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目次 2

第1章 导论 2

第一节　市场营销对企业经营的意义 2

第二节　市场与市场营销 5

第三节　市场营销学的研究对象与内容体系 11

第四节　市场营销学的理论基础 15

第五节　市场营销理论的发展 17

第六节　市场营销管理哲学 25

第2章　市场营销环境分析 36

第一节　微观营销环境 36

第二节　宏观营销环境 42

第三节　环境分析与企业对策 54

第四节　全球环境下的市场营销 57

第3章 市场购买行为分析 65

第一节　消费者购买行为 65

第二节　生产者和中间商购买行为 79

第三节　政府购买行为 93

第四节　非赢利组织购买行为 97

第4章　市场研究 102

第一节　市场营销信息系统 102

第二节　市场研究概述 111

第三节　市场研究方法 118

第四节　市场营销预测 126

第一节　市场营销计划的编制 140

第5章 市场营销计划与组织 140

第二节　营销计划的实施 146

第三节　市场营销计划的控制 148

第四节　市场营销组织 158

第6章　市场营销战略规划 170

第一节　企业发展战略 170

第二节　规划业务组合 174

第三节　规划新业务 181

第四节　全球市场营销战略 185

第7章　市场竞争战略 200

第一节　行业竞争分析 200

第二节　竞争者分析 207

第三节　制定市场基本竞争战略 212

第四节　不同市场角色的竞争战略 214

第五节　合作竞争 223

第8章 目标市场营销战略 233

第一节　市场细分的原理与方法 233

第二节　选择目标市场 239

第三节　市场定位战略 246

第9章　产品与产品组合决策 261

第一节　产品的层次及分类 261

第二节　产品组合决策 268

第三节　产品生命周期理论 271

第四节　产品包装管理 287

第五节　新产品开发 291

第10章 品牌管理 304

第一节　品牌概述 304

第二节　品牌形象设计与推广 309

第三节　品牌建立的基本模式 322

第四节　品牌延伸 328

第五节　品牌管理策略 333

第11章　价格决策 347

第一节　影响价格决策的因素 347

第二节　价格决策的方法与步骤 356

第三节　定价策略 363

第四节　价格调整 372

第12章　销售渠道决策 380

第一节　销售渠道概述 380

第二节　批发商 388

第三节　零售商 392

第四节　销售渠道的选择决策 397

第五节　销售渠道的管理决策 406

第六节　物流决策 413

第13章　促销及整合营销沟通决策 424

第一节　促销及其作用 424

第二节　制定促销组合 430

第三节　促销预算与评估 439

第四节　传统沟通模式 443

第五节　新型沟通链条：互动营销和数据库营销 448

第六节　整合营销沟通决策 454

第14章　广告促销决策 463

第一节　广告的功能及作用 463

第二节　广告决策 472

第三节　广告媒体的选择 481

第四节　广告效果评估 487

第15章　销售队伍管理 497

第一节　人员推销管理 497

第二节　销售队伍的目标和组织结构 503

第三节　销售人员招聘与培训 508

第四节　销售队伍日常管理 519

第五节　销售队伍的激励 529

第六节　销售人员绩效考评与改进 534

第16章　销售促进与公共关系 547

第一节　销售促进概述 547

第二节　消费者促销 550

第三节　经销商促销 556

第四节　公共关系 559

综合练习题（工） 571

综合练习题（Ⅱ） 575

综合练习题（Ⅲ） 580

参考文献 583

后记 586