分析与企业对策 54
第四节 全球环境下的市场营销 57
第3章 市场购买行为分析 65
第一节 消费者购买行为 65
第二节 生产者和中间商购买行为 79
第三节 政府购买行为 93
第四节 非赢利组织购买行为 97
第4章 市场研究 102
第一节 市场营销信息系统 102
第二节 市场研究概述 111
第三节 市场研究方法 118
第四节 市场营销预测 126
第一节 市场营销计划的编制 140
第5章 市场营销计划与组织 140
第二节 营销计划的实施 146
第三节 市场营销计划的控制 148
第四节 市场营销组织 158
第6章 市场营销战略规划 170
第一节 企业发展战略 170
第二节 规划业务组合 174
第三节 规划新业务 181
第四节 全球市场营销战略 185
第7章 市场竞争战略 200
第一节 行业竞争分析 200
第二节 竞争者分析 207
第三节 制定市场基本竞争战略 212
第四节 不同市场角色的竞争战略 214
第五节 合作竞争 223
第8章 目标市场营销战略 233
第一节 市场细分的原理与方法 233
第二节 选择目标市场 239
第三节 市场定位战略 246
第9章 产品与产品组合决策 261
第一节 产品的层次及分类 261
第二节 产品组合决策 268
第三节 产品生命周期理论 271
第四节 产品包装管理 287
第五节 新产品开发 291
第10章 品牌管理 304
第一节 品牌概述 304
第二节 品牌形象设计与推广 309
第三节 品牌建立的基本模式 322
第四节 品牌延伸 328
第五节 品牌管理策略 333
第11章 价格决策 347
第一节 影响价格决策的因素 347
第二节 价格决策的方法与步骤 356
第三节 定价策略 363
第四节 价格调整 372
第12章 销售渠道决策 380
第一节 销售渠道概述 380
第二节 批发商 388
第三节 零售商 392
第四节 销售渠道的选择决策 397
第五节 销售渠道的管理决策 406
第六节 物流决策 413
第13章 促销及整合营销沟通决策 424
第一节 促销及其作用 424
第二节 制定促销组合 430
第三节 促销预算与评估 439
第四节 传统沟通模式 443
第五节 新型沟通链条：互动营销和数据库营销 448
第六节 整合营销沟通决策 454
第14章 广告促销决策 463
第一节 广告的功能及作用 463
第二节 广告决策 472
第三节 广告媒体的选择 481
第四节 广告效果评估 487
第15章 销售队伍管理 497
第一节 人员推销管理 497
第二节 销售队伍的目标和组织结构 503
第三节 销售人员招聘与培训 508
第四节 销售队伍日常管理 519
第五节 销售队伍的激励 529
第六节 销售人员绩效考评与改进 534
第16章 销售促进与公共关系 547
第一节 销售促进概述 547
第二节 消费者促销 550
第三节 经销商促销 556
第四节 公共关系 559
综合练习题（工） 571
综合练习题（Ⅱ） 575
综合练习题（Ⅲ） 580
参考文献 583
后记 586