《提问的艺术 正确解决问题,从提问开始!》PDF下载

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  • 作  者:(美)杰拉尔德·纳德勒(Gerald Nadler),(美)威廉·J. 钱登(William J. Chandon)著;魏青江译
  • 出 版 社:北京:高等教育出版社
  • 出版年份:2005
  • ISBN:7040178486
  • 页数:303 页
图书介绍:为什么组织和个人总是被各种问题困扰?为什么人们千辛万苦找到的方法总是无法有效地解决问题?作为经验丰富的研究者和顾问,纳德勒和钱登经过长达50年的研究之后发现,大部分人(约92%)之所以无法很好地解决组织和个人问题,是因为他们总是习惯性地使用“分析问题——收集资料——得出结论”式的推理法——这种方法往往导致没完没了的数据收集,使人陷入分析瘫痪状态,最后得出的静态解决方法只能暂时缓解问题,却无法真正地解决问题。在仔细分析了大量成功组织和个人的实际案例之后,作者提出了一种“激进、全新”的问题解决模式。

目录前言  1

致谢  1

第1章 巧妙提问法入门:从“解决问题”到“创造解决方法”  1

“问题解决”中的问题  2

寻找一种新的方法  12

巧妙提问法简介  16

巧妙提问法的基本问题  20

巧妙提问法的四个阶段  29

巧妙提问法各阶段的发散与收敛框架  35

什么是巧妙的问题?  38

巧妙提问法的概述  39

巧妙提问法中整体思维的优点  39

使用巧妙提问法的框架和词汇  42

不要等着适合的问题出现  43

第2章 巧妙提问法第1阶段:人的参与  45

整体化地看待人的参与  47

列举、组织和决策步骤  69

提出巧妙问题的指导  85

列举、组织和决策过程的循环性  86

不同人员参与的收益  86

本章重点  87

第3章 巧妙提问法第2阶段:找准中心目的  89

问题表述与目的  90

目的等级  91

全面地考虑目的  95

列举、组织和决策步骤  102

关于目的的常见问题  133

当你没有教练的时候  135

本章重点  136

第4章 巧妙提问法第3阶段:寻找一个理想的未来方案  139

未来方案的组成部分  140

未来方案的价值  142

全面地考虑未来方案  148

列举、组织和决策步骤  158

在激烈的论战中确定一个未来方案  186

未来方案阶段的益处  188

本章重点  189

第5章 巧妙提问法第4阶段:考虑现在未来,制定灵活的解决方法  191

制定灵活的解决方法面临的挑战  194

灵活的解决方法的整体性思维  196

列举、组织和决策三步骤  217

处理影响最终选择的政治及社会因素  236

实施计划  238

评估你的灵活的解决方法和接下来的版本  241

在战斗最激烈的时候收获成果  243

本章重点  244

第6章 巧妙提问法的力量:两个案例分析  245

装货月台的案例  246

舞毒蛾害虫管治系统  259

第7章 组织及社会中的巧妙提问法  283

成为一个巧妙提问法组织  284

成为巧妙提问法组织的三大好处  285

在你的组织中采用巧妙提问法  295

将巧妙提问法带入你的生活  298

在真实世界里应用巧妙提问法  299

巧妙提问法的演进  301